この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご到着されてからラウンジから他館内で雄大な太平洋をご覧いただきながら日頃のお疲れをとれたことと思います。
温泉にゆったりと浸かりながら足を延ばしてお寛ぎいただけた事も何よりでございました。
お食事につきましてはお料理が冷めていたこと本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき改善して参る所存でございます。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村　

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、何よりでございます。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ1人1人に対しての教育を見直し、お客様にご満足頂ける対応・サービスをご提供できます様、努めて参ります。

また白浜にお越し頂く機会がございましたら
是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　伊藤

この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館を選んで頂き、大変嬉しく存じます。
ご夕食ではお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。調理とも話し合いを行い、料理内容の見直しを行います。
また、夜鳴きそばや朝食に関しても時間によって混雑する場合がある中でお客様が快適に寛げる空間作りが欠けており、配慮が足りませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後とも宿全体で日々改善に努め、沢山のお客様よりご宿泊頂けるよう邁進して参ります。
このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
キャリーケースのタイヤは入館時に消毒作業をさせていただいております。しかし、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アメニティに関してはよりご満足いただけるよう検討して参ります。
しかし温泉やお食事などお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お気に入りの温泉はございましたでしょうか？
また白浜にお越しの際はご宿泊お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　米澤　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
3回目のご利用大変嬉しく存じます。
今回も期待を持ってお越し頂いたにも関わらず食事や接客の面でご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
どのスタッフも同じ位におもてなしが出来る様に指導しなければいけないところ、行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。
食事内容につきましてもお客様の口コミを参考にしながら食事の量と質について調理スタッフと話し合いを行い、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のプライベート空間を大切にするのが私ども宿のコンセプトでもあります。
お客様の手荷物であるキャリーケースのコロコロの部分は、館内でも引いていただけるよう入館時に消毒による拭き取り作業をさせていただいております。お客様へ不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。裸足や靴下でもご安心して過ごしていただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　岡　

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族での当館のご利用とても嬉しく思います。
ご夕食・ご朝食に関してはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は調理のスタッフと話し合いを致しました。
また温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく、お客様のテーブルまで配膳出来るように導線の見直しを行い、お客様に満足して頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきありがとうございます。また再度のご来館とのこと誠にありがとうございました。

以前はチェックインにお時間をいただいてしまっていた為、お手続き方法を見直しスムーズなご案内ができるように、よりお楽しみいただけるように努めて参りました。
その中でお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう常に見直して参りましたが、頂いたお言葉をもとにサービス面について、今後より一層お客様の立場に立ったサービスができるように邁進して参ります。

当館の人気の温泉は混浴露天風呂でございます。
太平洋を一望しながら湯あみをお楽しみいただけます。
非日常をお楽しみいただけるようスタッフ一同おもてなしをして参ります。

またのお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　　帳場　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様用のお椅子も年齢に合わせてご用意させていただいております。
また離乳食の温め等もさせていただいております。
南紀白浜にお越しの際は是非当館にお越しくださいませ。
浜千鳥の湯海舟　帳場　玉置　将平

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
レストラン会場では長らくお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ドリンク・白米共のご準備が遅れてしまった事で、ご不快、ご不安な思いをさせてしまったかと存じます。
食事の際のお茶に関しても私共のスタッフの教育不足が原因かと存じます。レストランの責任者としてお詫び申し上げます。
只今ドリンクに関しては手書きの伝票を使用してましたが提供速度改善のため手書きから端末機器に替えて改善に努めています。
今後今一度スタッフ教育を見直し、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。
その中でも、従業員の対応やウェルカムドリンク・湯上り処でのサービスを気に入って頂き、私共も大変嬉しく思っております。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テラスは、お客様によりご利用して頂ける様、今年の夏に改装し多くのお客様から好評をいただいております。また、お客様からご意見をいただきまして、以前より多く下駄をご用意させて頂いております。
24時間ご利用いただけるコーヒーマシーン以外にもウェルカムドリンクもご準備させて頂いております。
ウェルカムドリンクにつきましては、生ビールやジュースなどを、15時から17時までの間提供させていただいております。
また、お部屋に持ち帰りお召し上がりいただくことも可能でございますのでごゆっくりお過ごしくださいませ。
ご夕食には季節によって異なった食材を使用しておりますのでお食事で季節を感じて頂ければと存じます。
貸切露天風呂でございますが、多くのお客様にご利用いただくため、予約を承っておりません。ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、アメニティにつきましては歯ブラシと綿棒、女性の方にはスキンケアをお部屋にご用意致しております。　その他のアメニティにつきましては、SDGｓの取り組みとしてフロントの前にご用意いたしております。その他必要な物がございましたらご利用くださいませ。

