部屋のトイレに、使用したあとのタオルが置きっぱなしになっていた
窓ガラスが汚れた状態で、せっかくの景色が台無しに、、、、、
食事会場がうるさくて、ゆっくり寛ぎながら食べることができない
食事会場のスタッフが少ないため、対応の遅さが目立って、あちらこちらで、不満の声が出ていた
食事のスタート時間が、宿に到着した順番で決められるため、夕方の５時以降に入ると、食事の時間が、PM:20:00以降にされてしまう
味が濃い食事のため、食事を楽しむ人には向いていない
総合的に、温泉で寛ぎ、味わいのある食事を食べ、ゆったり過ごしたい人には、不向きな宿です
どこでもいいから、温泉に行きたいという人には適合する宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋のトイレに蜘蛛の巣、部屋の蛍光灯が点滅、食器の汚れもきになりました。料金プランと実際の内容の格差がありすぎです。仲居さんの説明では朝食はバイキングということでしたが朝食時になって半年前に廃止されていることを知らされました。到着して夕飯前に部屋で寛いでいるときに布団を敷きにきました。寛げるようなお部屋ではなかったですが、、ネットやテレビCMでの情報とのあまりにも違うことにがっかりしました。二度目の宿泊はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

期待するほどの館ではなかった　大浴場は広いため、寒く湯はぬるく部屋の風呂を利用しました　料理もまずまずでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

山中温泉、ゆげ街道の端に位置し、コオロギ橋が近い。川淵を歩きつつ、帰りはゆげ街道を歩くとちょうど良い散歩コースになっている。
川べりに立つので少々特殊な階層になっていて面白い。
12月に宿泊。当日はおおよそ昼間の気温は7度ほど。館内は浴衣で歩くと寒い。風呂あがりでも部屋に着く頃には体は冷めている感じ。
風呂も全体的に温度が低くもう少し熱めが良いと感じた。男性風呂の露天は狭く、大人2人でちょっと窮屈な感じ。女性風呂の露天はまだ広さに余裕があるそうです。今回は内風呂付きなので、そちらを使用することが多かった。
旅館としての一通りのサービスは問題ないが、取り立てて素晴らしいことはなく、そつなくこなされていた。
食事は蟹が食べ放題で美味しく満足したが、蟹を食べるには少々テーブルが狭い。
あれやこれや置くと、もう手狭でいろいろ倒しそうになった。
部屋の清掃が行き届いてない部分が気になった。空気清浄機をつけっぱなしにするとスえたような匂いがし、洗面台で上を向くとホコリの積もった空気孔が見える。
ところどころ改装をしているのだと思うが、無理がある作りも伺えた。
ロビーの装飾などは美しく面白い。
川沿いの景色は絶景であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

1泊でお世話になりました。
チェックインの際、係りの方がとても感じが良く、気持ち良かったです。
こおろぎ横丁は子どもにゲーム、大人にビールとみんなにうれしいサービスだなと思いました。
食事もおいしくいただけました。
温泉もとても良く、4回も入ってしまいました。アメニティが充実しており、何より、タオルが使い放題状態なのが助かりました。ただ、気になることは…公衆浴場で脱衣所に上るときは体を拭いてから、が常識だと思うのですが、それをなさらないお客さんばかりで驚きました。脱衣所の床がビショビショです。体を拭いてから脱衣所に入るよう貼り紙をし、タオルを風呂と脱衣所の間のスペース（水道がある所）にも置いておかれるようにしてはいかがでしょうか？タオルを持って入り、拭いて出てくるのが常識だと思いますが、知らない方も多いようなので。そして、人数に対して脱衣所が少々狭く感じました。さらにドライヤーの数が少ない上に、調子が悪いものが2台ほどありました。ここを改善していただけるとさらに気持ち良く利用できると感じます。
湯上り所のところてんや冷たいお水は本当にうれしいサービスでした。
ゆったりとした時間を過ごせ感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

出迎えも、見送りもない温泉旅館には、二度と行くことはないでしょう。
女風呂はぬるくて寒かったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋の景色は、良かったですが、窓についていた、手のあとが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

チェックイン時の書面に同行者全員の名前の記載を求められました。
代表者以外もというのは初めてで不快でした。

お部屋は洗面所とトイレが離れていてとても不便でした。
特にトイレが一度、玄関を通らないといけませんでした。
また夕食後の部屋への冷水はありませんでした。

浴場は、かなり狭かったです。
脱衣所も狭く、洗面台も少ないです。銭湯の様でした。
タオル類が浴場にあったのだけは良いと思います。

夕食は加賀鳶で炭火焼でした。
これは全く美味しくありませんでした。
とにかく、お魚類が生臭い。
炭火のメインが鯛の兜でした。身は何処に行ったのでしょうか。
他の献立も美味しくありませんでした。
朝食はバイキングでした。これは普通でした。
食事はかなり残念でした。

