この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際に対応したスタッフの対応が良くなかったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様にご満足頂ける様な対応をしなければならないところ、このような事はあってはならない事であり、今一度スタッフ各自がこれまでの自身の対応、接客態度を見つめ直し、改善を図る必要があることと存じます。
今後、お客様にご満足頂けるようなご対応が出来る様、精進して参ります。
お忙しい中ご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントデスクマネージャー

いつも、ザ・ビー赤坂見附をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地・お部屋・フロントについてのお褒めの言葉ありがとうございます。フロントスタッフ一同大変嬉し限りでございます。

しかしながら、朝食のお時間を不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフへ伝えると共に、今後このようなことが二度と起こらないよう改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　矢野

この度はザ・ビー赤坂見附をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受止め、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　山根

この度はザ・ビー赤坂見附をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の清掃に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの客室が清潔である事は大前提であり、ご指摘頂きました通り清掃後の確認作業は、お客様にご案内するにあたり大切な事でございます。
この度のお言葉を真摯に受け止め、今一度業務内容を見つめ直し清掃の確認を徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山根

この度は数あるホテルの中より、ザ・ビー赤坂見附に御宿泊頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中での御投稿、重ねて御礼申し上げます。

初めに、御滞在中お客様にご不快な思いをお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました数々のご意見は、全従業員が一つ一つを真摯に受止め、今後の改善案として充分に検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございました。

お客様より従業員に向けお褒めのお言葉を頂く事が出来ました事は、私共にとて大変嬉しい限りでございます。これからも多くのお客様が、如何に快適にお過ごし頂きご満足頂く事が出来るかを考え、期待を越えたサービスが提供出来る様、日々サービス向上に精進して参ります。
次回、赤坂見附へお越し頂いた際、当館を御利用頂ければ幸甚でございます。
またの御利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。御宿泊並びに御投稿、誠に有難うございました。

ザ・ビー赤坂見附
フロント：前花

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
現在増築工事中でございましてご不便をお掛けしている中のご宿泊重ねて御礼申し上げます。

出入り口がわかりにくいとのご指摘誠に申し訳ございません。
現在正面玄関側での工事を行っている為、エクセルシオールカフェが当ホテルの出入り口となっております。ご不便をお掛けしておりますが、２０１４年４月末予定の工事終了までご協力お願い致します。

お部屋でのインターネット接続は、フロントでLANケーブルをお貸出しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。
ロビーにございますパソコンは、周辺のイベントなどをお調べされたいときに自由にご利用頂けますので多くのお客様にご好評を頂いております。
ただプリンター接続は行っておりませんので、もしお店などの情報を印刷されたい場合はフロントスタッフにお声掛け頂ければ印刷致します。

今後もお客様にご満足を頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
次回のお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。

フロント　二ノ宮隆寛

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
工事期間中ご不便をお掛けしている中ご宿泊を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

お褒めの言葉も頂きまして、大変嬉しく思っております。
お部屋でのインターネット接続は、フロントでLANケーブルをお貸出しておりますのでそちらで接続をお願いしております。
ロビーにございますパソコンは周辺のイベントなどをお調べされたいときに自由にご利用頂けますので多くのお客様にご好評を頂いております。
ただプリンター接続は行っておりませんので、もしお店などの情報を印刷されたい場合はフロントスタッフにお声掛け頂ければ印刷致します。

今後もお客様にご満足を頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
２０１４年４月末の増築工事完成を目指しておりますので、今後ともご愛顧頂ければと存じます。

次回のお客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。

フロント　二ノ宮隆寛

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しましては他のお客様からもご好評を頂いております。
貴重なご感想を賜りまして、誠にありがとうございます。サービス向上でハード面の不備を上回れるよう、日々精進いたします。
お忙しい中口コミへのご投稿、ありがとうがとうございました。

フロント：谷

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
私どもフロントスタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。


