この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　コーヒーメーカーの件でカップや水の不足に気が付かずにご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
　ご指摘いただいた件ございますが機械は1杯ずつ豆を引いてコーヒーを抽出するタイプですので、おそらく滓受けに溜まっていたのは豆の挽き滓だと思われます.もしくはドリップケースの両側にありました緑色の部分でしょうか。こちらは人工芝でございまして機械の構造上排出液が内部で飛び散らないように設置しているとの事でございます。（メーカーに確認しています）　いずれにしても不快な気持ちにさせた事をお詫び申し上げます。貴重なご意見、どうもありがとうございました。従業員一同、今後もご宿泊者様に満足していただけるホテルを目指して参りますので、よろしくお願いいたします。
フロントクラーク　山本

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
次回もルートイン北九州若松駅東をご利用頂けます際にも、お客様に心地よくお過ごし頂けます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

いつも、ホテルルートイン北九州若松駅東にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ホテルの雰囲気にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご要望にお応えし、ご満足頂けるような「接客」を心掛けて参ります。

また若松にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　岩井

ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけたようで何よりでございます。
またこちらにお越しの際はお立寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

この度は、ホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

これからも、お客様にご満足頂けるサービスに取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
部屋の不備、ならびにスタッフの過失により御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がお寛ぎ頂いているお部屋に失礼にも無断でドアを開けてしまい、大変驚かれたとともに、不信感を感じられたかと存じます。
今後このようなことがないように、スタッフ間の連絡を徹底して参ります。
また、絨毯のシミに関しましては早急に状態確認をし日々改善を行っております。
清潔なホテルとしてお客様に快適に安心して過ごして頂けるよう、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またこちらにお越しの際はお立寄り頂けたら幸いでございます。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーキャップにつきまして、ご不便をお掛け致しました。また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後より多くのお客様にご満足頂けますよう、参考にさせて頂きます。

「清潔」とのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も「清潔」そして快適なホテルとして皆様におくつろぎ頂けますよう、鋭意努力して参ります。
またこちらにお立寄りの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　後藤

コンビニエンスストアが近くないことで不便さを感じさせてしまう環境ではありますが、ホテルの玄関を出て右に５０ｍ程進まれたところにショッピングセンターの「サンリブ」様がございます。２０時までご利用いただけます。

それ以降のお時間となると、コンビニエンスストアまで徒歩で１０分～１５分かけ足を運んでいただくこととなってしまいます。

少しでもご不便を解消できるよう、今後ホテル内自動販売機の内容の充実を図る等、できる範囲でのサービス向上を検討致します。

ホテルルートイン北九州若松駅東
支配人代行　川﨑

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
無料駐車場、朝食に関しまして、喜んで頂けたようで嬉しく存じます。
コンビ二に関しましては、お客様に御不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
２０時まででしたら、当ホテルより徒歩５分のところにスーパーサンリブがございます。また、徒歩１０分のところにはハローディーというスーパーもございます。恐れ入りますが、次回はそちらをご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：式田

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。体重計は、確認後すぐに修理致しました。また朝食につきましては、朝食スタッフに申し伝え、欠品のないよう努めて参ります。申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン北九州若松駅東　フロント：山下

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。夕食にお選びいただけるようなお店につきましては、私共も周辺情報に敏感になり、少しでもご期待に添えることができるお店を案内できますよう努めてまいります。口コミの投稿もありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。
フロント　甲斐

この度はホテルルートイン北九州若松駅東を御利用くださいまして誠にありがとうございます。
さらにご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客に関しまして、お客様を不快なお気持ちにさせる対応があったとのこと、大変申し訳ございません。
早速スタッフ間で周知し、お客様への接遇対応を見直して参ります。
今後もお客様に快適に、気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んで参ります。

次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東　竹中

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。

当ホテル自慢のご朝食にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
季節にあわせた当ホテルならではの手作りでスタミナ満点のメニューを日替わりにてご提供させて頂いておりますので、またこちらにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらWi-Fiが繋がらなかったとのこと、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後、各部屋のWi-Fi接続の状況を確認し日々設備点検を十分に行って参ります。

ホテルの設備に関しましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。

今後共、お客様のご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場、シャンプーバーにご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは天然温泉であり、体の芯から温まり、疲れが取れると好評を頂いております。

しかしながらご滞在中のエレベーターの音とコンビニに関しましては、ご迷惑とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

エレベーターから離れたお部屋や海側のお部屋等、出来る限りお客様のご希望に沿えるようご準備させていただきますので、ご予約の際にリクエスト頂けましたら幸いです。

また最寄りのコンビニに関しましては徒歩１５分程度かかる為、２０時までですとホテルより徒歩２分程でスーパーマーケットがございます。
また、フロントにて無料でお渡しやお貸し出し出来るものもございますので、お気軽にお声掛け頂ければ幸いでございます。

お客様の貴重なご意見を参考に、日々サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン北九州若松駅東　
フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン北九州若松駅東をご予約そしてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご不便な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後ともさらにお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　阿部

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
また、付近にコンビニがない点はご不便をお掛けいたしており大変恐縮でございます。
今後ともご満足いただけますよう努めてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン北九州若松駅東
フロントクラーク　石飛

フロントの心ない対応により、不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃の仕上がり状況を確認してからご案内する基本すらできていなかった現状を恥ずかしく思います。
今回のご指摘を受け、今一度お客様の気持ちに立ってフロントに立つ基本的な姿勢を心に刻む決意でおります。スタッフ全員にも今回の件を伝え、サービス業に従事する者の心構えを皆で反省し、挽回に努めることを確認しました。

一度失った信頼は早々取り戻せるものではございませんが、また再度ご利用いただけるよう、心を律してサービスの向上に取り組んでまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン北九州若松駅東
支配人代行　川﨑