改めて貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お食事のお褒めのお言葉
まことにありがとうございます。

お部屋の露天風呂にかんしましては
当館では離れのお部屋のみ温泉の露天風呂での
ご用意になります。
また白浜にお越しの際は離れのお部屋を
ご検討くださいませ

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

浜千鳥の湯海舟　帳場　深見

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2回目もお越しいただけて大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉を
真摯に受け止め、改善しお客様に
ご満足いただける様精進して参ります。
また南紀白浜にお越しの際是非当館にお越しくださいませ。

浜千鳥の湯海舟　帳場　玉置

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間に関しては17：30と20：00の完全2部交代制でございます。
早めのご夕食ご希望のお客様には早めのご到着をおすすめしております。
ご了承くださいませ。
ご夕食が20：00のお客様に軽食をご用意しております。
また白浜にお越しの際には当館へお立ち寄りください。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂き誠にありがとうございました。

バラ園に関しましてお褒めのお言葉を頂け幸いでございます。

お客様のご期待に添ったおもてなしを提供しきれず大変申し訳ございませんでした。
貸し切り風呂に関しましては、3つしかないというう事もあり繁忙期にはほとんど埋まってしまいます。お食事が2部制でございますので、どちらかのお食事の時間帯が比較的空きがございますので、お勧めでございます。
しかし、ご利用頂けていないお客様もいらっしゃいますのが事実ですので、日々オペレーションの改善に努めて参ります。

お食事処に関しましては、お客様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
再度お客様に寄り添ったおもてなしをお届けできるようにスタッフの教育に尽力致します。

この度はご貴重なご意見ありがとうございました。
また、お越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊アシスタントマネージャー　前畑　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいましてありがとうございました。
館内でごゆっくりとお過ごしいただき何よりうれしく存じます。おもてなしの夜鳴きそばや湯上りアイスもお召し上がり頂きご満喫されたことと思います。
お食事処でご夕食・ご朝食でスタッフの接客が出来ておらず不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
安心してゆったりとお愉しみいただきながらお召し上がりになられるところを指導が足りておりませんでした。　
重ねてお詫び申し上げます。
このご意見を猛省し、より一層精進致します。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂きありがとうございました。
ご記念でのご旅行で当館をお選び頂いた事、お褒めのお言葉を頂け嬉しい限りでございます。

慢心せずに努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

お食事処のスタッフの対応に関して、私共の不手際によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフの対応を見直し、教育を徹底して参ります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　伊藤

この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただける内容ではなかったということで申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は料理長に申し伝えよりお楽しみいただける内容でご用意出来るよう取り組んで参ります。
また盛付けに関してご提供前に再確認し、ご提供して参ります。
また客室の不備に関して、点検を怠らず、確認して参ります。
しかし、ウェルカムドリンクや館内、温泉などお楽しみいただけたようでなによりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また宿泊したい。と思っていただける宿を目指して取り組んで参ります。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
冬休み期間と言うこともあり、お子様連れのお客様や学生などが多い時期でございます。
お食事の際ご満足いただけるおもてなしが出来ず、お楽しみいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様のお声はお食事処とも共有し、再度教育して参ります。
今後お客様にお楽しみいただけるよう精進して参ります。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


食事処の、地酒やクエ料理をお楽しみにご予約いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お料理を運ぶタイミングがこちら側の主体であったり、お客様をお待たせしてしまうことが多かったりと、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、スタッフでしっかりと共有し、改善に努めてまいります。


食事処では、地酒や海舟オリジナルドリンクも多数ご用意いたしております。
お料理に合わせたお酒もご用意いたしておりますので、再度当宿をご利用いただく日がございましたら、是非お召し上がりいただけますと幸いです。


この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