家族4人での宿泊でした。
今度は、夫婦で離れに行こうかと考えています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

チェックインちょっとすぎくらいに入りました。春休みでシーズンだったのか、
夕食は２部制、17時半～と20時～がありますが、もう17時半～がいっぱいなので
お客様は、20時からとなりますとお詫びとともに丁寧な説明を受けました。
そのときは心よくＯＫしたのですが、15時半に部屋に入り、
部屋風呂、大浴場、混浴露天とめぐりましたが、どう時間をつぶしても19時。
こちらはたくさん食べるつもりでおなかをすかせていってます。
20時はないのでは？と思いました。おなかがすいて死にそうになりました。
17時半～の食事も少し早すぎるような気がするし、20時は遅すぎるし・・・
食事は大変おいしくいただけました。
ちなみに食べ終わったのは21時すぎです。時間設定間違ってないですかねえ？

家族風呂以外は入浴しましたが、混浴露天風呂は蚊か、アブか虫が飛んでて、
背中をさされてすごくかゆくなりました。
海の近くなのでしょうがないのでしょうか？

あと、入るたんびにお湯の温度が違いました。それも気になるところです。
ぬるいときがあったり、熱くてはいれないときがあったり。

３Ｆの部屋にとまったのですが、部屋風呂が、ロビーの方から見えるようになってました。向こうは気づいてないかもでしたが、こちらは気になりました。
もう少し目隠しがほしいなと思いました。

楽天トラベルで予約しましたが、予約後、旅館からの確認メール等は一切なく、
少し不安になりました。

（↑上記記入できるところは、旅館のアンケートに記入してきました。）

お部屋は大変清潔感があり、素敵な部屋で、とてもくつろげました。
ミネラルウォーターのサービスもよかったです。

お部屋までは自分で荷物を運ばないとだめです。
こちらは私としては問題なかったです。

もう少しいろんな面で検討が必要な旅館だと思いました。
立地条件や、施設内はとてもよかったので、少しもったいないなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

3月22日に宿泊しました。大浴場 部屋のお風呂に洗顔料がなく 化粧してる私はボディーソープで仕方なく洗いました。最近の温泉は洗顔が置いてあるので、持っていかなかったのですけど、クレンジング、化粧水、乳液はありました。それと夕食はボリュームがなく お腹いっぱいになりませんでした。もう少し料理があっても いいかな。他の温泉旅館は満腹になるのに・・



【ご利用の宿泊プラン】
【ＧＷ特旅３０】室数限定★早いもの勝ち！！２食付
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

食事が熊野牛御膳とは、程遠い内容、メインがない、イセエビの刺身が小さい二切れ、
サラダにいたっては、ボイル済みが一口、あとはエビの甲羅がデンと居座っていた。
熊野牛は陶板焼きも小さな二切れ、これでは、とてもじゃないが、熊野牛御膳とは
言いがたい。20%オフと、関係があるのではと、疑ってみたくもなる。
朝食は満足の4点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

宿の立地もお部屋の雰囲気もとてもよく、大満足といきたいのですが、食事の点だけ気になりました。食事を担当してくれた女性の方が、愛想もよかったのですが、何を話しているか聞きとりずらかったです。また次の日の朝食で、私は洋食をお願いしたのですが、パンがこず半分過ぎたぐらいに、パンを食べている方を見てパンもついていることを知りました。持ってきた男性も『申し訳ございません」の一言もなく、ちょっと不快な気持ちになりました。帰ろうとしたら隣の男性の洋食には目玉焼きがあったりしたりと、最後の最後でとても嫌な気持ちになりました。食抜きにしたら、お風呂お部屋とも良い宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

施設は良かったです。風呂も泉質・立地共に最高でした。部屋もキレイで眺めも良かったし。
サービスはうーん…。最小限のスタッフでまわすのに客が付き合わされてる感じです。全てのスタッフが事務的だし。料理も数こなすために冷めたものが多いし、どんどん運ばれてくるし。味は特に特徴無しです。真心みたいなものは感じられませんでした。朝食も同様です。施設みた時はリーズナブルと思ったんですが、トータル的には高いと感じます。

【ご利用の宿泊プラン】
★パンダに会いに行こう♪アドベンチャーワールド入場券付プラン
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

部屋の掃除がなってない。ちゃんと研修やチェックする人がいるのか？トイレの便器に長い髪の毛が張り付いていたり、壁と畳に血液のような汚れがあり気持ち悪かった。拭けば取れるのに掃除されていなかったり、浴衣の羽織りのポケットに前に宿泊した人が入れたであろう朝食の海苔が入っており、洗濯もされていないし、掃除スタッフがいかにいい加減かがよくわかった。
スタッフから朝会っても挨拶がない、イヤな顔をしたり愛想が悪い人もいた。中にはいい人もいたが言葉使いが出来てない人も… 宿や景観や料理や温泉はとてもよかっただけに かなり残念。
スタッフの教育がちゃんとされないと 客はドンドン減ると思います 早く改善してイイ宿にしてほしいです

掃除やスタッフがきちんと出来れば また行きたいです



【ご利用の宿泊プラン】
お蔭様で”開業２周年”謝恩特別プラン！！
【暁の抄】湯ったり広々くつろぎの露天風呂付和洋室（49平米）

宿泊年月

2009年11月

浴衣 サムギがかりることができるはずでしたが３歳の子供の分が無かった 自分で選べるのは良いとおもうが足りないのはよくない予め何歳の人が何人とわかっているのだからあればありがたかったです

