この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

エアコンの臭いについて、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
日頃よりお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋を作るべきところ、そのようなお部屋をご提供出来ず大変心苦しく思います。
清掃時の換気や消臭において今一度スタッフ間で注意して参ります。

ご宿泊の際に何かお困りごとなどございましたら、出来る限り解決に努めさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

再度になりますが、この度は当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごし頂けるお部屋をご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りずに、今後ともルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