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レム日比谷のクチコミ･お客さまの声
総合2
宝塚の観劇で初めて利用しました。４ヶ月前に予約したのですが部屋の前に自販機がある部屋で音が気になることがありました。レディースフロアとのことでしたが男性が歩いていて驚きました。スタッフさんではなかったと思います。良かった点はロッカーとフロントの対応が丁寧でした。
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先日はレム日比谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。宝塚観劇という特別な一日のご宿泊に、私どもレム日比谷をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、レディースフロアに男性のお客様がいらしたことにより、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レディースフロアにつきましては、男性のお客様にはご宿泊（客室での面会も含む）いただけないものの、フロアへの立ち入りそのものを禁止出来るものではなく、誤って当該フロアにお入りになってしまわれたものと推察されます。また、お部屋の前に設置されている自動販売機の音が気になったと伺い、そちらにつきましても、申し訳ございませんでした。今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様へのご案内を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、さらに精進して参りますので、ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、よろしくお願い申し上げます。レム日比谷宿泊支配人 平山 典子
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投稿者さんの レム日比谷 のクチコミ
宝塚の観劇で初めて利用しました。４ヶ月前に予約したのですが部屋の前に自販機がある部屋で音が気になることがありました。レディースフロアとのことでしたが男性が歩いていて驚きました。スタッフさんではなかったと思います。良かった点はロッカーとフロントの対応が丁寧でした。
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先日はレム日比谷にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
宝塚観劇という特別な一日のご宿泊に、私どもレム日比谷をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、レディースフロアに男性のお客様が
いらしたことにより、ご不安なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
レディースフロアにつきましては、
男性のお客様にはご宿泊（客室での面会も含む）
いただけないものの、フロアへの立ち入りそのものを禁止出来るものではなく、
誤って当該フロアにお入りになってしまわれたものと推察されます。
また、お部屋の前に設置されている
自動販売機の音が気になったと伺い、
そちらにつきましても、申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様へのご案内を徹底し再発防止に努めて参る所存で
ございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、
さらに精進して参りますので、
ぜひまたレム日比谷をご利用いただきたく、
よろしくお願い申し上げます。
レム日比谷
宿泊支配人
平山 典子