お世話になりました。
今回、初めての客室露天風呂のある旅館を利用しました。
客室にある露天風呂はムードがあまりなく木の正方形の湯船がポツンとあるだけで残念に思いました。値段もお安くないお宿なのでもう少しおしゃれに雰囲気を作って欲しいと思いました。
何よりも食事が残念でした。
チェックイン時に食事の時間を決められ、17:30と20:00があるが、20:00はいっぱいなので17:30時か無理ですといきなり告げられ、お昼を遅めに食べていたので17:30の食事は早すぎて全然美味しく感じませんでした。席が足りないので早く食べてくださいといいことでしょうが、こちらが難色を示すと申し訳ございませんのみ。
高い料金をお支払いして、前菜からお腹いっぱいの状態で次々運ばれてもどれも美味しく感じられませんでした。
残念極まりなかったです。
この点が非常にサービス的に理解できなかったため、値段相応ではないと思い、次からの利用は考えておりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋やお風呂は普通だったが、サービスがかなりひどい。その日は他のお客さんも多いため忙しいだと思いましたが、夕食中でお水頼んだだけすごい嫌な顔されてもの頼むが難しくなった。そもそも、お客さんも多いのに全員で一気同じ時間でご飯はないかなと思った。一人2万ぐらいの値段としては滿足できませんでした。別の旅館をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お部屋は凄く良くて、ゆっくり出来ました。残念だったのはお食事でした。熊野牛小鍋を選択したのですが、特にこれといって「美味しい」といったものはなく、量も少なく、淡々と運ばれてきて、終わった感じがしました。何の気配りもなく残念でした。値段が値段だけに不満が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

離れの部屋に宿泊しました。
部屋に入って最初に思ったのが「露天風呂小さ！」でした。
ネットで見た感じだと、テラスの半分くらいの大きさのお風呂に思えたのですが
実際は小さくて少し残念でしたが、景観もよく部屋も良い感じだしまぁ合格点です。
見栄張らないで実際のサイズがわかるようなＨＰにして欲しいですけど。
部屋以外のお風呂は貸切風呂は悪くはないですがまぁまぁってとこです。
混浴の露天風呂があるのですが、こちらは文句なしですね。
施設で一番良い場所にある風呂を男女で別けないで共有にしているのがとても嬉しいです。
問題は食事です。宿泊料金がそこそこするので期待していたのですが正直どこでも食べれるレベルで残念でしたし同じ内容でもせめて離れの宿泊は部屋での食事ならまだ良かったかも。
接客はスタッフで評価が分かれました。部屋に案内してくれた方や食事の際の担当者にはとても満足です。特に夕食時の担当者の方は朝食に訪れた時はいてなかったのですが
テーブルにわざわざご挨拶に来てくれて嬉しかったです。
接客で残念だったのはチャックアウトの際に受付で会計を済ませてそのまま終わりでした。
「入口までお見送りとかないの？？？」って最後の最後で残念って思いました。
良い所もたくさんありましたが、また行くか？と言われると同じ値段なら次は違う宿に宿泊してみようかな？ってのが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

春休みもあって、家族連れの多い宿泊日でした。一階の廊下から見える中庭があまりにも雑草だらけで荒れ果てていて驚きました。ロビーやレストラン、レジ周りなど誇りや汚れが目立っていました…もう少し施設の手入れに力をいれた方がよいのでは？
食事の時にテーブル係りが運んで来てくれたのですが、お皿からテーブルに落としたものを目の前で拾って、取りかえもせずそのまま何ごともなかったようにお皿にもどして出されたことには信じられず気分を害しました。食事の配膳タイミングも悪く、食器はよく落とす音などガチャガチャとして落ちつかなかった。
露天風呂は崖にある割に耐震性があるか疑問？なので地震が来た時不安です…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

