前半、後半で夕食が分かれていたので、後半での食事予約でしたが
前半の食事の後かたずけもなく、他のテーブルに食べた後の食器類が残ったままでの、後半客の食事は残念でした。（食事は美味しく頂きましたが、気分が下がりました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋が空いていたのでワンランクグレードアップしてもらった。
露天風呂付きは子供連れにはありがたかった。ベッドが低いので掛け布団が端の方に溜まっていたホコリに触れていてあまり気分は良くなかった。
食事は美味しいかったが、配膳の人が慣れておらず火のつけ忘れなどあり、良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回、楽天スーパーセールの予約でお安く泊まらせていただいたせいか、以前他の旅行会社から泊まった同じ共立リゾートの施設より、サービス面で期待ハズレでした。
到着後、部屋までの案内も無かった。冷蔵庫の無料ドリンクが、部屋のランクによって違うのは、知らなかった。また、ベッドもシモンズではないのも事前の確認不足でした。
共立リゾートだからと言って、どの宿泊施設も同レベルのものを求めるのは無理なのだという事が、とても勉強になりました。
次回利用することがあれば、事前にしっかり確認してから予約しょうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

設備はキレイで無料サービスも多く工夫されてます。
ドーミーインは好きなので期待通りかなーと思ってたのですが、人手不足なのか待ち時間が多かったり、スタッフの質があんまり良くなかったです。
ビジネスなら気にならない程度ですが、そんなに安くないホテルなのであんまり気分が良くないと感じることも。
もちろん丁寧な方もいらっしゃいましたし、設備はすごくいいのでなんか残念、という印象です。
今のままだとこの値段ならもう泊まらないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

多くの改善すべき点がありますが、思い出すままに、3点のみ記載します。
１）チェックイン時、非常に多くの人でフロント付近が混雑し、乱雑・雑然としており、雰囲気が悪いです。　蜜な状態、コロナ禍であり、非常に不安になります。
原因は色々ありますが、第一の原因は、宿泊人数から判断してカウンター前が狭すぎるためです。　何故、カウンター近くに、ゆかた処、食事処への階段、みやげ処などを配置するのか、全く理解不能で、別の場所に移すべきです。　フロント・ロビーは、旅館の第一印象を与える大切な場所で、最低でも、エントランスからロビーを眺めたときの開放感が必要です。　海に面しているという優位な立地条件を上手く活かしきれていないのは惜しいことです。
第二の原因は、コロナ禍において、何故、宿泊者名簿をフロント近くで記入しなければならないのか、非常に、疑問で、非対面化とすべきです。　私の場合であれば、部屋で記入し、フロントに届けています。　旅館業法（第6条）の規定上、色々制約はありますが、ある条件を満足すれば、ノーレジスターにするとか、臨機応変に変えるべきです。
第三の原因は、多くの従業員が居るのですが、何の対応もせず、唯、立っているだけ、各個人のフロント業務のスキル不足であれば、従業員教育をする必要がありますが、システム上の問題があるのでしょうか？　常に、フロント、ロビー全体の人の流れに気を配り、宿泊客をスムーズに誘導すべきです。　従業員目線ではなく、宿泊客目線で対応できるよう、考え方を根本的に変える必要があります。
２）夕食は、素朴な料理が並ぶだけで、何ら料理に特徴、珍しさも無く、余り美味しくありません。　家庭で味わえる様な料理は不要で、旅先でしか口にできない地元の食材をふんだんに使ったシェフのこだわりの料理にして貰えると、有難いです。
朝食は、可もなく不可もなく、一般の宿泊施設と大差ない様に感じます。
３）貸切露天風呂、混浴露天風呂があるらしいが、設置場所が不適切では？
あの長い、急な石段を登るのは、いい加減、大儀です。　急角度の石段は、高齢の人、足の不自由な人にとって、利用することは不可能では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋や、料理はとても良かったですが、サービス面で少し不満です。布団を敷くのを忘れられていたり、アメニティが欲しかったですが子供がいてるので取りにいけず、届けるというサービスはないようで、取りに行かないといけなかったり、サービスは不満がおおかったです。
スタッフの方々はほとんど若い方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

