この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時貴重なお時間をいただき申し訳ございませんでした。
チェックインのご案内方法を変更し、当宿でのご滞在をお楽しみいただけるよう取り組んで参ります。
またご夕食はご満足いただけない内容であり、よりお楽しみいただける会席料理をご提供できるよういただいた貴重なご意見は料理長に伝えて参ります。
お帰りの際にお見送りがなかったという事で重ねてお詫び申し上げます。
最後までお客様にお楽しみいただけるよう感謝の気持ちを忘れずに取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の雰囲気やスタッフの対応など、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
当館の雰囲気やスタッフの対応など、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。

お部屋や露天風呂から眺める太平洋は、朝・昼・夕とそれぞれ違った雰囲気が味わえるので、お楽しみ頂けましたなら幸いです。

寝具の件につきましては、毎日のリネン類の洗濯と定期的なクリーニングをしておりますが、いただいたご意見を踏まえ、クリーニングの頻度増やす等の対策をさせていただければと思います。

ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。

次回お越しいただいた際には、お客様に満点の評価をいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯 海舟　宿泊　山田

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

混浴風呂での景色をご堪能頂き大変光栄でございます。
外のお風呂までの道のりを少しでもお楽しみいただけるよう、出入り口に熊野古道を連想させる山伏をご用意しておりますので、杖の代わりにお使いくださいませ。

当館のお料理に関しましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お食事処の机につきましては、スタッフの清掃と点検不備によりご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。

早急に家具の点検を行い、今後はごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう改善して参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中スタッフの対応でご不便をおかけし申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を受け止め、接客面を見つめ直しスタッフ一同改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊 吉森　

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の魅力の一つである温泉も満喫頂けたこと、嬉しく存じます。

ご朝食のお味噌汁やお茶漬けの味が、スタッフの確認が出来ておらず、お客様のお口にそぐわないものを提供してしまい大変申し訳ございません。

お食事処スタッフ一同、確認の徹底と心配りに気を付けた接客に努め、より快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お出迎え時駐車場のご案内やお荷物お手伝い時に配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
またご夕食時お品書きと異なる順番でのご提供となり、最後までお楽しみいただけない結果となってしまいお詫びいたします。
今後はお客様によりお楽しみいただけるよう取り組んで参ります。
温泉はお楽しみいただけたようで何よりでございます。
太平洋を一望いただける当宿の人気温泉施設「混浴露天風呂」はお楽しみいただけましたでしょうか？
また白浜にお越しの際にはお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館の夕食は新鮮な魚介類を盛り合わせた紀州舟盛会席と熊野牛と紀州の旬の食材を使った季節の趣向会席の２つの食事処からお客様のお好みに合わせてお選びいただけます。
また、ご朝食につきましては和定食または洋プレートよりこちらもお選びになり、朝の爽やかな青い海をご覧になりながらお召し上がりいただいております。
しかしながら、せっかくご満足いただきましたお食事後の入浴の際に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今一度、特に海外のお客様にもご理解できるように大浴場利用時の説明の徹底と館内表示の見直しを行い、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けて参ります。

白浜にお越しの際には、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日という素晴らしい記念日に当宿をお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったようで配慮が足らず申し訳ございませんでした。
当宿はお子様連れのお客様もご宿泊いただけます。
しかしすべてのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるようにお食事のお席や客室など配慮できるよう取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の魅力であるお部屋や温泉からの眺望を満喫して頂き、嬉しく存じます。

お食事処では、スタッフの配慮不足で、名前の呼び間違いや一品料理のご提供が出来ておらず、大変申し訳ございません。
ご朝食の際も、外国人スタッフへの教育が足りておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にまたご来館して頂けるよう、お客様への心配りを忘れず、スタッフへの教育も改善に努めて参ります。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

今回のご宿泊楽しみにして頂いていたにも関わらず期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

チェックインのお手続きにつきましてお時間お掛けしまた、説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。全国旅行支援専用カウンター開設、オペレーションの変更を行い待ち時間短縮に努めております。

お食事のお席までのご案内もお時間をいただき申し訳ございませんでした。お客様からご意見をいただき案内の人数を増やし、スムーズなご案内を心掛けております。

また、スタッフ同士の私語につきましてはお恥ずかしい限りでございます。お客様のご意見につきまして真摯に受け止め、今後お客様が不快な思いをすることが無いよう改善いたします。

当館は全館畳敷きの為ベビーカーを館内でご利用頂くことができないご案内となります。ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当宿自慢の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
海を間近に感じていただける混浴露天風呂はお楽しみいただけましたでしょうか？
お出迎えやお見送り時おもてなしの心が欠けてしまっていたようで申し訳ございませんでした。
感謝の気持ちを忘れずにお出迎えからお見送りまでおもてなしに努めて参ります。
今後、また行きたいと思ってもらえるよう取り組んで参ります。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