ビジネスでいつもの定宿が休館日でしたので、久しぶりに宿泊しました。
以前は、オープンして間もない頃に宿泊しました。
結果ですが、立地と部屋は悪く有りません。
ただ、サービスと食事は改善の余地が有ると今回の宿泊でも感じました。
特に食事ですが、値段と質にアンバランス感が有ると思います。
せっかくの海辺に建てられた立地の割には、刺身を始めとした海鮮物が新鮮では有りませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

９月１７日に宿泊しました。
場所は千畳敷や三段壁に近く、建物も綺麗でよかったです。
ですが、チェックインの際に借りられる浴衣がもうなくなっていて、残っているのは大量の作務衣のみ・・・
事前に口コミで見てはいましたが、あれだけ口コミに書かれていたので改善されているだろうと期待したのがバカでした。
食事に関しても、まだ食事をしている最中にお皿を下げにきたり、ヒビが入っていておしょうゆがもれていたりと、従業員の教育を疑います。

今回の宿泊はお風呂がメインだったのですが、混浴の露天風呂と貸切露天風呂は大変良かったです。
サービスのアイスも、湯上りにはサイコーでした。

ただ、混浴に入るための湯浴着をもらう時に、帯をとろうとすると係りの人に「必要ない」と言われ、言われるがまま帯をしないでお風呂に入りました。
ところが、お風呂で帯をしていなかったのは私1人で、帯をしていない為にお湯の中で湯浴着がめくれ、大変な目にあいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

施設も設備も新しく、値段の割にはかなり高級感と居心地の良さを演出できていました。
男女とも浴衣を選べて、必要以上に仲居さんが部屋に訪れない気配りも、ゆっくり過ごせる要因のひとつかも知れません。　出来れば、部屋で食事が出来ればもっと良かったかも・・・（多少矛盾しますが・・・）　ただ、予約の時点で食事の好みを伝えておいたのですが、伝達ミスがあり（ひとりだけ白身の魚が苦手→双方白身と貝、海老が苦手と認識された。）献立メニューから外されてしまい、変更されなかった点が残念なのと、会計時に身に覚えの無い売り上げが加算されていた事（これは申告して改善された）が気に掛かりました。　平日の宿泊にもかかわらず、夏休みに入っていたせいかもしれませんが、かなりの人気ぶりでした。　が、食事とチェックアウト時には受付がかなりバタついており、余裕が感じられずに流れ作業の様な印象でした。　まだ、慣れてないなかもしれませんが、改善する余地があると思います。　でも、最近では少なくなった、もう一度利用したい旅館のひとつに挙げようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

今回はお世話になりました。
立地、お部屋、お風呂はとても良かったです。

あと、バラ園が最高でしたね。あんなにたくさんの種類の薔薇をお手入れも行き届いていて、なんともいえない素敵な空間でした。
思わず見とれてしまいました。


残念だなぁと思った点は…お食事です。海の近くなのになぜ？と言った感じです。
夕食の鮑だけは美味しかったですね。
朝食会場も和食のお客様と洋食のお客様と別にした方が良いと思いますよ。お魚を焼くときの煙がこもってしまいますので、洋食を召し上がってる方には不愉快に感じると思います。


また近くに行く時は利用させて頂こうと思います。

有難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ズラ得♪】ゴールデンウィーク☆をズラした予約が断然お得♪海舟満喫プラン
【浜屋離れ】贅沢な隠れ家源泉掛け流し露天風呂付和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

値段の割には。期待以上のものはなくたいしたこと無かった。
特に料理は、紀州船盛にはガッカリした、ネタが悪い。
風呂は、混浴風呂・家族風呂共よかったが、家族風呂は予約制にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

初めて利用しましたがエントランスと風呂、部屋は良かったのですが食事が出てくるペースが早い朝ご飯が出てくるのが遅い。
次から和歌山に来た時は利用はしないですね…

【ご利用の宿泊プラン】
【高評価の湯宿特集プラン】海の美食！伊勢海老、鮑、桜鯛☆海鮮しゃぶしゃぶ！
【暁の抄】湯ったり広々くつろぎの露天風呂付和洋室（49平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