子供が偏食なので食事がほぼ食べれず困った。
大人は舟盛りが豪華に見えて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋と景色、お風呂はとても良かった。
しかしご飯が美味しくなかった。伊勢海老は水っぽい、アワビはゴムの様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族で2部屋(1番上のグレードの部屋と1番低いグレードの部屋)予約したので、比較も含めて投稿します(金土の1泊2日)
まず口コミに多数悪評があるスタッフの質に関しては、予め心積もりして行ったからなのか特段気になる点は無かった(後程別投稿しますが、連れ曰く離れに案内したスタッフが酷かったらしい)
料理のお味は普通。夜は舟盛りで映え重視？朝食も見た目は豪華。
低いグレードの部屋の客室露天風呂はただのお湯らしいので使用せず。館内を出て外に混浴と貸切露天風呂があったが、屋根がなく雨の日は悲惨だと思う。想像よりも階段が長く足元も悪い為、お年寄りには厳しいかと。上のグレードの客室露天風呂は源泉掛け流しなのでお年寄りはそちらのプランにすることをオススメする。
貸切風呂は予約がいらず回転率も早かったので利用しやすい仕様。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

設備はとてもいい。スタッフの方は皆笑顔で一生懸命。
夕食事の提供は、早く食べろと急かされている感じがした。朝食時は食べているすぐ隣や後ろで片付けをされるのは仕方ないとしても、食器類を片付ける大きな音など、不快だった。早く片付けて次のセットをしなくてはならないのはわかるが…。また、夕朝食どちらでも大きな声でおしゃべりしている方へはちゃんと注意してもらいたかった。（言いにくいとは思いますが）
チェックインの対応ががっかり。散々並ばせて、地域クーポンは又別の時間に長い時間並ばされて…他の宿ではチェックインの際に同時にスムーズにしてもらえるのに。流れや事務手順を確認して、しくみを再考してもらいたい。
設備はとてもいいので、ちょっとした事で今以上ににお客様満足度はアップするはずだから、ぜひ頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初めて利用しました。行く前の口コミ見ましたがチェックイン時お客があふれているのに一人での対応！もう少し段取りを考えて方がいいかと・・口コミ通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

サービス面は女性目線でウェルカムドリンクなど、すごく良かったです。
客室露天風呂もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月2日から家族で1泊しました。
スタッフの方の対応や、宿に着いてからのサービス（着いてからのドリンク、お風呂場のアイス）など、すごく良かったです。
そして、お風呂が景色もよく、マッサージできるお塩もあり、お肌もすべすべになりました。
ただ、食事が夜も朝も少し残念でした。
作り置きというか、普通という感じでした。
食事中に食器か何かが落ちる音がしたり、朝は朝食会場のスタッフさんの指示を出してる聞こえてくる声が、ちょっと怖いというか感じが悪かったり、宿の見た目やお部屋の感じの良さと食事の差がある感じです。
これで食事が満足出来たら、めっちゃ最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月1日に両親と私たち親子で宿泊しました。チェックインの15時に着いたらすでにすごい人。チェックインには2分ぐらいしかかからなかったのに何であんなに混むのかなと不思議でした。そしてご飯の時間。チェックインの時はすでに17時半からが満席で19時50分からしかあいてませんでした。子供たちは眠そうで急いで食べました。小学生の懐石はご飯物が何も出てこないし、未就学児のお子様ランチのご飯物もいなり寿司やめはり寿司でもう少し子供向けのメニューを考えてほしかったです。そして他にも小さい子供さん連れが多く色んなところで泣き声も聞こえていて子連れの食事の時間ももう少し早めにしてくれたらいいなと思いました。そしてお店の方も慣れていないのかお膳を落としたりガチャガチャ騒がしかったです。朝食は和洋選べたのはよかったですが、時間に行ってもテーブルには何も置かれていなくてびっくりしました。
温泉は景色もよくて気持ちよかったです。
とても楽しみにしていたので残念な部分が多すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

