10年ほど前に一度伺った時の印象がとても良くって再訪問しました。
今回は、コロナなどもあったからか前回ほどの感動もなく、いろんなところに埃が目につきました。
期待値が高かっただけに少し残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

温泉の質は満足。
部屋もやや満足。
サービスは価格に相応しく無かったです。

部屋に入っていきなり残念。
その日は雨だったのもあるけど、海側の眺望が臨めるガラス窓は曇っていて、外が全然見えなかったので、自分で外側をタオルで何度も拭いて眺めを確保したけど、結構大変でした。客が来る前にスイープ出来ないのか？出来ないならワイパーでも置いておくべきでしょう。

部屋のテレビも今時こんな小さなテレビってどうなの？って感じ

食事も期待ハズレ。
不味いクジラ料理に、容器だけはハリボテの不味い刺身、旅館であんなレベルの刺身は初めて。わざわざ新鮮な魚を楽しみにしていたのに…

それとオペレーションを全国展開させているビジネスホテルのサービスに合わせているのか、おしぼりは極小の使いにくいものしか出てこないし、食事時にお茶を頼んでも全然出てこない。旅館ではありえないサービス品質。

朝食時でも、洋食をオーダーした隣のテーブルでもクレームが。
最初に出されたコーヒーが出がらしの茶色いコーヒーの味がしないもので、しかもかなりぬるかったようで、取り替えるように注意されてました。
誰がみてもおかしいコーヒーを普通に疑問も持たずに提供するって一体どんなサービス？
オペレーションにマネージャーの指導やスタッフ緊張感が全く感じられなく、安もんのビジネスホテルに泊まったようでした。
サービスは全く価格にそぐわないどころか、チープさを感じました。
せっかく楽しみにしていたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1/12宿泊しました。
お風呂の電球がキレていたので
直ぐになおしてもらいましたが、
到着前に点検は必要だと思いました。
あと、ドライヤーも壊れかけていたので、残念です。
ご飯はまぁまぁでした。
お風呂は貸し切り風呂の鍵が戻ってくるのを待たないといけないので、結局入れなかったので、時間制で回して下さったほうがいいかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

すごい悪い、ってわけではないんでしょうが、前日に1000円くらいしかお金は違わないのに
とってもサービスが良くって快適なところに泊まったせいか、全体的なサービスの質の
低さに愕然とし、、、ちょっと残念な気持ちでした。
まず、旅館についても誰も出てこない。決して混んでいる時間でもない。挨拶もないまま
フロントに出向き、「子供達が車で寝ているし荷物も多いが自分達で荷物は運ぶのですか？」と聞くと「手伝ったほうが良ければ手伝いますけど」と。このお値段の旅館でこの
返答は初めてでしたね。夕食時間も「ご希望は何時ですか？」と聞くから「6時半くらいかな」というと「もう今ですと8時しか選べません」と。チェックインしたのは5時半ですよ。
幼児連れで8時はきつい！！でも仕方ない。部屋も狭い！！田舎のばあちゃんち、みたいな
感じ。部屋の壁紙は所々破れているしベランダはくもの巣だらけ。水道のカランは青コケ。
タオル類や浴衣は全体的に使い込まれて古びている。
夕食はとても美味しく、盛り付けも大変ステキでしたが、なにせ席が狭い！！。
料理を運ぶたびに手前の客の前にスタッフが手を伸ばして奥の席に配膳するから食べづらい。この質のお料理でこの席！？普通、個室か半個室ですよね？せっかくのお料理が
残念すぎます！！
古さは仕方ないのかもしれない。でもその古さをもう少し良さとして活かせるはず。
スタッフも全体的に質が低い。アドベンチャーワールドや海水浴場があるから、高級感
よりも大人数を機械的に回す感じのサービスですね、
朝食も、希望時間を聞かれてその時間に行っているのに、配膳されたのは席についてから
25分後。セミバイキングは大した物ないし普通、時間厳守でしょう？次の予定もあるし。
天候が不安定だったので、旅館でゆったり過ごしたいな、と思ってたけど、そんな気分の
旅館でもなかったので早々にチェックアウト。
うーーーーーーーーーーん、この値段でこのサービス。
リピートはないですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