ご要望の低反発枕は数に限りがございますが、お貸出を行っておりますので、ご予約の際、もしくはチェックインの際にお申し付けくださいませ。お部屋までお届け致します。
ご案内が足らず、申し訳ございませんでした。


また、テレビの地上デジタル対応につきましても、対応に向けて準備を致しております。
ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント：山口　未来

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中快適なご滞在を頂けませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調音に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認ならびに点検を行います。
施設の維持・メンテナンスに関しましては、ミーティング等で再度確認を行い、
お客様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同全力で取り組んで参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　二ノ宮隆寛

この度は、ホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお時間、快適にお過ごし頂き、またレディースセットの手渡しにつきまして、お喜びいただけて、大変嬉しく思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

この度は、ホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく思っております。今後も様々な面において向上を計って参りますので、ぜひ、次の機会もまたご利用下さい。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：引地

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋のお掃除に関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。直ちに担当者へ伝えると共に、点検の強化に向けて改善をして参ります。
これからも、お客様のお声を基に快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指し、努力を続けて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。

フロント　泉　和貴

赤坂ACTシアターから近いホテルがたくさんある中から私どもtheb赤坂見附を選んでご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
観覧いかがでしたか？
サービスで提供しているトッテッテについては、仰る通りで、現在は夜２０時から２２時の間で提供しておりますが数に限りがございます。
もし次回ご利用の際には、その時間帯にコーナーにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係

この度は数あるホテルの中からtheb赤坂見附にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃の至らぬ点が多くあり、誠に申し訳御座いませんでした。
直ぐにお部屋の確認とホコリの拭き取り、また清掃時の注意点をスタッフに申し送りし、意識の改善を図り今後このような事の無いようにしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
もしまたご利用いただけることが御座いましたら、快適にお過ごしただけるよう、尽力いたします。
次回のお客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント係

この度は、数あるホテルの中から私共theb赤坂見附にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント係
theb赤坂見附

この度は、theb赤坂見附にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の希望に沿えるチェックイン時間、チェックアウト時間、立地とお褒め頂き、ありがとうございます。プランによっては通常時間以外にも様々なチェックイン、アウト時間も用意しておりますので、その時々の利用に応じて、プランもお選びいただければ幸いです。

朝食についてはテナントさんと都度コミュニケーションを取りながら、内容を定期的に変えてはおりますが、頂いたご意見も参考させていただきます。

また近くに御用の際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント係

この度は数あるホテルからthe b 赤坂見附をお選びいただき誠にありがとうございました。

お忙しい中でご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの多機能シャワーは一気に洗い流す「オーバーヘッドシャワー」、面で温める高密度の「ボディシャワー」等、文字通り様々な機能を取り揃えたシャワータワーで、冬でも温かく利用することができると、多くのお客さまにご好評いただいております。

バスタブ付のお部屋、シャワーブースのお部屋、と気分や用途によってお選びいただければ幸いでございます。

ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

the b 赤坂見附

度々、the b 赤坂見附にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご感想まで賜りましたこと重ねてお礼を申し上げます。
お客様に快適なご滞在をご提供するため万全を期すべきところを、数々の不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2020年10月よりthe b 赤坂見附は、清掃も自社スタッフで行っております。
今回の不手際をホテル内で周知し、次回ご宿泊頂いた際にはより満足感の高いホテルステイをご提供できますように、フロントデスク・ハウスキーピングの業種の垣根を越え、一丸となってお迎えさせていただきます。
どうか今回のことに懲りずに、再度the b 赤坂見附をお選び頂けますと幸いです。
またのご利用をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
the b 赤坂見附 柴田

この度は、ザ・ビー赤坂見附にご宿泊下さいまして、誠に有難う御座います。
滞在中なにかお困り事がございましたら、どうぞ遠慮なくホテルスタッフへお申し付けくださいませ。
これからも快適なホテル空間作りを続け努力をして参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。