この度は、京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エキストラベッドに関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。2台のエキストラベッドの内、1台はソファーベッドを使用している為、お客様のご指摘通り寝心地に差があるのは確かでございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善へ向け参考にさせて頂きたいと存じます。
浴槽、アメニティに関しましては、お気に召して頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらビュッフェの内容につきましてはお客様のご期待に添えることが出来ず、非常に残念に思っております。シェフ、レストランスタッフと共により一層お客様にご満足頂けるよう努力し、お客様にとって朝のスタートにふさわしいお料理、空間を提供できますよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　猪田 茉那

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またホテルスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。私どもにとって、『素晴らしいホテル』というコメントを頂戴することは何より嬉しいことでございます。
しかしながら朝食の際、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
次回お客様にお会いできます時は、客室内、そしてレストラン共に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。最後になりますが、厳しい寒さが続いておりますのでどうぞご自愛下さいませ。

ロビーサービス　井上奈津子

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お風呂でございますが、足を伸ばしてゆったりとできるバスタブと洗い場のあるバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、アメニティに関しましても、お気に召していただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。

ご朝食もご満足頂けたご様子で安心いたしました。シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足頂け、お客様皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっていれば幸いでございます。

立地に関しましては、少し奥まった位置にございますので、ご不便をおかけし申し訳ございません。20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、是非ご利用下さいませ。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

ロビーサービス　猪田 茉那

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、当ホテルでのご利用に関しまして、数々のご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。
私どもの駐車場は、1階・地下1階とございます。地下1階をご利用の際は、階段か宴会棟のエレベーターをご利用頂いておりますが、エレベーターの場所が見えづらい為、次回お越しの際に改めてご案内させて頂けましたら幸いでございます。

お風呂場の洗面器やWi-Fiに関しましても、私どものご案内不足によりご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。洗面器は備え付けでご用意しておりませんが、貸出用にてご用意しております。ご入り用の際は、大変恐縮でございますが、お申しつけくださいましたらすぐにお届けに参ります。

そして今回、朝食は洋食をお召し上がりになったとのこと、品数について貴重なご意見頂きありがとうございます。この度頂きましたご意見をシェフに申し伝え、今後の参考にさせて頂きます。また、当ホテルには京懐石「蛍」にて和定食のご用意もございます。数年前、某メディアにて西日本で一位を獲得した和定食ですので、ぜひ次回そちらもお試し頂けましたら幸いでございます。

頂戴しましたご意見をもとに、今一度私どものサービスを振り返り、これからもお客様に、よりご満足頂けるホテルづくりに努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
蒸し暑い日が続いております、どうぞご自愛くださいませ。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハウスキーピング　山田　楓美

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
しかしながら朝食でのスタッフの応対に関しましてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が心よりおくつろぎ頂ける空間を提供し、当ホテルで素敵なひと時をお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
次回お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊サービス　清水貴哉

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドやバスタブなどお部屋の仕様やアトリウムロビーの雰囲気をお気に召していただき、とても嬉しゅうございます。数々のお褒めのお言葉は、私どもの日々の励みとなります。
しかしながら、お水につきましてはご迷惑をおかけしておりまして誠に申し訳ございません。終了期間は、現在のところ未定でございますが、何卒ご了承くださいませ。
今後も快適な空間、より良いサービスを提供できますよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、またぜひ京都ブライトンホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。


フロント　谷内美香

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度ご宿泊頂いたお部屋はエグゼクティブツインと申します。四十二平米の広さのお部屋でございまして、京町屋をイメージした奥行きのあるタイプのお部屋でございます。お部屋の設備の他にも、シャトルバスをご利用頂き、様々な観光名所を散策して頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の朝食のみならず、京都ブライトンホテルでしか味わうことのできないお食事を皆さまに提供できるよう、日々努めて参ります。
今回お寄せ頂きましたお言葉を胸に、従業員一同さらにご満足頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、お客様より「期待通りで満足」というお言葉を頂くことは何よりの励みとなります。次回ご入洛の際にも京都ブライトンホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。