金額の割には、サービスと食事に不満です。
サービス面では、受付時間がかかり過ぎでした。フロント受付させず、待合いテーブルで待つこと40分以上。いくらアルコールありのウェルカムドリンクがあるといっても待たせすぎ。いざ呼ばれて行ったら、わずか1．2分。こんなに受付に時間がかかるホテルは初めて。貴重な旅行で時間を有効に使いたいのに不満しかない。
食事面は、宿泊金額の割には、あまりにもお粗末。量や食材とかのグレードを上げないと宿泊金額に見合わない。
これなら、15.000くらいのレベルでした。アワビとか伊勢海老が、ついていたらいいだろうみたいな感じ。熊野牛はセイロ蒸しのうすーいものだし、天ぷらとかもない。工夫が足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月に宿泊しました。部屋からの景色は良く内装もきれいです。岬を降りたところにある混浴露天風呂も湯浴み着を着て入ることができるので楽しめました。ただ、湯浴み着の場所は一回通り過ぎてしまったのでもっと分かりやすく案内して欲しいです。チェックインの際、荷物が多かったので部屋まで運んでもらったのですが、荷物を運んでくれるということで頼んだだけなのに、担当の方が部屋の中に入り、一緒に座り込んで宿の説明をしだしたので戸惑いました。親切心とはいえコロナ禍なので部屋に入りあちこち触って欲しくなかったです。また、建物の端の方の部屋だったのですが、「お客様の部屋はお気の毒なことに遠い部屋で」と何度か言われ嫌な気分になりました。お気の毒って宿の人に言われるのは良い気はしません。食事は値段の割にいまいちでした。刺身は特別美味しいわけではなく、メニューの中に汁物が多いです。期待はしすぎないほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉や露天風呂は良かったけれど、子供が廊下や食事処で走り回ったりして煩かった。
また、部屋の中では隣又は上下階の扉の音が煩かった。
食事は混雑していたのかゆっくり食べると言うより、急かされながら食べるという感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

私達の一番端の部屋は目の前が森で隣の部屋までは、森が整備されていて距離があったので残念でした。
前が森なので、部屋の露天に少し入っただけで、蚊に顔や手を沢山刺され他の虫も凄く多かったです。

夕食時、海鮮鍋の伊勢海老で手が汚れたのでおしぼりを下さいと頼んだら、無視されその後、再度伝えても返事はするのに持って来てくれず諦めました。次の料理の配膳や前は通るのに馬鹿にされてる気分でした！その後、食事を殆ど食べ終えた時に思い出した様に持ってきました…
料理も中々配膳されず、謝って他の方の料理がきて私達が教えてあげる始末でした。

今回特典で12時チェックアウトと夕食時のワンドリンクがついていたのですが…
電話でチェックアウトの時間は11時だと言われ特典で12時になってる事をわざわざ説明しました。
精算時には、夕食時のワンドリンク代を請求され、再度、予約したプランを見せながら特典内容を説明する羽目に…受付の方は、特に申し訳なさそうでもなく真顔で新しい請求書を作りますとの事でした。
スタッフは、その日の宿泊客のプランは確認しないのですね…！

母へのプレゼント旅行だったのに、最後の最後までモヤモヤする滞在になりました。
他の共立リゾートではこんな事なかったのに折角の旅行が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

従業員のお一人ずつはとても感じが良いのですが、マニュアルに問題があって業務が効率良くまわっていないように思いました。
お風呂は外の空気を感じる、とても素敵な露天風呂で気持ちが良かったです。
ご飯は沢山出てくるのですが、味は並の旅館かなぁと。
旅館の庭は花も多く、館内も綺麗でとても素敵だと思いましたが全体的な流れを会社として見直されたらより良い旅館になるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お刺身盛り合わせはとても美味しかったです。
お風呂が部屋から遠いので一回しか利用しませんでした。
それが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月