こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2011-01-28 14:40:32
1.0
投稿日：2010-08-26 19:33:57
2.0
投稿日：2010-08-26 19:28:55
4.0
投稿日：2009-11-10 17:21:52
総合1
24shinjukuさんの クロス・ウェーブ梅田 のクチコミ
仕事の都合で連泊になり、改めて楽天から予約を入れましたが、フロンドの対応は悪く予約がなかなか確認できないようでした。そして前日のちょっとした私からのクレームもあり、この日は少し汚れた部屋でロッカーも無く意図的にこの部屋にされたのかと思いました。設備は素晴らしいので、接客や顧客満足度を上げるようにしていただければ、快適な出張になるのですが・・・
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クロスウェーブ梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時対応が遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様が予約を入れられてからこちらに予約情報が届くまで時差がございましてお客様ご到着時にまだこちらに予約情報が届いてなく対応が遅くなってしまったようでございます。それでもできる限り早く確認をするのが私共の勤めでございますので深くお詫びを申し上げます。
なので前日お客様よりクレームがあった旨もチェックイン時に確認するひまもなく意図的にお部屋を決めたということは決してございません。
ですがお客様のお泊りいただいたお部屋がお客様にお気に入りいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後お客様の仰せの通り接客や顧客満足度を上げるため努力していく所存でございます。
今後ともクロスウェーブ梅田をよろしくお願い申し上げます。
クロスウェーブ梅田
フロント