この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のサービスや景観につきましてもお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。

しかしご高齢の方がいるにも関わらず温泉施設から離れたお部屋にご案内してしまい申し訳ございません。
事前にご連絡頂けましたらエレベーターから近いお部屋でのご用意、また車椅子の貸し出し等も可能となっております。

混浴露天風呂につきましては階段が約80段ほどございますので大変だと思いますがその先には絶景が待っていますので是非またの機会がありましたらご利用くださいませ。

当館は畳敷きとなっておりますので足袋をご用意しております。しかし不快に思う方もいらっしゃいますので食事の際にスリッパの用意ご検討致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回南紀白浜にお越しになる機会がございましたらまた海舟をご利用いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　滝田

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館自慢の庭を褒めて頂き大変嬉しく思います。庭師が季節毎に綺麗な花や植物を用意しております。また機会がございましたらご確認くださいませ。
レストランではセルフコーナー辺りの汚れにスタッフが気付かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことが無いようスタッフの巡回・確認を徹底していきます。
また、導線に関してもお客様のご意見を踏まえて改善を進めて参ります。
館内での履物につきましては、お部屋で用意している足袋をお勧めしております。
お部屋で用意している足袋が足りない場合はフロントでご用意しておりますので、お手数おかけしますがお声がけくださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
レストラン会場では長らくお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ドリンク・白米共のご準備が遅れてしまった事で、ご不快、ご不安な思いをさせてしまったかと存じます。
食事の際のお茶に関しても私共のスタッフの教育不足が原因かと存じます。レストランの責任者としてお詫び申し上げます。
只今ドリンクに関しては手書きの伝票を使用してましたが提供速度改善のため手書きから端末機器に替えて改善に努めています。
今後今一度スタッフ教育を見直し、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。
その中でも、従業員の対応やウェルカムドリンク・湯上り処でのサービスを気に入って頂き、私共も大変嬉しく思っております。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内や施設についてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。お客様により快適にご利用頂けるよう、これからも努めて参ります。

またお食事処ではお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスを提供出来る様、上長と相談しオペレーションの改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　志垣　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館を何度かご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
当館の庭では庭師が季節毎に綺麗な花や植物を用意しております。当館自慢の庭でございます。
またお部屋に関してもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お食事について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お料理の内容につきましては、地元近隣の港から仕入れた魚介類をはじめ、お肉やお野菜なども地元から多く取り寄せ、素材の味を出来る限り活かした内容に致しております。再度お客様目線に立ち、料理提供までの過程に新たな工夫を考えて参ります。
今回のご宿泊に際し、ご指摘を頂きましたことは、誠に申し訳なく、大変心苦しい思いではございますが、今後ともたくさんのお客様に楽しい旅を当館でお過ごし頂ける様、お客様の気持ちに寄り添い、改善に努めて参ります。
口コミサイトへご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、お客様へはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃状況の再確認を徹底し清潔感のあるお部屋で過ごしていただけますよう、清掃スタッフとともに改善してまいります。

記念日に当館を選びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　岡

この度は浜千鳥の湯海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。

様々なご意見を頂いておりますが、全て真摯に受け止め、さらにサービス向上に繋げて参ります。

また、白浜へご旅行に来られる際はぜひ当館へお越しくださいませ。

スタッフ一同、お待ち致しております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　伊藤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけご様子で何よりでございます。また記念日でのご旅行との事で当館で素敵な思い出になりましたでしょうか？
また貸切露天風呂につきましては只今梅香の湯が調整中でございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
またご機会がございましたら是非浜千鳥の湯海舟にお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　瀬田賢二

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お父様とご家族皆様で楽しくお過ごしになられたことが何よりうれしく存じます。
お部屋の露天風呂で海をご覧になられ、日頃のお疲れを背中を流しながら会話が弾んでおられる様子が目に浮かんできます。
お部屋のお風呂の他、大浴場、貸切露天風呂、混浴露天風呂から見える雄大な景色は私共スタッフも圧巻で朝焼け、夕焼け、星が瞬く夜空とプラネタリュウムのようでございます。
どの景色がお気に召されたでしょうか！
お食事処でも家族団らんのお手伝いが出来て本当に良かったです。
和歌山の旬の食材、和歌山ならではのドリンクも堪能されたようで何よりでございます。
素敵な思い出とお土産話をお持ち帰りいただき心が温まりました。
これからも皆様に愛されるお宿造りに精進して参ります。
心のこもったご投稿ありがとうございました。
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

ご家族でのご利用に当館を選んで頂き、嬉しく存じます。

当館のお食事・お風呂・サービスを満足出来たとのことで光栄に存じます。

ご朝食に関しては再度お客様目線に立ち、料理内容を見直して参ります。

お風呂に向かう道中も非日常をコンセプトにした佇まいになっております。
お客様の良い思い出になったようでありがたく存じます。

お客様よりスタッフへのお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りです。頂いたお言葉を大切にしてスタッフの教育に努めていきます。