ロビーサービス　平沢 夏生

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お楽しみ頂けました様で嬉しく思います。季節によってお料理の内容も変わりますので、ぜひまた次回お越しの際も旬の食材を存分にお楽しみ頂ければと思います。
備品の追加につきましてもご希望にそう事ができましてうれしく思います。またその他ご希望品がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　玉置大祐

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や御風呂もお気に召していただけました様で私共も大変嬉しく存じます。

ラグジュアリールームには、5種類の香り豊かなコーヒーがお楽しみいただけるコーヒーメーカーを完備しております。
お抹茶と日本茶のティーパックは老舗「祇園辻利」さん、そして、丹波大納言小豆の抹茶菓子は「宝泉堂」さんにご協力いただき、より京都時間を味わっていただけるよう、ホテルオリジナルの品としてご用意しております。
足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブと洗い場は、皆様からもご好評を頂いており、ホテルの自慢の一つでもございます。心身共にリラックスしていただけておりましたら幸いでございます。

しかしながらビュッフェの内容につきましては、お客様のご期待に添えることが出来ませず、申し訳ございません。
ご意見を参考にさせていただき、お客様にとって朝のスタートにふさわしいお料理・空間を提供できますよう、シェフ・レストランスタッフ共に、日々試行錯誤し努めて参ります。

今後とも、お得なプランや、季節にあったプランをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた京都ブライトンホテルにお立ち寄り下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想と満点の評価をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　林尚弥

この度は数あるホテルの中から、京都ブライトンホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたのは、『ラグジュアリーツイン』という42平米のお部屋に、エキストラベッドを1台ご用意したお部屋でございました。お客様にとって、ご自宅のような居心地のよい空間を提供できましたようで、大変嬉しゅうございます。また、アメニティでご用意している辻利のお抹茶もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、サービスに関しましては、ご期待に添える事が出来ませず大変申し訳ございません。ホテルから歩いてでも行ける距離にあるにも関わらず、地の利を活かした情報を提供出来なかった事反省をしております。より有益で正確な情報をお伝えできるよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に向けスタッフ一同励んでまいります。これに懲りませず、挽回のチャンスがいただけましたら幸いでございます。

末筆でございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。朝夕と少し肌寒くなってまいりました、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　田中恵太

いつも京都ブライトンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も満足して頂けたようで何よりでございます。

螢でのご朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
季節ごとに旬の食材を使用した品々をご用意しておりますので、次回もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

立地に関しまして、私どもは閑静な住宅地に立地しており、少し奥まった位置にございますのでご不便をおかけしておりますが、20分間隔で地下鉄烏丸御池駅までの無料シャトルバスも運行しております。是非そちらをご活用頂ければと存じます。

お客様から頂戴するお褒めお言葉は、何よりも私たちの活力となります。次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、シャトルバスの乗り場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。公道の為看板等を設けることが出来ず、ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解頂ければ幸いでございます。シャトルバスは地下鉄烏丸御池駅1番出口を出て頂きましたところに停車しておりますので、出発時間前になりましたら、そちらでお待ち下さいますようお願い申し上げます。

今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
次回お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　五傳木美沙

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
様々なお部屋をお試しいただき、お楽しみ頂けているご様子で、大変嬉しく思っております。
今回ご宿泊頂きました「ルームen」というお部屋は当ホテルの中でも一番新しいお部屋でございまして、京都の昔ながらの伝統や文化を語り継ぐべく誕生したお部屋でございます。寝室の壁には日本の伝統技術「組子」を用いていたり、源光庵の「悟りの窓」をイメージとした圓窓を飾っていたりと、京都らしさや伝統を存分に堪能していただけるお部屋でございます。また、バスルームも全てのお部屋が広いバスタブと洗い場が分かれた造りになっております。ぜひともご自宅のように使っていただき、旅のお疲れ、そして日頃のお疲れまで癒して帰っていただければ幸いでございます。