チェックインちょっとすぎくらいに入りました。春休みでシーズンだったのか、
夕食は２部制、17時半～と20時～がありますが、もう17時半～がいっぱいなので
お客様は、20時からとなりますとお詫びとともに丁寧な説明を受けました。
そのときは心よくＯＫしたのですが、15時半に部屋に入り、
部屋風呂、大浴場、混浴露天とめぐりましたが、どう時間をつぶしても19時。
こちらはたくさん食べるつもりでおなかをすかせていってます。
20時はないのでは？と思いました。おなかがすいて死にそうになりました。
17時半～の食事も少し早すぎるような気がするし、20時は遅すぎるし・・・
食事は大変おいしくいただけました。
ちなみに食べ終わったのは21時すぎです。時間設定間違ってないですかねえ？

家族風呂以外は入浴しましたが、混浴露天風呂は蚊か、アブか虫が飛んでて、
背中をさされてすごくかゆくなりました。
海の近くなのでしょうがないのでしょうか？

あと、入るたんびにお湯の温度が違いました。それも気になるところです。
ぬるいときがあったり、熱くてはいれないときがあったり。

３Ｆの部屋にとまったのですが、部屋風呂が、ロビーの方から見えるようになってました。向こうは気づいてないかもでしたが、こちらは気になりました。
もう少し目隠しがほしいなと思いました。

楽天トラベルで予約しましたが、予約後、旅館からの確認メール等は一切なく、
少し不安になりました。

（↑上記記入できるところは、旅館のアンケートに記入してきました。）

お部屋は大変清潔感があり、素敵な部屋で、とてもくつろげました。
ミネラルウォーターのサービスもよかったです。

お部屋までは自分で荷物を運ばないとだめです。
こちらは私としては問題なかったです。

もう少しいろんな面で検討が必要な旅館だと思いました。
立地条件や、施設内はとてもよかったので、少しもったいないなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

食事が熊野牛御膳とは、程遠い内容、メインがない、イセエビの刺身が小さい二切れ、
サラダにいたっては、ボイル済みが一口、あとはエビの甲羅がデンと居座っていた。
熊野牛は陶板焼きも小さな二切れ、これでは、とてもじゃないが、熊野牛御膳とは
言いがたい。20%オフと、関係があるのではと、疑ってみたくもなる。
朝食は満足の4点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

入館してスタッフの笑顔・挨拶等好印象であり、又部屋も事前に見た（パンフレット）通りで家族で（リッチな気分）、今回利用して良かったと喜んでいました。
しかし、夕食で喜びも半減してしまいました！！
＊予約時に子供の分も注文（大人と同じ料理・内容）してあったのですが、テーブルの料理が大人と違うので、配膳者に言ったら子供料理（お子様ランチ？）との事。
前者が聞いてきますと言って、次に違う配膳者聞きに来たので、同じ事を説明した…結局３人目（スタッフ？）で間違いが分かり、料理を変えてもらった！！…全員が食事を始めるまで、今回のトラブルで約１０分位かかり、楽しい食事も、気分を害した。
＊（楽天ＷＥＢ）～海舟予約係～フロント～厨房～配膳　での連絡システムＮＧ（全体的には洗練された旅館ですが、組織＆係全体を管理する管理者・システムが不足している思われる…例：予約係ＶＳ配膳）



【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋でのんびり♪】露天風呂付和洋室宿泊プラン
【波の抄】太平洋一望の露天風呂付和洋室（41平米）

宿泊年月

2009年04月

評判通り、お風呂と部屋は最高でした。
が、、、料理が最悪、、、。まるで、ファミレスで食事している気分。
折角、白浜まで来てこのレベルの料理ではかなりガッカリです。
これだけの料金出しているなら、もう少し考えて欲しいです。
素泊まりだめですか？と聞いたら、あいにく無理ですと言われました。
もう行くことないでしょう。

宿泊年月

2009年07月