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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月28日 12:13:08
-
ラウンジのゆったりとした雰囲気やフリードリンクのサービス、バイキングの味や充実度は良かったです。満室日で混雑すると言われたが、テーブルも広々して客層も大人なので落ち着いて食事が出来ました。
ラウンジや部屋は雰囲気のある作りになっているが、別棟だからか部屋のユニットバスだけが劇的に古く汚く臭いのが際立っていて非常に残念。基本的に部屋のトイレは使用せず、同じフロアにあったトイレや温泉前の綺麗なトイレを利用していたが、他にも同じ考えの客がいたようです。
洗面コーナーのごみ箱のなかに前の客のごみが残っていました。
温泉は内風呂と露天風呂が1つずつで、遅い時間に入りに行ったら空いてて快適でしたが、ホテルの規模にしたら狭いように思います。岩盤浴が無料で自由に利用できるのは他の宿ではあまり見ないサービスで良かったです。
鶴雅は北海道の中では価格もサービスもグレードの高いホテルに位置づけされていると思います。部屋やラウンジのゆったりした雰囲気が好きなので色々利用させていただきましたが、接客や掃除の面でどこかしら満足に欠ける残念な部分があるように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年09月17日 10:28:25
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ユニットバスについては清掃が行き届かず申し訳ありません。通常清掃以外の清掃徹底をするようにいたします。
本年洗面所は増設しましたが、ユニットバスについては、来年改修したく思っております。
ゴミ箱の清掃不備についてもチェックミスで申し訳ありません。点検の精度を上げミスが無いよう努力いたします。
そのほかは全般ご満足いただけたようですが、ご指摘敵を真摯に受け止め改善するとともに、接客についても再度教育を徹底をするようにさせていただきます。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月24日 21:02:01
-
Very good buffet
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2018年06月26日 19:56:17
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
夕朝食のビュッフェにご満足頂け非常に嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード／お得な変動型】1泊2食付き！オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室12畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 20:28:07
-
お部屋を良いお部屋に変更して頂き、従業員のサービスにも満足しました。
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年11月19日 19:16:05
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。全般的にご満足いただけ非常に嬉しく思っております。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
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- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月21日 21:01:09
-
昨年、鶴雅グループのサロマ湖に宿泊して、大満足だったので、今回は網走にしました。
申し訳ありませんが、サロマ湖との比較ではランクが１つづつ劣ると思います。設備の新しさの違いかも知れませんが、部屋が狭く、使い勝手が悪かったです。窓からの景色も段違いでした。食事は、バイキング形式で品揃えに差はありませんが、サロマ湖では特別料理（帆立貝、生牡蠣等の刺身、魚介鍋）が絶品でした。宿泊料金はやや高かったですが、総合的なコスパを考えても納得のお値段でした。
サロマ湖が期待以上、当然網走でも同等の満足感を望むのでハードルが上がっていたと思います。一般的なリゾートホテルとの比較では全く遜色はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:39:12
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
確かに、サロマ湖の海鮮料理やロケーションは、網走の方が劣ると思います。
今後は、それ以外で総合的にご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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kyo-mo_genkiさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- kyo-mo_genkiさん [50代/男性] 2017年08月20日 20:56:32
-
立地的には、湖畔でもなく平凡ですが、
新人さんの一生懸命さ
バイキングの質の高さ
サービス飲み物の種類
足湯や売店等の設備は
大変気に入って帰ってきました。
また、訪れた宿に一つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
-
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:31:22
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また訪れたいとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動／オホーツクバイキング【旅して応援！】
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- 【【タワー棟】和室10畳】
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hanachan12さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- hanachan12さん [70代/男性] 2017年07月19日 19:50:23
-
ペットと同室で宿泊し楽しい一夜でした。ペットにおやつまでいただき喜んでいましたが、ペット宿泊料５千円でもう少しリーズナブルンにしていただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年10月05日 17:29:10
-
このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
楽しい一夜をお過ごしいただけ、嬉しく思っております。ペットの宿泊料については、検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月25日 14:22:25
-
Good receiption staffs and Delicious dinner
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年06月05日 09:01:33
-
I would like to thank you for your recent visit to Hokutennooka. It was truly a pleasure to serve you. We greatly appreciate that you took the time to write comments.
