この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り甲府駅から離れており、大変ご足労お掛けいたしました。
重ねて、本来お寛ぎいただく所、いろんな箇所において不具合がございまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所において、再度、見直し、オープンから10年を迎えました為、改装を予定しております。
更にお客様にご満足いただけるホテル造りをして参ります。
しかしながら、大浴場やご朝食においてご満足頂いたようで大変安堵しております。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　藤野

この度は、ドーミーイン甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
１日の活力になる朝食にご満足して頂け、また、ドーミーインチェーン自慢のおもてなしである夜鳴きそばをお召し上がり頂き、お気に召して頂けましたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
当ホテルの自慢でもある最上階（10階）にあります天然温泉におきましては、日中天気が良いと露天風呂から富士山がご覧頂けまして、夜ご入浴頂きますと甲府の街（綺麗な夜景）が一望頂け、お客様に大変ご好評頂いております。
お部屋に関しましては、ゆっくりと疲れを癒しお寛ぎして頂くべきところ、窮屈な思いをさせてしまい心苦しく思います。
当館のお部屋タイプとしましては、エコノミー、ダブル、ツイン、和室と４タイプございます。
空室状況によって、お客様がお泊まり頂いたお部屋より大きいお部屋をご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡頂ければと思います。
また、山梨にお越しの際は是非ドーミーイン甲府にお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　秋山

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のスペースに付きましては、お客様に当館の客室の特徴をお伝え仕切れずイメージと大分違ってしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。
今後お客様にご案内する上での注意事項としてスタッフ間で話し合い必要に応じて改善に努めて参ります。
又当館自慢の大浴場、ご満足頂けたご様子でなによりです。私どもスタッフもほっとしております。
朝食に付きましては、今回お召し上がり頂けなかったとの事、大変残念でございます。
次回お越し頂ける機会ございましたら、是非お召し上がり頂けます様お待ちしております。

ご利用並びに貴重なご意見誠に有難うございました。

支配人　勝俣伸二

ご宿泊及びご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。
　ご指摘のございました洗面台横側壁面のひび割れについてですが、近日中に補修をする予定になっております。お見苦しく、不快感を感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
　また、露天風呂の温度管理についてですが、感覚的に、温く感じられた事は残念です。早速、お泊まり頂いた4/7の深夜の測定値を確認したところ、午前2：30頃で４３．２度ございました。時間帯によっては、（０．５度程度の前後はあったかもしれませんが、）
　この温度は、昔から適温といわれてきた４２度よりも高く、更に、最近の適温といわれている３８～４０度よりも、かなり高めになっております。実際に４２．５度を超えると、「熱くて入っていられない」との声もあります。個々のお客様のご希望に合わせられれば、言う事無しで良いのですが、それは不可能ですので、内湯を若干温めに、露天を、高めに設定しております。
　尚、４２度以上でのご入浴は、ヒートショック等身体への負担も大きく（甲府の様に気温との差が大きいところでは特に）、当館でもお客様に健康的にご入浴頂くため、これ以上の高温に設定する事は、控えさせて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。勿論、今後も温度管理には注意して参ります。
　また、フロントスタッフの応対をお褒め頂き、恐縮致します。これを励みに、さらなるレベルアップを目指し、努力して参ります。

支配人：勝俣　伸二




　


　

この度は、折角当館をお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けませんでした事、大変申し訳御座いませんでした。又お部屋替えのご希望に添えずモバイル利用でご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び致します。当日は喫煙部屋は満室で、同じプランの中でお部屋替えが大変難しくお客様にその旨の案内をしてしまいました。今後はプランの説明及びお客様ご要望に対しては、出来る限りの調整とその上でご理解頂ける様な応対に努めて参ります。又エアコンの臭いに付いては、早急に確認し改善致します。モバイルの電波状況は再度各部屋確認し、こちらもお客様にご不便をお掛けしない様、改善に取り組んで行きます。

支配人　勝俣　伸二

この度は、ご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
折角スタッフの対応や朝食のお褒めを頂いたにも関らず、清掃不備にて不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。常日頃から清掃においては、厳しく指導しているつもりですが、このようなあってはならない不手際は、私を含め慢心が招いた結果であり深く反省しております。早速清掃スタッフと話し合いの場を持ち事実確認を行い今後の再発防止に向け、各清掃スタッフに対して再度業務内容の確認を行い、お客様が快適にご利用頂ける様お部屋作りに努めて参ります。
大変申し訳御座いませんでした心よりお詫び申し上げます。

支配人　勝俣伸二