この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく拝読しました。

当ホテルは京都らしい静けさの中、ゆったりとお過ごしいただくには最適な立地であると存じます。
20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、是非ご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

このたびは京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

まずはご滞在中に化粧水や乳液のご用意がなくご不便がございました事、お詫び申し上げます。
ご投稿を拝読し知ることとなり、お恥ずかしい限りでございます。
今回ご滞在のお部屋にはご用意しておりませんでしたが、ご要望頂ければお部屋までお届けいたしております。
ご案内不足になりご不便がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後、より一層お客様へ寄り添うサービスに努めてまいりますので、再び京都へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同再びお目にかかれることを楽しみにしております。

1月も後半になり冷え込みが厳しくなってまいりました。
体調など崩されぬよう、どうぞご自愛くださいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

京都ブライトンホテル　フロント係

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そのように感じて頂けることこそが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越し、スタッフ一同お待ちしております。

京都ブライトンホテル　
宿泊部　宿泊サービス課

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋につきましてご満足いただけました様子、安堵の気持ちでいっぱいでございます。
頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、今後もお客様のご旅行のひと時がご満足いただけるものになりますよう、スタッフ一同精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様お一人おひとりに心を込めて応対し、快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同精一杯努めて参ります。

ご朝食もお気に召していただきましたようで、私どもも大変嬉しく思います。
シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が、目でも味でも香りでもご満足いただけ
お客様の心に残るホテルの思い出の一つになりましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
次回お会いできますことを楽しみにお待ち申しあげております。

京都ブライトンホテル
宿泊部フロント係

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく拝読しました。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
頂戴したお言葉に甘んじる事なく皆様にとって気持ちよくご滞在頂けるようスタッフ一同精進に努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

末筆となりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
また次回、お客様にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊予約係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

駐車場でございますが、当ホテルは平面と地下併せて100台ほどお停めいただくことが可能でございます。
ご宿泊者様は1泊1,000円でご利用いただけ、出し入れも可能でございますのでお車でのお出掛けにも便利かと存じます。
シャトルバスもご利用いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部宿泊予約係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
朝食もご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
和食でございますが、季節ごとに旬の食材を使用し、京都を感じていただけるお料理も数多くございます。
お客様にとって朝のスタートにふさわしいお料理を提供できますよう日々精進しております。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課
ロビーサービス係

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
こうしてお客様から頂けるお褒めのお言葉は私たちにとって何よりの励みとなります。
シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。
次回お越しいただいた際も、「満足」と言って頂けますよう、快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント

この度は、数ある中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待にお応えできませんでしたこと、
とても残念でなりません。
キッチンスタッフにつきましても、みなさまのひとときを美味しく、楽しくおもてなしすることを目指し、旬の食材にこだわり、五感で感じていただけるお料理をご用意しております。
今回いただきましたお言葉は、私どもの現状を見つめなおすきっかけと受け取り、皆様のご期待にお応えができますよう、より一層精進してまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたこと誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、変わった姿を見にお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　宿泊予約係



先日は螢をご利用くださいました際、私共スタッフのおもてなしの心を欠いた拙い対応により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お座敷への案内という配慮に欠けた対応、お料理についても適した状態のものが提供できていなかったこと、帰られる際にもお履き物の配慮が全くできていなかったこと、恥ずかしながらコメントをいただき知ることとなりました。
お客様のお気持ちに寄り添ったきめ細やかで行き届いたサービス・接遇を努めるよう、全スタッフへの指導を再徹底して参ります。
今後、同様のことが起こりませんよう、一組一組のお客様に安心してお食事をお楽しみいただき、心地よい時間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご指摘いただいた貴重なご意見を無駄にせず、どんな状況であってもご期待に添えられるサービスに取り組んで参ります。
そして、ご来店賜りましたお客様皆様に思い出に残る楽しいお食事のひとときを提供すべく、なお一層サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
今後とも当ホテルならびに当レストランをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

レストラン課　京懐石「螢」支配人

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またご不便をお掛いたしまして申し訳ございません。
京都駅までではございませんがホテルからは20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、もしよろしければ是非ご利用下さいませ。
また住宅街に位置している為良望は
望めないかもしれませんが、都会の喧騒からは
離れた場所に位置している為ゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つだと思っております。
お食事に関しましても量が多すぎたようで申し訳ございませんでした。
しかしながら、お味は満足して頂けたようで大変嬉しく思います。沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
ご意見を参考にお客様にとって快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