連休だからなのか人手が不足していました。
スタッフはほとんど男性でした。

決して安価では無かったと思います。
クチコミの評価を見て期待していましたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

温泉（大浴場・露天）は思ったより狭かったです。時間帯が悪かったのか、温泉の温度もぬるかったです。アメニティは充分でした。
　食事はバイキングでしたが、蟹はどれも冷たく、残念でした。蟹以外のものをもう少し増やしてほしいです。朝食のバイキングもありきたりで、郷土のものを食べたかったです。野菜も朝夕共に少ないです。
　係の方の対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

とても食のサービスが充実していました！対応の笑顔もよかったです。ただ大浴場に階段が多く足元が悪かったのとバブルやサウナもなくとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2010年10月

14時過ぎに着いたのですが、ホテルの前の駐車場がすごく小さくて係の人がいないから、他のお客さんも車をどうしていいかわからない状態。結局、だいぶ待ってロビーでみつけたスタッフさんに聞くと、離れたところに大きい駐車場があって鍵を預ければそっちに運んでくれるそうなんだけど、それにしても道路に車がはみ出していて仮にも置いておけないような状態で雨が降っていたけど場所を教えてもらって止めに行きました。
人が少なくて荷物を持ってくれないのは仕方ないけど駐車場の案内くらいはしてもらいたいと思います。着いたときからそんな感じで、イマイチだなぁ。と思いました。しかし、岩魚が好きなので料理に出てうれしかったし、大浴場のお湯も良かったです。大浴場が良かったからゆっくり入りたいと思い、貸切温泉を借りたのが最悪でした。夜に予約をお願いしましたが2か所しかないこともあり、もう翌日の朝以外は埋まっていて9時から9時45分に借りました。時間になったらフロントに来てください。とのことで迷惑かけないように、早めに行ったのですが、鍵を渡してくれたのが9時5分ほどでした。驚いたのが「遅れたから5分長く入っていていいですよ」となぜか上から目線で言われました。ああ、そんな気持ちで気軽に遅れて来たんだ。へえ～。夜だったらそれでもいいでしょうけど、チェックアウトもあるのに、5分長くなんて入ってられるわけないですよ。
大急ぎで入って、鍵はフロントに返しに行かなくてはならず、チェックアウトなども重なって、エレベーターは全然来ないしチェックアウトでフロントは行列。5分遅れてきたのだから、5分長く入っていい⇒次の人にまた迷惑がかかるのでは？⇒もしくは次に誰も借りてないから言ったのであれば、鍵は風呂場に置いておいていいですよ。とするべきではないですか？思いやりのなさに、心底ガッカリしました。貸切風呂なんて借りなければ良かったです。3,000円使ってこんなイヤな目にあうなんてなかなかない宿だと思いました。
ルネッサンスリゾートとグループホテルだそうです。ココガーデンリゾートや、閉館したけどロイヤルガーデンリゾートなどにも何度か行ったことがありますが、あちらはいつも快適で2泊以上しますが、滞在中イヤな思いしたことなんて1度もなかったですけどね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

お風呂が残念でした。座ってシャワーを使っていると、背中の方から(反対側で座って洗っている)人の泡が、床を流れて足元まで流れてきました。勾配があり、坂になっているので仕方ないのでしょうが、人の流したシャンプーの泡で足が泡だらけになり、脱衣場まで歩くのにも、床が泡だらけなので、それを踏まないと脱衣場には行けない状況で、なんとなく他人の洗った泡は気分が悪かったです。
部屋のトイレに入るドアが狭く、臨月だったのでお腹がつかえて大変でした。入るところにトイレットペーパーのホルダーがあるので、とにかく邪魔でした。あの場所はおかしいと思いますが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

和室ハイフロアの予約で7～9階の予約でしたが，5階の部屋でした．違約金を払うべきですよね．迎えも，JRの電車が遅れたことを電話で伝えると，次の時間のバスにしてくれという事で，45分間加賀温泉駅で待たされました．
息抜きで泊まるのに，気分を害するようなことを繰り返す旅館はダメ．楽天の評価は全く当てにならない．今まで泊まった中では最低レベル．サービスの基本が分かっていない．クレームを云う気にさえならない．2度と泊まらない．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

結論ですが、ＣＰ面で比較すると姉妹館の「北川温泉」の方が断然優れています。
男性社員ばかりのせいなのか、接客の仕方や館内イベントの盛り上げ方・告知の仕方なども、無愛想で徹底されていませんでした。(折角のアイデアが勿体ないですね…)
食事の提供内容は炭火焼きでしたが、極くありふれた内容で特色は全く感じられませんでしたし、提供迄の時間がとても長かったです。
また量的にも、50才前の私でも全く足りなかった感じです。
期待していた肝心の泉質も、消毒薬(塩素)の臭いでクラクラでした。
有名な温泉でお酒を沢山飲んで、わっと騒いで楽しもうと言う方には良いお宿かも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月