また、洋食レストラン「フェリエ」のご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。京都ブライトンホテルにございます全てのレストランが、より美味しいお食事をみなさまに楽しんでいただけるように、一番美味しい瞬間を逃さぬようお食事を提供いたしております。季節折々で様々なメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご夕食などもお試しくださいませ。

いつお越しいただきましても、変わらない安心感と温もりがあるホテルであるよう、今後もスタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またご利用いただけます日を、心待ちにいたしております。

フロント　塩内 三花

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂に関してご満足頂けたご様子で何よりでございます。私共のお風呂は全室、洗い場付でご用意しており、旅の疲れを癒して頂けるようゆったりとしたサイズのバスタブもご用意しております。また、ゆずの香りのバスソルトもご用意しておりますので、お風呂の時間をよりお楽しみ頂けましたらと存じます。
また、ご入洛の際にお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
朝夕と寒さの厳しい日が続いておりますが、どうぞ、ご自愛くださいませ。

フロント課　田中　恵太

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら駐車場からロビー間の順路につきましては、こちらからのご案内が不足しており、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同より一層精進してまいります。

次回ご入洛の際にも、お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ロビーサービス　野中 映里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
地下鉄「烏丸御池駅」とホテルを結ぶシャトルバス、ご宿泊のお客様はもちろん何度でもご乗車頂けます。シャトルバスをご活用頂いて、京都観光を楽しんで頂けたのであれば何よりでございます。

しかしながら、リネンカートにつきましては、お客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。今後、通行の妨げにならないような配置の仕方、効率の良い収納方法を検討して参ります。どうぞこれに懲りませず、また京都ブライトンホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご期待以上のおもてなしが出来るよう、より一層精進して参る所存でございます。またお目に掛かれます事を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

最後になりましたが、旅のお疲れのところ貴重なお声を頂戴致しまして誠にありがとうございます。九月に入り、肌寒い日が続いておりますが、体調をくずされませんようどうぞご自愛くださいませ。

フロント　塩内 三花

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルは、閑静な住宅街に位置しシャトルバスを使って頂ければ繁華街や観光地の方にも僅かな時間で出て頂けます。ご観光のお手伝いが出来ましたようで何よりでございます。また「すべてがいい！」とのお言葉も頂戴し、ホテルマン冥利に尽きる思いでいっぱいでございます。沢山頂いたお褒めのお言葉に甘んじる事なくこれからも精進してまいります。次回、ご入洛の際またお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

末筆となりましたが、蒸し暑い日が続いております。どうぞ、ご自愛くださいませ。

ロビーサービス　田中恵太

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の中でごゆっくりお過ごし頂けたご様子に安心致しました。お褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらクー・オ・ミディをご利用いただきましたのに、私どもの案内不足により楽しいひと時をだいなしにしてしまい、大変申し訳なく思っております。
スタッフ全員にご案内の徹底を図り、皆様により楽しい時をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、これに懲りませず再度ご来店いただければ幸いです。

末筆ではございますがお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

クー・オ・ミディ　十一　真弓

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋は、旅のお疲れを癒して頂きたく、全室広めのお部屋、さらには広めのバスタブに設定させて頂いております。三名様共にごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。


シャトルバスに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
シャトルバスはホテルから地下鉄烏丸御池駅の往復便でございまして、地下鉄の烏丸線や東西線が交差しておる駅でございますので、繁華街へのアクセスにもご利用頂ければと存じます。

今後もご満足頂けるホテルライフをお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
旅のお疲れのところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ジョイハシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　倉田　将来

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食の生卵につきまして、現在食品衛生を考慮し、提供は終了させて頂いております。せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。また、お重に関しましても様々なご意見を頂き、現在は御膳で提供をさせて頂いております。頂戴しました貴重なご意見は、レストラン責任者へお伝えし、今後の検討材料とさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回も京都にお越しの際には京都ブライトンホテルをご指名いただければ幸いでございます。
6月上旬とは思えないような蒸し暑い日々が続いております。お身体にはどうかお気をつけ下さいませ。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ロビーサービス　田村真美