この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共宿泊業に携わる者として、特に問題なくお過ごし頂けたとのお言葉は大変嬉しいものでございます。
もちろん、今時点で満足はせずに日々勉強を欠かさずに、次回ご利用下さった際には『○○が良かった！』とのご回答を得られる様に努力して参ります。

次回厚木にお越しの折には、ご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、今回の件に付きましては多大なるご迷惑をお掛けした旨を心からお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通りに、接客業の中でも特に飲食に関わるスタッフは十分に配慮しなくてはならない場面でしたが、その意識が完全に欠落していたと思います。
今現在は、テナント側責任者にスタッフ管理の再点検と共に、弊社のチェック機能も今一度見直しております事をお伝え申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お客様のご期待に添えなかった旨をお詫び致します。
お部屋に関しまして、事前のリクエストにて眺望の良い高層階のお部屋もご準備出来ます（但し、全てのリクエストのお応え出来るものではございません）
又提携の駐車場に関しましては案内が足りなかった事と反省しております。
場所も少々判りにくい立地でございますので、ご利用当日にお電話もしくはフロントにて最適な駐車場をご案内しております。

この度は、貴重なご意見を賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

さて、まずはアメニティの受け皿に髪の毛が入っていたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃はもとより、最終チェックも再度徹底して参ります。

色々お話を頂いた中で、当館の鍵の授受に関してのご意見についてお答えを致します。
カード式では無くシリンダー式の鍵でございますので、毎回お出掛けの際にフロントにてお預け頂く方式を取っており、大変ご足労をお掛けしております。
これはお出掛け先での鍵の紛失を防ぐ為でありまして、ご面倒とは重々承知しておりますが皆様方にお願いをしている次第であります。
また、お戻りの際の鍵のお受け渡しに際しては、基本的にはお部屋番号とお名前の両方を照合してのお渡しをしております。
現状にてお客様に迷惑をお掛けしているかとは存じますが、何分施設の改修等は早急に解決出来る問題ではございません。
以上の諸事情をお察し頂ければ幸いでございます。

お客様方から日々色々なお話やご提案を頂いており、少しずつではありますが皆様に愛されるホテルを目指して参る所存でございます。

この度は、数多くの貴重なご意見を賜りました事を、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お部屋に関しましてご満足を頂けなかったご様子でお詫び致します。
当館のツインルームは１８平米の広さでございまして、一般的なビジネスホテルと同様の仕様となっております。
又ベットのサイズが１２０センチ幅と少々広い為に、ベットと窓側のテーブルとの間が狭くなってしまうのも室内を狭く感じさせる要因かと存じます。
室内の構造は直ぐに改善とは参りませんが、ソフト面にてお客様方にご満足を頂ける様にして参ります。

又機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今月にて開業満３年となりますが、皆様方のお陰を持ちまして清潔でかつ綺麗な室内を保っております。
今後共この状態を維持しつつ、ハード面とソフト面の両方にて更にご満足頂ける様に精進して参ります。

又厚木にご出張の際には、ご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度はホテルビスタ厚木をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご評価としては「可もなく不可もなく」といった所でしょうか・・・。「不可」でなかったのであれば幸いでございますが、私共としてはこの評価を少しでも良い方へ近づけるべく、これからも更なる努力をしていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　三上

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご来館時に駐車場の場所が判りにくいとの事で、ご迷惑をお掛けいたしました。
当館の周囲にも多数のコインパーキングがございますが、お客様に一番ご負担の無い箇所をと現状の場所になった経緯であります。
楽天トラベルや弊社ホームページでの駐車場のご案内ページも含めまして、今以上に判りやすい案内になります様に知恵を絞って参ります。

厚木にお越しの際には、又のご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

この度は「ホテルビスタ厚木」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当館から徒歩圏内では色々な店舗や施設がございますので、次回お越し頂いた際にもご活用頂けましたら幸いです。
朝食に関しましては様々なご意見を賜っておりますが、珈琲館の責任者共に改善を行って参ります。

また厚木にご出張の際には、ご利用を心からお待ちしております。
この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント大谷

厚木の沢山のホテルの中からホテルビスタ厚木をご選択、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお褒め頂きました言葉に恥じないような体制をとっていく所存でございます。
また厚木にお寄りの際はぜひ当ホテルに足をお運びくださいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　大内

先日は数あるホテルの中から、ホテルビスタ厚木をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お客様のご期待に添う事ができず、心よりお詫び申し上げます。私共といたしましても、誠に残念でなりません。
お客様のお言葉通り、私共ホテルはデザイナーズホテルをコンセプトに、ロビーはアートギャラリーを思わせる空間、客室は落ち着いたブラウン・グリーンの2タイプのお部屋がございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ厚木　石橋

この度はホテルビスタ厚木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
朝食会場の珈琲館のスタッフの私語等に関しましては注意・指導をし、今後このようなことのないよう努めてまいります。
朝食メニューに関しましては、お客様の声を伝えまして検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また厚木にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。


フロント　逆藤

この度は数あるホテルの中からホテルビスタ厚木に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をありがとうございます。
ご満足頂けたようで幸いでございます。
次回お越しの際にも変わらない満足感を感じて頂けるよう現状維持、さらにより良いサービスを提供出来るよう努力して参ります。
次回厚木にいらっしゃる機会がございましたら是非ともまたご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタ厚木　フロント　松本

この度は、厚木市内数あるホテルの中から『ホテルビスタ厚木』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の異臭の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃面等を徹底し、私どもの検討課題といたします。
また、ご迷惑をおかけしたにも関わらずお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同恐縮するとともにとても嬉しく思っております。ありがとうございます。

次回ご来館の際は、今回よりも快くご滞在いただけるようなサービスをご提供いたします。
また厚木にお越しの機会がございましたら、是非『ホテルビスタ厚木』をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


ホテルビスタ厚木　フロント　名波

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらいくつかの点でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの表示につきましてはお客様が見つけやすいよう、改善を検討させて頂きます。
また、コンセントの場所についてですが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。テーブル上奥にあるのですが、カーテンで隠れてしまい、見つけにくく、実際お問い合わせの内線を頂く事も度々ございます。早急に対策を検討し、スムーズにお部屋をご利用頂けますよう改善をしたいと存じます。この度は当ホテルへのご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
今後とも、お客様へご満足頂けるよう努めて参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
ホテルビスタ厚木　フロント鈴木

この度はホテルビスタ厚木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊時は今回以上にお客様が快適にお過ごし頂けるよう、ハード面・ソフト面ともにより充実させて行きたいと思います。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
ご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。

フロント　鈴木