この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

客室の露天風呂ではせっかくお褒めいただいているのに関わらず、ご指摘いただきました事、早急に改善に努めてまいります。

客室の窓につきましては、この季節は虫の侵入防止用としてのテープを貼って対応を致しておりますが、そのテープが剥がれており、お休み時の不快な風の音となり、誠に申し訳ございませんでした。
室内のテープは張り替えさせていただきましたが、今後は入室前の点検を更に強化していきます。

ご夕食での提供の遅れと、出発時のスタッフの対応に関しましても、食事会場での料理とお飲み物の提供までの基本動作の見直し、出発時のスタッフも配慮が不足していたと痛感しております。
改めてスタッフ一人一人がお客様の立場で考え、サービスの向上に努めてまいり
ます。
ご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともお客様に満足頂けるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

夕食につきましては、ご満足頂ける料理を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
またお品書きの説明不足、メニュー表の汚れなど不快な思いをさせてしまいとても心苦しく思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、励んで参りたいと思います。

今後は、より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

夕食に関しましては、今後の課題と致しましてたくさんのお客様に満足頂けるよう改善をして参りたいと思います。

お部屋につきましても頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

次回お越の際は、更なるおもてなしが出来るようスタッフ一同励んで参ります。

是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、期待に添えることが出来ず、とても心苦しく思います。
今後はこのようなことがありませんよう、分かりやすい案内や清掃の徹底などして参ります。

お食事に関しましては、当日の仕入れ状況により一部変更する場合がございます。
提供時の案内不足となってしまい申し訳ございませんでした。

是非次回挽回の機会がございましたら、お越し頂きますと幸いでございます。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の案内、レストランのスタッフへの評価ありがとうございます。
今後もより一層の接遇を目指して参りたいと思います。

お食事に関しましては、貴重な意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
プランによっては、レストラン【彩】での食事の際に、天ぷらをお召し上がることも出来ます。
ぜひ次回は別のプランでお申し込み頂きまして、今回とは異なったお食事をお楽しみいただければ幸いです。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しをを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

記念写真に関しましては、ご貴重な意見ありがとうございます。
社内でより良い方法を検討して参ります。

またお部屋につきましては、ご案内時にインフォーメーションするなど、今後はお客様に危険な思いをさせる前に防げるようにしていきたいと存じます。

また朝食では、満足頂けたとの事ありがとうございます。
朝酒は好評を頂いております。

是非機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また古希のお祝いという大切なご旅行に当館をお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様にも喜んで頂けたようで私共も嬉しく思います。

滞在を楽しんで頂けましたのに、送迎の際に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがなきよう改善を致します。

こちらにお越しの際は、是非挽回の機会を頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ＥＭ3366 様

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回はＥＭ3366 様の期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがありませんよう、スタッフ一同改善して参ります。

ぜひ機会がございましたら、挽回の機会を設けて頂きますと幸いでございます。

ＨＡＺ 様

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館では、大浴場にタオルとアメニティが備え付けをしており、手ぶらでお気軽にご利用できます。

お部屋はすべて渓流側にあり、四季折々の景色をお楽しみ頂けます。

お食事に関しましては、ご貴重な意見ありがとうございます。
今後検討して参ります。

また夜の音につきましては誠に申し訳ございませんでした。
音については、原因を確認致しまして、快適にお過ごし頂ける様に改善致します。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、ＨＡＺ 様のお越しえを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お出迎え時の挨拶がなかったとの事、チェックイン時に不安な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなこと無いよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

お部屋や貸切風呂に関しましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後は清掃をより一層徹底していきたいと思います。

またお食事につきましては、お子様の食事の用意が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
今後は予約時に確認したり、プラン詳細などに分かりやすく説明分を入れたりするなど、改善をしていきたい所存でございます。

食事処のスタッフ、部屋案内をさせて頂きましたスタッフには、お褒めの言葉ありがとうございます。
当日対応しましたスタッフにも伝えまして、今後の励みにさせて頂きます。

ぜひ次回お越し頂きまして、挽回の機会を作って頂けましたら幸いです。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

お風呂やお食事に満足して頂けたご様子でありがとうございます。
ロビーラウンジでのドリンクサービスや、湯上りサービスは、たくさんのお客様に好評でございます。

またスタッフが足りないと感じられるとの事申し訳ございません。
このように感じられないように、スタッフ一同精一杯努力して参ります。

ぜひまたのご利用お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。