期待して頂いていたのにも関わらず期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お食事時間につきましては当館完全2部入れ替え制をとらせていただいております。17：30か20：00どちらかをお選びいただいております。ご了承くださいませ。しかしながら、夕食をゆっくりとお召し上がりいただける空間を提供できず申し訳ございませんでした。
また、当館はお部屋までのお荷物お手伝いにつきましてお客様にお選びいただいております。必要な際はお近くのスタッフにお声がけいただければいつでもお手伝いさせていただきます。

また、コロナ渦にも関わらず感染対策に配慮が足りず、申し訳ございませんでした。清潔に使っていただけるよう巡回時の拭き上げなどお客様が安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

お部屋に関しましてはご満足頂きまして大変嬉しく存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中沢山のお褒めのお言葉並びに貴重なご意見ありがとうございます。

まず、ご家族様で当館での滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

当館は夕食時に混雑を避ける為２部入れ替え制を取らせて頂いており、チェックインの先着順のご案内とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

旅行支援手続きにつきましては、スタッフの至らない点がありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を参考にし、現在は全国旅行支援のためにカウンターを設けており、お手続きがよりスムーズにして頂けるようになりました。

貸切風呂に関しましては、せっかく楽しみにしていてくださったのに、混雑によりご利用頂けなかったこと私も残念に思います。
お風呂場が空きやすい夕食時のお時間でございましたら、比較的お入りいただけやすいかと存じます。是非次回は混浴風呂を皆様でお楽しみくださいませ。

またアメニティにつきましては、当館のＳＤＧｓの活動の一環により、必要な分のみをお客様ご自身でお取りいただくシステムでございます。
1階母屋の浴衣処にアメニティバーをご用意しておりますので、お風呂に行かれる前などにお立ち寄りくださいませ。

お部屋の露天風呂からは、転落防止のためお風呂に鉄と木の手すりと、木の柵を設けております。
ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今一度お客様の安全面のため点検等見直して参ります。

今回いまいちな点としてご意見をくださった所を改善できるよう努力して参りますので機会がございましたらまた是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場を満足してご利用いただき誠にありがとうございます。
次回、ご宿泊いただいた際には、大浴場のみならず景観を楽しめる混浴露天風呂や貸切露天風呂もご利用下さいませ。

お食事の件につきましてはお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。

またのご来館心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　平岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館に期待してお越しいただいたのにも関わらずお客様にゆっくりと快適なひとときを提供することができず大変申し訳ございません。
次回、お客様がご宿泊していただいた際には、そのような思いをせず満足してお帰りいただけますよう精一杯努力してまいります。

またお客様が当館にご来館していただけます日を心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　平岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事時間につきましてお客様のご希望に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。また、ご案内時にも説明不足によりご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お食事時間につきましては当館先着順をとらせていただいております。それに伴い17：30と20：00の完全2部入れ替え制をとらせていただいております。ご了承くださいませ。

温泉施設につきまして、ご満足頂けなかった様で、今後温度管理を行い適温になるよう気を付けて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

いつも当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お食事処で、食前酒のご変更、お食事のお運びについてもお待たせしてしまい、私どもスタッフの配慮が足りておりませんでした。
朝食の不備も不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


お客様のご意見を真摯に受け止め、お待たせしないように目配りや声掛けなどの配慮を忘れず、また、備品類などの不足に関しましても、確認も怠らず、スタッフ一同、お客様に快適にご宿泊をして頂ける接客に努めて参ります。

また白浜へお越しの際は、当館をお選びいただけると幸いです。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お手続きにつきまして、お時間頂き申し訳ございませんでした。お客様のご意見から全国旅行支援専用カウンターの設置やオペレーションの変更により待ち時間短縮に努めております。

大浴場施設のドライヤーにつきましては、お客様の声をいただき、操作方法の表示を行わせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。
また、当館の貸切、混浴露天風呂の温泉施設は自然の中にあるため階段が長く続きます。少しでもお楽しみいただけるよう熊野古道を連想させる菅笠や山伏をご準備しております。また、天候の悪い日には特に足元お気をつけてご利用下さいませ。

ご夕食につきまして、お客様にご満足頂けるお料理が提供できず申し訳ございませんでした。料理長にお客様のご意見申し伝えさせていただきました。これからもお客様のご満足につながるよう、改善させていただきます。

お客様にごゆっくりとした時間を過ごして頂けるようスタッフ一同サービスの見直しを行ってまいります。

またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は、浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお客様の大切な日に当館を選んでいただきましたこと、大変嬉しく存じます。

お客様の特別な日にお越しいただきましたが、料理と飲み物の提供が遅く、お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながらお食事をご満足頂きましたこと、誠に嬉しく存じます。

今後はお客様をお待たせすることが無いよう、改善に努めて参ります。

また当館をご利用いただけますこと、スタッフ一同心からお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