We are looking forward to your next visit and wish you the best.
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動！／和食会席
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室12畳】
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kakaけいこさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- kakaけいこさん [30代/女性] 2016年10月26日 15:25:03
-
部屋をグレードアップしていただき、到着からうれしい気分になりました。
大浴場もこじんまりとしていて混んでいなかったので過ごしやすく、岩盤浴も追加料金なしで使用できました。すっかりリフレッシュしました。
館内のサービスもバイキングの料理も濃い味のものが少なく、良かったです。
ただ隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてうるさかったのが残念でした。
外国人観光客がほとんどいなくて、あの喧噪を回避できたことで静かにくつろげる空間がさらに引き立ったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年11月19日 09:32:36
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋環境で寛ぎが出来ず申し訳ありません。
その他全般的にご満足いただけ大変うれしく思っております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月01日 20:40:59
-
ベルガールといったらよろしいのでしょうか？エントランスで迎えてくれた50代くらいのベルガールさんの接客がフランクでとっても素敵でした！高級ホテルのサービスも良いですが、こういう接客もいいなーと思いました！！！とてもいい人材がいらっしゃるなと思いました！
夕食もとてもおいしくオリジナルピザ、塩麹鍋と将来の妻も大変喜んでおりました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年10月15日 19:03:05
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。職員にお褒めをいただき恐縮です。お褒め頂いた喜びを職員一同で共有させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別棟】洋室】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月31日 18:08:08
-
料理は最高でしたが、部屋はいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:02:36
-
この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お部屋がご満足いただけなく残念です。詳細は不明ですが、快適にお過ごしいただける部屋になるよう努力いたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【お部屋はホテルにお任せ】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月30日 18:50:36
-
大きなホテルでした。
館内が広く、お年寄りにはちょっと移動が大変かなと思ったりもしましたが、親切にしてくださった従業員がいました。
食事は、年配の方向けのメニューがもう少しあってもいいのかなと感じました。味はおいしかったです。朝食で、好きな具材を入れて味噌汁を作るのは面白かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月03日 20:18:09
-
この度はご利用有難うございました。
料理長と相談しましてご年配の方々にもご満足いただけるようメニューの見直しを致します。貴重なご意見有難うございます。ご自分のテーブルでお好きな具材で作るお味噌汁は白みその他に赤みそもご用意しております。お楽しみいただけたようで嬉しく思います。又のご利用お待ちしております。支配人 千葉聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室★禁煙】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月21日 17:30:09
-
館内は雰囲気のある設えでゆったりと寛げるスペースがあちこちにあり、早い時間にチェックインできていたらもっと楽しめたのにと、後悔しきりです。
スタッフの方々は皆さんホスピタリティ溢れるサービスで大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
部屋は和室でお願いしておりましたが、当日空きがあるとのことで和洋室にグレードアップしていただき窓から美しい夕日を眺めることができました。
食事はビュッフェスタイルでしたが、オードブル系のものから食事、デザートに至るまで大変美味しく頂きました。
鶴雅グループを利用したのは初めてでしたが、次回は是非他の施設も利用してみたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月04日 11:56:34
-
この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回も鶴雅グループをご指名くださいますようお願い致します。又のお越しをお待ちしております。支配人 千葉聡
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で10％OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月17日 20:43:40
-
9月15日に宿泊しました。
スタッフ皆さんとても感じが良く、夕食朝食ともバイキングでしたが、どれを食べても美味しかったです。
子供のアメニティをバックに入れてプレゼントして下さりました。
お部屋もキレイで館内もとても素敵でまた絶対に泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で15％OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月07日 16:21:54
-
サロマリゾートに続き宿泊しました。
申し分ない宿だと思います。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】オホーツクの旬味をたっぷり味わう！オホーツクバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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WELLCHERさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- WELLCHERさん [40代/女性] 2013年10月23日 18:02:33
-
VERY NICE HOTEL AND FOOD IS DELICIOUS !