4月18日に宿泊しました!!お客様の声で見てた通り外国人のお客が多かったです。1階にあるドリンクサービスは嬉しかったですが夕方だったからか自販機の飲み物が冷たくなかったのは残念でした。ゆっくりするにはいいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋やお風呂は普通だったが、サービスがかなりひどい。その日は他のお客さんも多いため忙しいだと思いましたが、夕食中でお水頼んだだけすごい嫌な顔されてもの頼むが難しくなった。そもそも、お客さんも多いのに全員で一気同じ時間でご飯はないかなと思った。一人2万ぐらいの値段としては滿足できませんでした。別の旅館をおすすめします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

足の悪い母と泊まりに行ったのですが、玄関でその事はわかったと思うので、館内で使える車椅子があったのなら声をかけてもらいたかったです。
館内が広く、部屋から大浴場にも移動が辛そうだったので。
ただ、大浴場に背もたれ付きの椅子があったのには母も喜んでました！

その他の応対はよく、料理も美味しかったので、機会があればまた利用を考えたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

10/23に宿泊しました。スタッフの方は、高齢の母に話しかけて下さったり、ふらついた時にすぐに手を差し出して下さったりと優しさを感じました。
ただ、部屋の中の手が届く所に蜘蛛の巣やホコリがあって、経年の趣きとは言えない残念な点が所々ありました。大浴場のロッカーは、１人しか入っておられないのに空いていなくて、部屋の鍵を持っていたので、困りました。食事は視覚的にも綺麗で美味しく頂きました。和朝食も美味しくて、ボリュームもありました。諦めていた急な食事内容の変更も快くして下さって嬉しかったです。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

6月10日、6月11日で利用させてもらいました。少しお値段が高い気がしましたが部屋や料理は良かったです。裸足で館内を歩けるのも良かったです。ですが、残念に思ったことが１つあります。大浴場のシャンプー類。マジックでシャンプーって書いてあって…
せっかく高級感を出してる旅館なのにあのシャンプーはランクを下げてしまいます。部屋に備え付けのシャンプー類は化粧品メーカーのシャンプーで高級感もあったのに、なぜ大浴場はあのシャンプーなのって思ってしまいました。女性客は気にすると思いますよ、シャンプーとかは。
他は満足でよい旅館でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2017年06月

　フロントの女性スタッフの接客態度が本当に悪い。不愉快。
ベテラン男性スタッフが横に居るのに・・・・？

　部屋の中は蜘蛛の巣が・・・？
清掃後の点検はされているのでしょうか？

　食事は美味しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

当日に急な宿泊をさせていただきました。チェックイン時には外国人の方と同時になりかなり待たされました。チェックイン後にビックリしたのは、その後が全てセルフサービスだったことです！
よろしければ浴衣もありますと言った案内と部屋までも自分達で荷物を運ぶシステム。今までにないシステムに戸惑うばかりでした…。部屋の露天風呂は温泉ではないので、次の日に貸しきり露天風呂をゲットしました。幸いにも2ヶ所空いていて入ることが出来ました。ただ外国人の方が思いの外多くて何処に行っても遭遇(笑) ゆっくりしたい方にはあまりよくないのかな？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

大浴場の洗い場がめちゃ寒かった。
貸し切り露天風呂は無料だけど、たどり着くまでが大変。年配者にとっては夜は危ない。
部屋の露天風呂は冬は意味なさそう。その分宿泊代金を下げてほしい。
夕食は刺身が美味しかった。
手を加えてる料理は今いちかな。
普通。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食事、温泉はよかったのですが、料金の割りに清掃面やサービス面で期待していたほどではなく残念でした。

