この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
只今コロナウイルス感染拡大防止の為、短縮営業のご予約制となっており、楽しみしてくださっていたお客様にはご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
これからもお客様に選ばれるホテルをご提供できるよう努めて参ります。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

立川アーバンホテル　副支配人　田中

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ベッドシーツの髪の毛の件では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう清掃スタッフへの指導とチェックの徹底を図ります。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

立川アーバンホテル　副支配人　田中

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件ではご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。当ホテルは駐車スペースが2台のみとなっております。満車の際は、近くのコインパーキングをご案内させていただいておりますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　田中

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お風呂の件では、ご迷惑おかけ致しまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後、このような事がないよう設備点検を徹底して参ります。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　田中

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の緊急補修工事の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
浴槽内の大理石が一部破損してしまい、お客様の安全確保の為、やむえず営業時間を短縮し、工事をさせて頂きました。

今後はこのような事がないよう、安全管理を徹底し、また事前の告知もスピーディーに行えるよう、改善致します。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル
支配人　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、努力して参ります。
また立川へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

立川アーバンホテル　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

立川アーバンホテル　西川

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
朝食に関しましては貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きたいと思います。
次回御来館の際には大浴場も是非ご利用下さいませ。
またの御来館、お待ち申し上げております。

立川アーバンホテル　加藤

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
大浴場およびお部屋清掃につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、現在、17時から21時までのご案内とさせていただいております。一時、ご案内を中止しておりましたが、ご利用時間を21時までとさせていただくことでご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内となってしまっており、ご到着が遅くなってしまわれるお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご利用をいただける時間を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
浴槽の水質確認も、清掃時・営業開始前に実施させていただいておりますが、ご指摘のように巡回監視も強化を検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、「安全・安心・清潔」をモットーに、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
最上階の大浴場は、新型コロナウィルス感染拡大防止・予防のため、一時、ご利用案内が中止となっておりましたが、ご利用時間を17:00～21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、残念ながら短時間でのご案内になってしまっており、今回はご利用をいただけず残念でございました。
自販機につきましても、現在、入れ替え作業中のためご利用いただけず、申し訳ございませんでした。
今回はご満足いただけるご案内ができず、誠に残念でございますが、今後の改善を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、アメニティ・お部屋には評価をいただきましてありがとうございます。
次回、ご来館いただける機会がございました際には、さらにご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩5分ほどにございます。
駅周辺には飲食店やコンビニも多く、お買い物・お食事にも大変便利とご好評いただいております。
ご予約の画面でもご案内させていただいておりますとおり、最上階の大浴場は、新型コロナウィルス感染防止・予防のため、一時、ご利用案内を中止しておりましたが、ご利用時間を17:00～21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内となってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスを目指して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は、1階部分にラーメン屋（たま館さん）が、2階部分には居酒屋（よりみちさん）が入っており、フロントロビーは3階となっております。
エレベーター、エスカレーター、階段をご利用いただくことができますが、エスカレーターはチェックインのお時間帯は上り専用、チェックアウトのお時間帯は下り専用とさせていただいております。
お部屋設備・清掃につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。日々、清掃・確認を実施しておりますが、頂戴いたしましたご意見を参考に、より一層の改善に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフのお客様対応に評価をいただきまして恐縮でございます。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れずに、お越しいただいた全ての客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立川駅南口より徒歩3.4分ほどにございます。
駅周辺には、コンビニや飲食店が多く並んでおります。
フロントには24時間スタッフがおりますので、何かお困りのことなどございましたらスタッフまでお尋ねくださいませ。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
只今、展望風呂の営業時間を午後９時までとさせていただいておりますが、営業時間につきましては、お客様のご意見をお聞きし、今後検討していく所存です。
ご利用いただくお客様には、ご迷惑お掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
また立川にお寄りの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お疲れのところ、展望風呂をご利用いただくことが出来ず、大変申し訳ございません。
只今、コロナウィルス感染拡大防止の為、お時間を短縮営業とさせていただいております。
お客様にはご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またお客様にご来館頂きますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

主任　小野木

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の備え付けのシャンプーの他に、各種のシャンプーもご準備しております。
お家でお使いのものやお試しになりたいものがありましたら、是非ご利用頂ければと思います。
コーヒーや紅茶、カフェラテ等はフロント横にご用意がございます。わかりずらく申し訳ございません。ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人　田中

この度は立川アーバンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続の件では、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、点検・管理を徹底致します。
またお仕事で立川へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

立川アーバンホテル
西　川