家族旅行で楽しみにして行ったのですが、スタッフの対応は残念でした。
チェックイン時、混んでもいないのにすごく待たされ、予約していたカラオケルームの時間にも待たされ、人手不足なのでしょうか？愛想がないのも気になりました。
部屋は少し変な間取りでした。洗面所が部屋の一部になっていたり、玄関との仕切りが無かったり。
お風呂はよかったです！！！　頭痛の為1回しか入れなかったのが残念でした。
食事は残念。焼肉やさんで食べるのと一緒。温泉に行ってまでも焼き係になるとは・・・
バイキングではなかったものの、愉快リゾートなどとあまり変わらない、サービスを省いた施設だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回スーパーSALEで利用しましたが期待外れでした。まづ部屋ですが畳がしずむところが何カ所かあり襖や畳には染みがありました。食事についてですが特に駄目だったのが夕食のごはんです。おかわり自由といいますがそれ以前に米は潰れて固まり五平餅の様で少し食べてのこしました。サービスについても普通下足は部屋を案内してくれた人がげた箱に入れて内履きを出しておいてくれるものですがそれも無し。あとロビーについてもエアコンの効きが悪くロビー周りでは快適さを感じられませんでした。旅行サイトによってはハイクラスとしているところもありますが全くそんなことは感じられず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

紅葉時期は美しいであろう渓流沿いに建てられた温泉宿。こおろぎ橋が近く、そこからぐるっと川沿い、温泉街を堪能できる。
今回部屋は和室。建物自体の古さは多少あるものの、あまり気にならない。
改装を重ねているのか部屋のトイレは構造上ちょっと無理がある。ドアの開く角度が狭く、ユニットバスでドアすぐにトイレがある。トイレから前の壁までが大変近く、油断するとすぐ頭をぶつけるほど。出る際に壁に取り付けられた棚に何度も体をぶつけた。
清掃が残念なところがちらほら。全体的には綺麗だが、エアコンの吹き出し口とフィルター付近にホコリが積もっており、洗面台で上を見上げると見たことを後悔するほどのホコリ。
エアコンが効きにくく部屋で体が冷えてしまったので、フロントにお願いしたら、エアコン自体がうまくきかないようで、ヒーターを別に用意してもらった。
それ以外は綺麗。
食事は蟹バイキングだったが、テーブルが狭く、なにかを取ろうとすると何かを倒しそうになる感じ。味はよく、満足できた。
風呂は貸切風呂を一度借りたが綺麗で好きな温度に変えられるので気持ちよく入れた。時間が45分と少々短いので、出るときはだいぶバタバタする感じになってしまった。
長寿祝いのメンバーがいたので、サービスで金箔酒や特別料理を出していただいた。写真も撮ってもらいチェックアウト時にもらえた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

7月25日、一人11、000円の早割で一泊2食。接客は丁寧だったが、気持ちは伝わってこない感じ。旅館と言うよりホテル形式のようだった。食事は、かがり炭焼だったが、値段的に内容は文句言えないが、まず、味以前のことで、加賀野菜とかコシヒカリとかどうでもいい説明が苛立つ、説明はいいから次々と段取り良く出してくれという感じ。説明するほどの食事ではないと思う。朝食も、ビジネスホテルのバイキングの感じで、案内役は一人だけで、料理を取っても、ご飯と味噌汁を出してくるのが遅く、夕食の時もそうだったが、手持ちぶさたで、キレそうだった。この値段だから、仕方ないか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年07月

料理が口に合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回の旅行は妻の兄弟夫婦と新年会を兼ねて３家族六人部屋で申し込みました、楽天のプランでは一泊１７０００円が１００００円と大変お得なプランでしたので皆に喜んでもらえると思い申し込みましたが、部屋は確かに８＋６畳でしたが洗面所もUBの中の手洗いのみで部屋も６人で寝るには大分きつく、食事も炭火焼でしたが、いまいち内容がさびしかった、また生ビール付きもおちょこの大きいカップで一杯だけ、夜食のうどんも箸で３，４口とちょっともの足りませんでした、皆様には１００００円ではこの程度と納得してもらいましたが、楽天でも内容を検討して掲載ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋のトイレに、使用したあとのタオルが置きっぱなしになっていた
窓ガラスが汚れた状態で、せっかくの景色が台無しに、、、、、
食事会場がうるさくて、ゆっくり寛ぎながら食べることができない
食事会場のスタッフが少ないため、対応の遅さが目立って、あちらこちらで、不満の声が出ていた
食事のスタート時間が、宿に到着した順番で決められるため、夕方の５時以降に入ると、食事の時間が、PM:20:00以降にされてしまう
味が濃い食事のため、食事を楽しむ人には向いていない
総合的に、温泉で寛ぎ、味わいのある食事を食べ、ゆったり過ごしたい人には、不向きな宿です
どこでもいいから、温泉に行きたいという人には適合する宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