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家族

宿泊年月

2016年02月

OK

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一人

宿泊年月

2015年10月

お宿は清潔感があって良かったのですが、気になった点をいくつか。
カップル向きのプランなのに部屋にメイク落としが無く、大浴場まで借りに行きました。
今まで宿泊したお宿にはほとんどあったので油断してました。
部屋の露天風呂は気持ち良かったですが、本館から見える角度にあってその点が落ち着かなかったです。
エステは清潔でとても気持ちよく過ごせました。
残念だったのが、食事のとき係に人が付きお料理を説明して下さるのですが、
新人の方だったのか説明が不十分でどの薬味を付けて食べるのかなど、途中で説明が終わってしまうことが多々ありました。隣の席の方が同じスピードで食べていらしたので、そちらの係の説明を聞くと情報量がかなり違ってたり…。仕事は慣れるまでは大変だと思いますが、頑張って下さい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

到着した時お出迎えがあり、建物、部屋がモダンすてきな宿だと感動しましたが帰りには少し残念な気持ちでした。
人気のお宿なので平日にも関わらず満室のようでとても賑わってます。それは良い事だと思いますが、従業員の方がお疲れの様子・・・。お食事処、ドリンク頼まなかったらこちらから頼まないと水すらない。担当意外になにか頼むと不機嫌な対応、担当の方はとても親切でしたが・・・。何品か選べる料理があり美味しかったんですが、ざわざわして居酒屋で懐石食べた気分でした。
夜の大浴場窓が開放されているせいか尋常じゃないガの大群が・・・。露天風呂ならしかたないんですが、これはちょっと・・・気持ち悪い。虫嫌いの方は日が暮れたらお風呂入れませんね。
無料サービスや良い所いっぱいありましたが、ここに癒しはないなあと思い、もう一度来ようかとは思えませんでした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

今回初めて利用させていただきました。行程の関係で夕刻の６時半頃の到着となってしまいました。道路沿いに入り口があるのですが辺りが暗い場合看板の文字が見にくく通り過ぎてしまいました。駐車場も街灯があるものの非常に薄暗く玄関がどこにあるの判りづらいです暗闇からいきなり係の方が出てきて驚くくらいですから。料理は期待しすぎたのか量的に満足できるものではありませんでした。大鍋でのクエ鍋は３人では少ないと思います切り身が一人当たり３切れ程ですから男２人女１人では少ないでしょう。温泉は綺麗でよかったと思います。露天風呂付きの部屋だったのですがあいにくの強風でゆっくりつかることができませんでした。離れではなかったので次回利用することがあれば泊まってみたいと思いますが料理はもう少し考えてほしいと思います。スタッフの方もあまり慣れておられないようでした。説明があいまいではっきりしない感じで残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お食事が豪華です。でも到着順に夕食時刻が決められ、20時まで待つことになるので注意。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

建物やお部屋、回廊の造りは、大変おもむきがあって大変良い雰囲気でした。
食事は、時間を2回に分けての設定であるが、隣席からの視線や同時間の食事開始でフロアー全体が騒がしく感じられた。係員のテキパキした対応が逆に落ち着かない。もう少し静けさの中で落ち着いた食事ができると思っていた。
また、湯上がりのアイスや乳酸飲料のサービスは嬉ですね。しかし、大浴場や混浴露天風呂ともに、脱衣場の床が濡れていて感じが悪かった。何か配慮が欲しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

中途半端に奮発したため残念な結果になったかもしれません。
総合的には満足させていただいたのですが、気になった点を記載させていただきます。

1.夕方の食事ですが、窓際のカウンターの席に案内されました。光が反射して景色も見えないですし窓も汚れて不快でした。また、他の方との距離が非常に近く落ち着いて食べることも出来ませんでした。そして光にカメムシが10匹くらい寄ってきて少しグロテスクな裏側を見ながらの食事になってしまいました。
2.館内はスリッパがないのですが、館内をスーツケースでゴロゴロする点は少し不衛生ではと感じました。

次回はランクを上げて良い部屋に泊まることが出来るように仕事に精を出したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月