この度は数あるホテルの中からtheb赤坂見附にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃の至らぬ点が多くあり、誠に申し訳御座いませんでした。
直ぐにお部屋の確認とホコリの拭き取り、また清掃時の注意点をスタッフに申し送りし、意識の改善を図り今後このような事の無いようにしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
もしまたご利用いただけることが御座いましたら、快適にお過ごしただけるよう、尽力いたします。
次回のお客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント係

度々、the b 赤坂見附にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想まで賜りましたこと重ねてお礼を申し上げます。
お客様に快適なご滞在をご提供するため万全を期すべきところを、数々の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2020年10月よりthe b 赤坂見附は、清掃も自社スタッフで行っております。
今回の不手際をホテル内で周知し、次回ご宿泊頂いた際にはより満足感の高いホテルステイをご提供できますように、フロントデスク・ハウスキーピングの業種の垣根を越え、一丸となってお迎えさせていただきます。
どうか今回のことに懲りずに、再度the b 赤坂見附をお選び頂けますと幸いです。
またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
the b 赤坂見附 柴田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に対応したスタッフの対応が良くなかったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様にご満足頂ける様な対応をしなければならないところ、このような事はあってはならない事であり、今一度スタッフ各自がこれまでの自身の対応、接客態度を見つめ直し、改善を図る必要があることと存じます。
今後、お客様にご満足頂けるようなご対応が出来る様、精進して参ります。
お忙しい中ご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントデスクマネージャー

この度は、ザ・ビー赤坂見附にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「駅近から歩いてすぐ、部屋も綺麗で清潔」とのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様のおっしゃる通り、とても便利な場所に位置しており、アクセスに大変便利な赤坂見附駅から徒歩1、2分の場所にございます。

お部屋のご料金に関しましては、毎日変動しており、お安い日もございますが、お客様のお声を参考にし、今後の議題の一つとして取り上げせて頂きたいと思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
矢野

いつも、ザ・ビー赤坂見附をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・お部屋・フロントについてのお褒めの言葉ありがとうございます。フロントスタッフ一同大変嬉し限りでございます。

しかしながら、朝食のお時間を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフへ伝えると共に、今後このようなことが二度と起こらないよう改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　矢野

この度はザ・ビー赤坂見附をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受止め、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　山根

この度は数あるホテルの中から、ザビー・赤坂見附にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。ご料金に関しましては、日によって異なっており、大変リーズナブルな料金設定の日もございますので、もし赤坂見附近辺でご宿泊の予定がございましたら、当ホテルをチェックして頂けると幸いです。

それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　矢野

この度は数あるホテルの中より、ザ・ビー赤坂見附に御宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

初めに、御滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました数々のご意見は、全従業員が一つ一つを真摯に受止め、今後の改善案として充分に検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

お客様より従業員に向けお褒めのお言葉を頂く事が出来ました事は、私共にとて大変嬉しい限りでございます。これからも多くのお客様が、如何に快適にお過ごし頂きご満足頂く事が出来るかを考え、期待を越えたサービスが提供出来る様、日々サービス向上に精進して参ります。
次回、赤坂見附へお越し頂いた際、当館を御利用頂ければ幸甚でございます。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。御宿泊並びに御投稿、誠に有難うございました。

ザ・ビー赤坂見附
フロント：前花

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しましては他のお客様からもご好評を頂いております。
貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございます。サービス向上でハード面の不備を上回れるよう、日々精進いたします。
お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうがとうございました。

フロント：谷

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティなどに関しましては、今後検討をさせて頂きます。
ＬＡＮケーブルの件でございますが、通常はＬＡＮケーブルをさして頂ければインターネットをご利用頂けると存じます。
ＬＡＮ配線の問題の可能性もございますので、次回ご宿泊を頂きました際にご利用頂けない場合は、お手数ではございますがフロントにご連絡を頂ければと存じます。
今後もお客様にご満足を頂けますように従業員一同精進して参りますので、赤坂にてご宿泊をお考えの際には当ホテルにご宿泊を頂ければと存じます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　二ノ宮隆寛

この度は、ホテルサンルート赤坂をご利用下さいまして、誠に有難う御座いました。また、クチコミへご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は、ホテル併設のエクセルシオールカフェにて、4つのセットメニューよりお選びいただけます。ただ、コーヒーと良く合うパンを中心とした洋食メニューとなりまして、大変申し訳御座いませんが和食のご提供はしておりません。
しかしながら、メニューの充実に向けた検討を続けてまいりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　泉　和貴

ホテルサンルート赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。

今後もまたお客様にサンルート赤坂をお選びいただけるように、サービス向上を目指して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中快適なご滞在を頂けませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調音に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認ならびに点検を行います。
施設の維持・メンテナンスに関しましては、ミーティング等で再度確認を行い、
お客様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　二ノ宮隆寛

この度は、ホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく思っております。今後も様々な面において向上を計って参りますので、ぜひ、次の機会もまたご利用下さい。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：引地

この度はホテルサンルート赤坂へのご宿泊、誠に有難うございました。

ご投稿有難うございました。
貴重なご感想を頂戴いたしまして、今後のサービスに役立てて参ります。


お部屋の室温に関しましては、当ホテルでは、只今の時期、空調調節が送風と暖房のみとなっており、お部屋が暑いと感じるお客様に対しましては、窓を開けていただいてのお部屋の温度調整をお願いをしております。
お客様には大変ご面倒をお掛けいたしますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。

尚、加湿器でございますが、数に限りはあるものの、フロントにご連絡をいただければ、お部屋までお持ちいたします。

今後もお客様のお声を大切にして参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃につきまして、不備が御座いました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無いように、より一層の清掃強化と供に、スタッフ全員の連携を強めて参ります。
また、お声に御座います備品に付きましては、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難う御座いました。

フロント　泉　和貴

この度はホテルサンルート赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、禁煙ルームをご利用いただいたにも関わらず、臭いが気になったとの事で、お客様には多大な不快感を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、このような事の無い様、徹底いたします。
また、アメニティへのご要望も頂戴し、御礼申し上げます。検討させていただければと思っております。
飲料の自動販売機に関しましては、ご案内が出来ず、申し訳ございませんでした。１階の自動販売機にて販売しておりますので、是非、次回ご宿泊の際は、ご利用いただければと思っております。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

おはようございます。この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はゆっくりおすごしいただけましたでしょうか。
またお客様にご利用いただける様に、サービス向上に向けて努力を続けて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
フロント　泉　和貴

赤坂ACTシアターから近いホテルがたくさんある中から私どもtheb赤坂見附を選んでご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
観覧いかがでしたか？
サービスで提供しているトッテッテについては、仰る通りで、現在は夜２０時から２２時の間で提供しておりますが数に限りがございます。
もし次回ご利用の際には、その時間帯にコーナーにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係

この度は、数あるホテルの中から私共theb赤坂見附にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係
theb赤坂見附