この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。本厚木にお越しの際は、ぜひまたホテルビスタ厚木にご用命賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木 フロント 肥沼

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ホテルビスタ厚木　フロント 肥沼

いつも変わらず「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また厚木にございます数あるホテルより当ホテルをお選び頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

この度は当ホテルスタッフの対応につきまして「丁寧な対応」というお言葉と、先日同様「また泊まりたい」とのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。

これからもお客様をはじめとする様々なお客様にご満足頂けるよう、努力を重ねて参りますのでこれからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

いつも「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、寝具の不備にて充分にお寛ぎ頂けなかった旨、心からお詫びを申し上げます。
ご指摘の件につきましては清掃スタッフに申し伝え、今後は十分に注意を払って清掃するよう徹底させていただきました。
また、当ホテルでは毛布の貸出しも行っております。ご所望の際にはフロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も、より快適なホテルを目指して参りますので、何卒引き続きのご愛顧とご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、周辺ホテルより当ホテルをお選び頂いております事を重ねてお礼申し上げます。

この度はお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますのでまた当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテルビスタ厚木 フロント 柴山

いつもホテルビスタ厚木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、毎度貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様がチェックインされる際、私の対応によって不快な思いをさせてしまった事、私自身後悔し深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう、これからもホテルのフロントスタッフとしての自覚を今まで以上に持ち、ご宿泊いただく全てのお客様に快く感じていただけるような対応を意識し、日々の業務に努めて参ります。

また、失礼な対応をしてしまったにもかかわらず『また適宜リピートします』とのお言葉、大変恐縮いたします。
ありがとうございます。

次回こそは『歓迎された』と思っていただけるような対応でお出迎えする事をお約束させていただきます。

この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。


ホテルビスタ厚木　フロント　名波（なわ）

毎度ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先日のチェックインの際には、大変お手間をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ご利用頂きました「ご新規様用」のクーポンに関しましては、お客様へのご説明が不十分であった為にご迷惑をお掛け致しました。ご理解あるお言葉を頂きまして、誠に恐れ入ります。

お客様のご予約もお電話・ファックス・メールやインターネットなど、様々な経路で多種多様のシチュエーションがございますので、システムによるそれらの状況対応もなかなか容易に追いつかないのが実情の様でございます。ただちに直ぐの改善をお約束できないことに歯がゆい気持ちがございますが、この度のように、お客様から頂きました貴重なご意見を宿泊施設と予約サイトが共有し続ける事によって、お客様が快適にご宿泊頂けるような宿泊システムを目指して参りたいと存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。今後とも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

毎度ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス並びにフロントスタッフの対応に関するお褒めのお言葉、有り難く頂戴しました。私共もいつもご利用頂いているお客様に、この度の様に仰って頂けますと、非常にやりがいを感じる事が出来ます。英語での対応は正直申し上げまして、まだまだつたない場面もございますが、気持ちと行動力でカバーできるように取り組んでおります。至らないところもございますが、日々の業務を経て勉強させて頂いているような次第でございます。

目覚まし時計に関しましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認を徹底し、今後はご迷惑をおかけすることの無いように細心の注意を払う所存でございます。

近頃は朝晩の温度差が激しくなって参りました。お仕事がご多忙な折には体調を崩し易い季節でございますので、何卒ご自愛下さいませ。私共も出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後もよりサービスを向上させて参りたいと存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

過日はホテルビスタ厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。返信の投稿が遅くなってしまい、申し訳ございません。

お客様におかれましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。フロントの対応にお褒めのお言葉を頂けますと、業務への活力が湧いてい参ります。今後もお客様にご愛顧頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので、引き続き「ホテルビスタ厚木」を宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