期待するほどの館ではなかった　大浴場は広いため、寒く湯はぬるく部屋の風呂を利用しました　料理もまずまずでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

出迎えも、見送りもない温泉旅館には、二度と行くことはないでしょう。
女風呂はぬるくて寒かったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

温泉（大浴場・露天）は思ったより狭かったです。時間帯が悪かったのか、温泉の温度もぬるかったです。アメニティは充分でした。
　食事はバイキングでしたが、蟹はどれも冷たく、残念でした。蟹以外のものをもう少し増やしてほしいです。朝食のバイキングもありきたりで、郷土のものを食べたかったです。野菜も朝夕共に少ないです。
　係の方の対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

14時過ぎに着いたのですが、ホテルの前の駐車場がすごく小さくて係の人がいないから、他のお客さんも車をどうしていいかわからない状態。結局、だいぶ待ってロビーでみつけたスタッフさんに聞くと、離れたところに大きい駐車場があって鍵を預ければそっちに運んでくれるそうなんだけど、それにしても道路に車がはみ出していて仮にも置いておけないような状態で雨が降っていたけど場所を教えてもらって止めに行きました。
人が少なくて荷物を持ってくれないのは仕方ないけど駐車場の案内くらいはしてもらいたいと思います。着いたときからそんな感じで、イマイチだなぁ。と思いました。しかし、岩魚が好きなので料理に出てうれしかったし、大浴場のお湯も良かったです。大浴場が良かったからゆっくり入りたいと思い、貸切温泉を借りたのが最悪でした。夜に予約をお願いしましたが2か所しかないこともあり、もう翌日の朝以外は埋まっていて9時から9時45分に借りました。時間になったらフロントに来てください。とのことで迷惑かけないように、早めに行ったのですが、鍵を渡してくれたのが9時5分ほどでした。驚いたのが「遅れたから5分長く入っていていいですよ」となぜか上から目線で言われました。ああ、そんな気持ちで気軽に遅れて来たんだ。へえ～。夜だったらそれでもいいでしょうけど、チェックアウトもあるのに、5分長くなんて入ってられるわけないですよ。
大急ぎで入って、鍵はフロントに返しに行かなくてはならず、チェックアウトなども重なって、エレベーターは全然来ないしチェックアウトでフロントは行列。5分遅れてきたのだから、5分長く入っていい⇒次の人にまた迷惑がかかるのでは？⇒もしくは次に誰も借りてないから言ったのであれば、鍵は風呂場に置いておいていいですよ。とするべきではないですか？思いやりのなさに、心底ガッカリしました。貸切風呂なんて借りなければ良かったです。3,000円使ってこんなイヤな目にあうなんてなかなかない宿だと思いました。
ルネッサンスリゾートとグループホテルだそうです。ココガーデンリゾートや、閉館したけどロイヤルガーデンリゾートなどにも何度か行ったことがありますが、あちらはいつも快適で2泊以上しますが、滞在中イヤな思いしたことなんて1度もなかったですけどね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

結論ですが、ＣＰ面で比較すると姉妹館の「北川温泉」の方が断然優れています。
男性社員ばかりのせいなのか、接客の仕方や館内イベントの盛り上げ方・告知の仕方なども、無愛想で徹底されていませんでした。(折角のアイデアが勿体ないですね…)
食事の提供内容は炭火焼きでしたが、極くありふれた内容で特色は全く感じられませんでしたし、提供迄の時間がとても長かったです。
また量的にも、50才前の私でも全く足りなかった感じです。
期待していた肝心の泉質も、消毒薬(塩素)の臭いでクラクラでした。
有名な温泉でお酒を沢山飲んで、わっと騒いで楽しもうと言う方には良いお宿かも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月