また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木　健生

この度は、浜千鳥の湯　海舟へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お子様の成長とともに当館へお越しいただき大変嬉しく思います。お子様用のあんかけうどん私も食べたことがあり、とても美味しいかったです。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
海外の方の温泉の使用方法につきましたは、チェックインの際に英語と中国語へ訳しました案内文を皆様へお渡しさせていただいており、スタッフによる清掃巡回も強化させていただいておりますが、お客様へご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共はこれからも、心のこもったおもてなしを心掛けてまいります。
またお子様の成長とともにご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　岡　佳洋

この度は浜千鳥の湯海舟に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたようでなによりでございます。
これからもご満足いただけるよう精進して参りますので南紀白浜にお越しの際には
是非当館にご宿泊くださいませ。

浜千鳥の湯海舟　帳場　深見

この度は浜千鳥の湯海舟に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素晴らしい宿とおっしゃっていただけで
大変嬉しく存じます。
またリピートもしていただけたとの事で
なによりでございます。
これからもご利用頂けるよう
スタッフ一同精進して参りますので
南紀白浜にお越しの際には
是非当館にご宿泊くださいませ。

浜千鳥の湯海舟　帳場　玉置

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の景観や温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

しかしながらサウナの件でご不便をおかけして申し訳ございません。サウナ室の拡大にはお時間かかりますので外気浴用の整い椅子の設置などを行い満足頂ける様工夫して参ります。

またスタッフの対応に関してもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。お客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。

また白浜にお越しの際は当館をご利用下さいませ。心より楽しみにお待ちしております。

浜千鳥の湯 海舟 宿泊　滝田

この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きましてありがとうございました。また、ご家族でのご旅行に当館をお選び頂きましてありがとうございます。

お食事の際、お子様連れの方でもゆっくりお食事をお楽しみ頂けるようにお席の配慮をさせて頂いております。ご希望頂いた小さなお子様には無料の素うどんとご飯をご提供させて頂いております。

また、8月の期間限定でご提供おりました夕食後の冷凍みかんやお風呂後のアイスキャンディー、ウェルカムドリンクのアルコールサービスなどご滞在中お楽しみ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。

温泉、施設、玄関のお庭など当館のサービス以外にもご満足頂けた様でなによりでございます。

「サービスも行き届いていて、悪い点がなかった。」というお客様のお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。

また白浜にお越しの際は当館をご利用下さいませ。心より楽しみにお待ちしております。

浜千鳥の湯 海舟 宿泊 冬木

この度は数あるお宿の中から浜千鳥の湯海舟を
お選び頂き誠にありがとうございました。
平湯館もご利用頂き誠にありがとうございます。
ほかにも共立リゾートは沢山ございますので
是非ご宿泊してみてはいかがでしょうか？
また南紀白浜にお越しの際には
当館にお越しくださいませ。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　深見

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、大浴場利用のマナーにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰っていただきました通り、現在海外から多くのお客様にお越しいただいております。当日お伝えさせていただい様にチェックイン時に撮影不可の旨ご案内し、脱衣所にＰＯＰを設置しておりますが、まだ撮影をされている方が多いのが現状です。
その為現在は、口頭でお伝えするだけでなく、紙媒体での注意書きを数か国語で作成しチェックイン時お渡しをしております。
また、湯上り処、脱衣所のＰＯＰも作り直し、スタッフ巡回の頻度も大幅に増やしております。

今後も常に現場に目を配り、温泉を楽しみにお越しいただくお客様に気持ちよくご利用頂けるよう日々改善を重ねて参ります。

夕食時私どもの指導不足もあり、スタッフに至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
担当の者に確認をとり、改めて指導を致しました。初期の研修のみだけでなく、定期的な指導を取り入れスタッフ全体の知識向上に努めて参ります。

また、いなり寿司に関しまして冷凍品ではございませんが、ご意見として食従事者にも共有致します。

設備面でお褒めのお言葉をいただいているにも関わらず、清掃面での不備、大変失礼致しました。
ご宿泊中に関する数々のお言葉、宿としてお恥ずかしい限りでございます。

お客様のお声を拝見し、私自身各項目で改善が必要と強く感じております。今まで以上にお客様目線に立ち、ご旅行の思い出作りのお手伝いが出来るように精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊マネージャー　間宮

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、お風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は畳敷きでご用意しております。玄関口でお履き物を預けて頂き、スリッパなしでおくつろぎ頂けます。特にお子様連れのお客様にはご好評頂いております。
ご夕食時お子様に無料で白ご飯や素うどんをご用意しております。ご希望の場合はお声がけくださいませ。
また、外国人スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
お言葉を励みに、今後も全スタッフが一丸となり、お客様に良いおもてなしのができるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　ビマル

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではご到着時にウェルカムドリンクをご用意しております。そちらをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。また、お部屋もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。当館の温泉やお食事などもお楽しみいただけましたでしょうか？
次回ご宿泊の機会がございましたら、今回とは違ったお部屋で海舟をお楽しみください。スタッフ一同おまちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　瀬田　賢二

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2回目もお越しいただけて大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉を
真摯に受け止め、改善しお客様に
ご満足いただける様精進して参ります。
また南紀白浜にお越しの際是非当館にお越しくださいませ。

浜千鳥の湯海舟　帳場　玉置