この度はホテルビスタ厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。まずはお寛ぎ頂けたというお言葉に安堵しております。しかしながら、ご指摘の２点に関しては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の点を早速確認させて頂きましたところ、ＴＶのリモコン並びにバスルームの温度調節ともに、私の確認時ということにはなるのですが、正常に機能しておりました。
ご宿泊とご投稿の間に数日空きましたので、同じ状況であった確証はございませんが、まずリモコンの受信はＴＶではなく、ＴＶの下に設置してあるチューナー型の機械で行いますので、ＴＶの画面近くでご操作頂くお客様からご同様のお問合せを頂いた事がございます。もう少し感度が好ければご不便をおかけする事もございませんので心苦しく存じますが、またご利用の際にはお試し頂けますと幸いでございます。

お湯の調節に関しては、やはりお客様の言われる通り、非常に寒い日など、あるいは体調が優れないお客様から、体感が低いという事でお問合せを頂くことがございました。この時節にお湯が思うような温度にならないというのは大変な事でございますので、よくよく注意を怠らず、メンテナンスを心掛けて参ります。ご不便をお感じになりましたら、すぐに確認させて頂きますので何卒ご遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいませ。

この度はお忙しい中、ご不便にも関わらずご配慮あるご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待に応え続けられるよう、サービスの改善に努めて参ります。今後とも「ホテルビスタ厚木」を宜しくお願い申し上げます。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

過日はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。当館のボディータオルは固さが丁度好いと好評でございます。朝食に関してのお褒めの言葉は、会場の珈琲館にもお届けさせて頂きました。重ねてお礼を申し上げます。

加湿器でございますが、空気清浄機能付のプラズマクラスターのお貸出しは台数に限りがございますが、各客室デスク下のラック内に電磁サーバー（湯沸かし器）兼小型加湿器が備え付けられております。分かり辛くて申し訳ございませんでしたが、またご宿泊のご機会には是非ともご利用下さいませ。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

いつも「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様より頂きましたお褒めの言葉を励みにスタッフ一同より一層努力をして参りますので、今後ともホテルビスタ厚木をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

過日はホテルビスタ厚木にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きながら、幾つかの点でご満足には至らなかったご様子で、申し訳ございませんでした。ご体調を崩していらっしゃらなければよいのですが、いかがお過ごしでございますか？
ご不便をお掛けした点に関してですが、数に限りがございますが、シャンプー・コンディショナーは市販の物を数種類、また毛布もレンタル用に常備してございます。
しかしながら、枕は備え付の固めのものと柔らかめのものの２種類しかございません。ご不便をお詫び致します。

ご意見を無駄にすることのないよう、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。引き続き「ホテルビスタ」を宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　富家

数あるホテルの中より「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご利用頂きましたカップルプランは2名でのご利用のお客様に大変ご好評を頂いております。
のんびりとお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、カップルプラン以外にも、お客様により快適にお過ごし頂けるようなプランを考えて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

過日は「ホテルビスタ厚木」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたり、お客様にご不快な気分にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、スタッフ一同努めて参りますので、また厚木方面にご宿泊の機会がございましたら、是非ともご利用頂きたく存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント：鹿志村

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に甘んじることなく、お客様に変わらぬ満足を提供できるよう致しますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

同日のご投稿でございましたので、上記の返信にて代えさせて頂きます。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

同日のご投稿でございましたので、上記の返信にて代えさせて頂きます。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

いつも「ホテルビスタ厚木」をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

同日のご投稿でございましたので、上記の返信にて代えさせて頂きます。

ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回のお客様の声を拝見し、シーツにタバコの臭いがした・・・との事で、大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
もちろん毎日クリーニングをし毎日、新しいものをセットしております。おそらく喫煙室であることからお部屋の煙草臭とデュベカバーについたタバコ臭とがシーツにまで影響を及ぼしたのではないかと思われます。
今後も、お客様が快適に過ごすことのできるようこれからの課題とし、改善し、努力して参ります。
大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿下さったにもかかわらずお返事が遅れてしまい大変失礼いたしました。

フロント 中川