この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食の件、女性用アメニティの件につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご利用いただくお客様に満足していただけるよう、ご意見を参考にホテルサービスの向上を図って参ります。
また、今回ご利用いただきましたお部屋は、山側でしたが、湖側の景色、日の出は好評を頂いておりますので、次回は是非、湖側のご利用も検討していただけたら幸いです。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用いただきありがとうございます。

ベッドメイクの件で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者に今回のことを報告させていただきました。

今後は清掃員のベッドメイクの技術向上はもちろんのこと、今一度お客様をお出迎えするということの意味を考え、その思いを胸に快適な環境づくりに努めて参りますので、いつの日かご容赦いただけましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、今津サンブリッジホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、スタッフの接客などお喜びいただき、嬉しく感じております。しかし、大浴場の設備が整っておらず、大きなお風呂でゆっくりとくつろいだ時間を過ごすことがかなわず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。又、夕食、朝食につきましてもご満足いただけるような品数ではなく、豪華さに欠けていたとのご指摘を賜り、努力不足を痛感いたしております。
今後は、更に努力いたしまして、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同心掛けてまいる所存でございます。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルに大浴場はございませんが、代わりに近隣の温泉施設「マキノ高原温泉さらさ」をご案内させて頂いております。お車で片道15分、少々ご不便をお掛け致しますが、途中、延長2.4kmのメタセコイア並木の絶景をご覧いただけます。旅のすばらしい思い出にぜひご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「良いホテル」とのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら、エアコンやトイレの音などご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。空調の温度設定や風量につきましてはお部屋内で操作をしていただけますが、冷暖房の切り替えに関しましては一括で管理を行っており、只今の時期は冷房設定とさせて頂いております。異音の原因につきましては、現在調査をしております。トイレの件も含めまして、こちらは定期的な確認を行い改善してまいります。

またご指摘を頂きましたお客様（当日レストランやフロントカウンターにおられたお客様）は、ご宴会の後、レストランで喫茶を利用されていました。フロントカウンターではご宴会のご精算に際して、料金の端数を切り捨てる旨の交渉があったと記憶しております。アルコールを召された後ということもあり、ご不快な思いをされたこと、また一連の事象によりご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


今回の事を踏まえ、すべてのお客様への配慮ができるような、より良い関係を築かせて頂けるよう努めてまいります。

この度は大変貴重なご意見を賜りありがとうございました。


フロントマネージャー
山下

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。
ご朝食のかまどご飯をご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
今後もより良いサービスとなる様にスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は今津サンブリッジホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し手足を十分にのばして入れる大浴場施設がなく、当ホテルの客室の多くがユニットバスとなっており、お風呂にて旅の疲れをゆっくりと癒していただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
リニューアルなどの改装予定は現時点ではございませんが、その際にはお客様からのご要望を
できるだけ反映させられるように努力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。