こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-11-06 20:15:17
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投稿日：2019-03-21 08:58:50
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投稿日：2012-04-11 11:32:35
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投稿日：2012-02-14 10:19:57
総合4
Mechaさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ
立地条件が良かったので初めて利用してみました。
チェックイン時の対応が遅くて少々イラッとしましたね！
ウエルカムコーヒーが夜遅くまでと朝からもサービスされていて良かったですが、煎茶や紅茶のティーバッグの予備がフロントに用意されていなかったのが残念でしたので、又お世話になるまでにご一考頂けたらと願っています。
部屋は落ち着いた雰囲気で清潔で、ベッドの硬さも私向きでリラックスできましたので、いつも利用していた近隣のホテルから鞍替えしようかと思っています。。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にスムーズなご案内ができず、ご迷惑をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、臨機応変な対応に努めて参ります。
ウエルカムコーヒーは、当館のオススメのひとつでございます。また、煎茶等のティーバックはフロントスタッフにお申し付けくださいましたら、お渡しできます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございます。お客様のご意見を基に、検討して参ります。
横浜にお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 根岸