施設も綺麗で景色もよく部屋の風呂も大風呂もよしお風呂のアイスクリームそして一階の梅ジュースのサービスもよかったしおいしかった

朝食はよかったが夕食はそこそこ見た目もよかったが以前泊まった近隣のホテルの方がボリュウムがあったかんじがする

しかしほとんどのぶぶんで以前泊まった近隣のホテルよりよかった

白浜にいったらまた泊まりたいです


【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋でのんびり♪】露天風呂付和洋室宿泊プラン
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

宿泊年月

2009年09月

太平洋一望の部屋と謳っていたのですが、部屋は１階で目の前に大きな木が・・・・。
肝心の海は3分の1？4分の1くらいしか見えませんでした。
それから、荷物を旅館まで運ぶ人は必要ないと思います。
それをするなら、部屋までお願いします。中途半端です。
結構な料金を払ったので、期待したのですが、建物はいいのに、サービスの仕方がうまくいっていないように感じました。
残念です。

宿泊年月

2009年08月

部屋からの眺めも良く、またあまり干渉しないシステムで、ゆっくりすることができました。お風呂もとても気持ち良かったです。客室の露天風呂も楽しめました。

ただ、申し訳ないのですが、気になる点として、
お風呂の脱衣所のロッカーや棚が狭いスペースにかたまっていて、数人いると着替えにくく感じました。女性の脱衣所はもう少し配置を考えていただけるとありがたいです。

また、夕食の配膳時、スタッフの女性が怖かったです。
お皿をタイミングよく場所移動して十分なスペースを作れなかった私も悪かったのですが、たまたま空いているお皿が下げてもらえてなかったのと、次のお料理の皿の大きさが判らず少ししかスペースが作れなかったのとで、もの凄くムッとされて声を荒げられてとても怖かったです。せっかくの美味しい食事が、とても悲しくなりました。その後は機嫌を改めてくれたのですが、居酒屋ではないので（もし高級な宿を目指すのであれば）お料理の出し方など、もう少しお勉強してほしかったです。ちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年07月

評判通り、お風呂と部屋は最高でした。
が、、、料理が最悪、、、。まるで、ファミレスで食事している気分。
折角、白浜まで来てこのレベルの料理ではかなりガッカリです。
これだけの料金出しているなら、もう少し考えて欲しいです。
素泊まりだめですか？と聞いたら、あいにく無理ですと言われました。
もう行くことないでしょう。

宿泊年月

2009年07月

館内の雰囲気、部屋、風呂などはすばらしかった。
しかし、他の方の口コミどおり、接客はお世辞でも値段相応とはいえない。
特にお食事処の接客は居酒屋チェーンに勉強に行きなさい、と言いたい。
もともと接客には期待せずに行った（同行者にも期待しないように伝えて
おいた）ので、別に不満に思わなかったが、知らずに行ったらとても
がっかりしたと思う。

せっかく一流の宿（建物、内装）を作ったのだから、一流の接客を
勉強してほしいと思います。もったいないです。

宿泊年月

2009年06月

カップル向けのホテルですね。食事は多すぎるほどで若者なら大満足でしょう。

宿泊年月

2009年06月

部屋についた源泉掛流しの露天風呂は最高でした。
冷蔵庫の飲み物サービスもありがたかったです。
スタッフの対応もよかったです。
設備も新しく快適に過ごせます。
食事については、こんなものなのかなぁ？と少し疑問符が残る内容です。
悪くはないと思いますが、価格とのつりあいがとれてないような気が．．
レストランにて．．場所柄、子供連れの家族が多いようで、子供連れのゲストと子供連れでないゲストの席は離れるような配慮や設備の工夫が必要ではないでしょうか？
かく言う我々も子供連れでしたが、もしカップルで来ていたとしたら、あの状態はかなりきついと思われます。
食事の時間帯によって変わるのかとは思いますが．．
それと、子供は幼児（２歳未満）で添い寝だったのですが、素泊まりの子供料金を取られたのには正直驚きました。
子供用の作務衣を使わせてもらったり、朝の食事も少なからずいただいているのでクレームはつけるつもりはありませんが．．初めての経験だったもので。

全体的な評価として、不満はないですが、満足がいくこともないかなぁといったところでしょうか。
内容からしてちょっと高いんでは？といったところが正直な気持ちです。


【ご利用の宿泊プラン】
【浜屋離れ】贅沢な隠れ家・源泉掛流し露天風呂付客室プラン♪
【浜屋離れ】贅沢な隠れ家源泉掛け流し露天風呂付和洋室

宿泊年月

2009年04月

入館してスタッフの笑顔・挨拶等好印象であり、又部屋も事前に見た（パンフレット）通りで家族で（リッチな気分）、今回利用して良かったと喜んでいました。
しかし、夕食で喜びも半減してしまいました！！
＊予約時に子供の分も注文（大人と同じ料理・内容）してあったのですが、テーブルの料理が大人と違うので、配膳者に言ったら子供料理（お子様ランチ？）との事。
前者が聞いてきますと言って、次に違う配膳者聞きに来たので、同じ事を説明した…結局３人目（スタッフ？）で間違いが分かり、料理を変えてもらった！！…全員が食事を始めるまで、今回のトラブルで約１０分位かかり、楽しい食事も、気分を害した。
＊（楽天ＷＥＢ）～海舟予約係～フロント～厨房～配膳　での連絡システムＮＧ（全体的には洗練された旅館ですが、組織＆係全体を管理する管理者・システムが不足している思われる…例：予約係ＶＳ配膳）



【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋でのんびり♪】露天風呂付和洋室宿泊プラン
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

宿泊年月

2009年04月