京都ブライトンホテル
ロビーサービス係

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
コロナ禍が少し落ち着き、またお越しいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋に関して、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お手洗いの件でございますが、部屋タイプによって設えが異なっております。
（お手洗いが個室のお部屋は、ルームえん・ラグジュアリーコーナーダブル・ルームパルタジェ・スイートルームでございます。）
個室の部屋とバスルーム内に設置している部屋がございますので
個室をご希望でございましたら、ご予約の際に何なりとご希望くださいませ。

次回お越しの際も、お客様が心地よくお寛ぎ頂けるような空間づくりに精進し、
おもてなしに更なる磨きをかけてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

閑静な立地にありますが、お客様の仰る通りシャトルバスをご利用いただきますと様々な方面に外出していただけます。
また、ホテル周辺にも歴史深い観光名所やお土産店がございますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。

また、和朝食も気に入っていただけたようで何よりでございます。
洋朝食では、焼き立てのオムレツや自由にお取りいただけるブッフェをご用意しておりますので
気分転換にご利用いただけたらと思います。

紅葉の季節がやってまいりました。
京都の秋をお楽しみいただけるプランも企画しておりますので、ぜひホームページをご覧くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課ロビーサービス係

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食や送迎バスなど、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
また、大変貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心よりお礼申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を元に、お客様の事を第一に考え、お客様にご満足頂けるホテルであるよう精進して参りますので今後も末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。

末筆となりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。
また次回もお客様にお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊予約係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
烏丸御池からのシャトルバスに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス開発の参考にさせていただきます。
お部屋の広さと朝食は私共も自信をもってお薦めしておりますので、おくつろぎいただけたようで安心いたしました。
お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたことを感謝申し上げます。
次回お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　京都ブライトンホテル
　　　　　　　　　　　　　　ロビーサービス係

この度は京都ブライトンホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京都在住のご友人にお薦めいただき、お部屋ではゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で私共も大変うれしく存じます。
しかしながらルームサービスのご朝食では不明瞭な点がいくつかあったとのことでご説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考に、より一層ご満足していただけるようなサービスの提供ができますよう努めて参ります
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部客室係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
またコンシェルジュの女性スタッフやフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご朝食のお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読しました。

しかしながら、駐車場のお問い合わせについて男性スタッフの対応でご気分を害されたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のお立場に立った対応ができておらず、恥ずかしい思いでございます。

また、京懐石「螢」のサービスにつきましても貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。現在京懐石「螢」ではワイングラスは統一させていただいております。ご希望に添えるものではなく、申し訳ございませんでした。

今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、「ホスピタリティに優れたホテル」というお言葉に恥じることが無いよう、またご来館いただいた皆様の思い出に残る楽しいご滞在、お食事を提供できるよう、なお一層のサービスの向上に尽力してまいる所存でございます。次のご入洛の際にも京都ブライトンホテルをお選びいただきましたら、これ以上の喜びはございません。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございました。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
私どものサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。おしゃって頂いた通り、京都市の中心に位置しておりますので観光地へ行って頂くにはどこへ行くにも便利なホテルでございます。是非次回はシャトルバスをご利用いただいてお出かけ下さいませ。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課　ロビーサービス係

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして
誠にありがとうございます。
お部屋では、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで
嬉しく拝読させていただきました。
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、地下鉄今出川駅からのお越しの際にご不安に思われましたこと
とても残念でなりません。
ご旅行がより素敵なものになりますよう
今後の検討材料にさせていただけましたら幸いでございます。

「次回は子供達とも一緒に、また泊まってみたいと思ったホテルでした。」とのお言葉、
この上なく嬉しいお言葉でございます。
これからもご滞在がより心地良いお時間となりますよう一層精進して参ります。
末筆になりますが、お忙しい中、ご投稿いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

京都ブライトンホテル
宿泊予約係

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、京都らしい静けさの中、ゆっくりと心身ともにリラックスできる空間でございます。
少しでもごゆっくりとおくつろぎいただいておりましたら、嬉しゅうございます。

しかしながら、駐車場ご利用時の料金につきまして、私共のご案内不足で、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。プランにより、駐車場を無料でご利用いただけるものもございます。
次回以降のご予約の際のご参考になれば、幸いでございます。

次回お越しいただいた際も、京都利用時には当ホテルを利用したいと言って頂けますよう、
スタッフ一同日々精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル　宿泊予約係