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で10％以上OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和室10畳】
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taretaniさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- taretaniさん [40代/女性] 2013年10月17日 19:48:32
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初めての宿泊でした。
和洋室のお部屋は雰囲気もよく、ソファが２か所あり、とても過ごしやすかったです。部屋に付属してあるトイレとお風呂は前の施設のものをそのまま使っている感じでしたので、若干お部屋とのイメージの差を感じましたが。
豆を挽くコーヒーメーカーも置かれていて、朝からゆっくりコーヒーを飲むという贅沢をしました。
お風呂は、正直こじんまり。でも岩盤浴もあって気持ちよく過ごせました。
一番よかったのは食事ですね。
さすが鶴雅グループ。夕食も朝食も美味しくいただきました。魚のメニューが多く且つバラエティに富んでいて美味しいのはうれしかったです。
気になったことを何点か。
１）作務衣、とっても着やすくてよかったんですが、私が当たったものは上下の色が違いすぎてちょっとびっくりでした。「色違いなの？」と友人に指摘されるくらい違いました。多分上着が色褪せていて（古くて）下が新しいものだったんだと思いますが、あまりに色が褪せているものを出すのはどうかと思います。色褪せが目立ちやすいもともとの色でもあるのかと思いますが。
２）お部屋のコーヒーメーカー。これはちょっと面倒でしたね。阿寒の鶴雅にあるようなタイプのものだともっと簡単なんですが。狭い場所で器械をあっちにやりこっちにやりしながらコーヒーを入れるのはなかなか大変です。あそこにコーヒー用の水も一緒に置いてありましたが、あの水、悪くなったりしないんでしょうか？コーヒーメーカーや食器をしまっている棚はポットのせいか明らかに温度が高くなっていました。夏場は特に心配です。
３）大浴場で、スリッパを各自持っていくようビニール袋が置いてあったんですが、22：30の入浴時も、翌朝8：00の入浴時も箱の中身は空でした。どなたが責任を持って補充するのでしょうか？
４）チェックアウトの時、台風のためすごい雨風でした。なんとか車までダッシュしましたが傘やなにかしらの雨除けのサービスがあるとありがたかったです（もちろんびしょ濡れ）
チェックアウトしちゃうお客はもうどうでもいいのかな？せめて「お気を付けください」の一言でもあればよかったんですが。マニュアル通りにしか対応できないのかしら。
ちょっと厳しいことを述べさせていただきましたが、また機会があれば泊まってみたいと思いますので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で10％以上OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー棟】和洋室★禁煙】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月26日 13:47:57
-
８月２０日に宿泊しました。網走市街や女満別空港から近いので、アクセスは申し分なし。食事は、自分たちで好きなものを好きなだけ食べたいので、バイキングにしましたが、夕食ではステーキやピザからざるうどんまであって子供から大人まで、誰でも食べやすい内容でした。ただ、心の底から「ああおいしい」と思わせるものや、ここでしか食べられない珍しい地場の料理があったら、ぐっと印象はよくなったと思います。全般的に満足しましたが、館内着は大浴場と客室内だけに限って、食事会場には不可（雰囲気がちょっとミスマッチ・・・可とするならば、デザイン的にもう少しパリッとした素材にしてはどうか）で良いと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で5％以上OFF／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【タワー棟 和洋室★禁煙】
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投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月15日 15:55:42
-
地元なので部屋の向きなどにはこだわらず。
部屋もとても広くて大人4人で布団を敷いても十分な広さでした。ウェルカムドリンクのリンゴ酢もとてもおいしかったです。オフシーズンなので、週末でもゆったりとでき、お風呂も岩盤浴も気兼ねなくたっぷり使えました。近くでもこんなに旅行気分を味わえて楽しかったです。また家族で宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【3～4月限定！訳あり】通常より最大5千円もお得！タワー棟低層階プラン ／バイキング
- ご利用のお部屋
- 【タワー棟 和室10畳】
風呂4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月01日 18:15:36
-
思ってたより広い部屋だったので良かったです。
部屋でインターネットができれば良かったですが、1Fに無線LANがあるので、ほとんど問題ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- おいしい北海道が満載！オホーツクバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【*タワー棟 和室12畳】
風呂4
投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ
毎年、お世話になってます、最初の部屋の排水が詰まりで、お部屋の設備不満にさせて貰います。
換えて貰ったお部屋は素晴らしいお部屋だったので、大満足にさせて頂きます。
来年のまた、お願いしますm(__)m
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毎年のご利用誠にありがとうございます。
お部屋の排水詰まりで大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。定期点検を強化し、ご不快をおかけしないよう、管理を徹底いたします。
来年のお越しを、心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