この度はコンフォートホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お客様にはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の事実関係を確認したところ、ご宿泊のお部屋におきまして、チェックアウト時のご請求についての申し送りをフロントスタッフの間で行っておりました。
その際に、お客様のお部屋番号等を口頭にて申し送りをしていたため、その場に居合わせたお客様との間に誤解が生じたものと思われます。
こちらの配慮の欠けた申し送りの結果、お客様に誤解を与えてしまうこととなり、深くお詫び申し上げます。
今後、フロントスタッフ間での申し送りはバックスペースで行うことを基本とし、二度とこのようなことが発生しないよう、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋の滞在中、ご不便をお掛けしてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
お客様の声をもとに、さらにニーズにお応えできるホテルを目指して参りますのでご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申付け頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、また函館にお越しの際に、当館をご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル函館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。数ある中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、フェイスタオルに髪の毛と汚れが付いていたとのことで、ご不快な気分にさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後、常に清潔なお部屋をご提供できるよう、そしてお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、今一度清掃のチェックに努めて参ります。また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中エアコンに関しまして不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの冷暖切替につきましては、日によりますが日中と夜の寒暖差が感じられる日もあり、例年5月下旬～末頃とさせていただいておりました。

切替の時期につきましては気温・予報を確認しながら極力お客様にご不便の無い様に今後設定して参ります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒お客様のご理解賜りたく存じます。

また、アメニティの不足をご指摘いただきましたが、こちらについてはお客様のお声を真摯に受け止め、皆様に選んでいただける施設を目指し改善検討して参ります。

頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後も皆さんいただけるよう改善に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が足らず猛省しております。
お客様に気持ちよくご宿泊いただける接客対応について改めて考えなおし改善に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いです。
この度のご投稿ならびにご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、客室の換気扇およびトイレの臭気に関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
至急、ご宿泊いただいたお部屋を確認し、原因を確認させていただきます。
本来であれば、清掃後の最終確認の際に気づくべきところ、お客様からのご指摘により気づくこととなり、お恥ずかしい限りでございます。
ご投稿は清掃スタッフに共有し、今度は同様のことが起きぬよう、確認の徹底に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いと存じておりますが、次回函館にお越しの際も当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご滞在中はごゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございませんでした。

皆様にごゆっくりと快適にご宿泊いただきたく存じますが、物音や泣き声などを完全に防ぐことは困難な状況にございます。
大変恐縮ではございますが、お子様の泣き声が気になる場合、お部屋のご移動などをご提案させていただくことも可能でございますので、お気づきの際にフロントへおっしゃっていただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご宿泊を提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

エアコンのスイッチ不良、至らぬ清掃と多くのご指摘をいただき、スタッフ一同猛省いたしております。

エアコンのスイッチ不良につきましては、早急な修理を実施しつつ、フロントでの案内も改善して参ります。

また、清掃につきましても再度清掃時や点検時の注意点として意識し、清掃技術の向上に努めて参ります。

不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、無料朝食サービス、お部屋の構造につきましてはお褒めの言葉を賜り大変恐縮に存じます。

甚だ勝手なお願いと承知いたしておりますが、今後とも全国のコンフォートホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋のエアコンの不具合により、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご宿泊当日は、特に寒かったのを記憶しております。
今回の一件は、もっとお客様の立場に立った行動ができたのではないかと猛省しております。

今後はよりお客様に寄り添った対応ができるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回も当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室エアコンの清掃不備、また私どもの管理が行き届かず、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。清潔なお部屋をご提供するのが、私どもの最低限の使命であり、清掃不備につきましては弁解の余地もございません。至急全室チェックし、早急に対応させていただきます。

今後は快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊の際に私どもの不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃の際に、前日ご宿泊いただいたお客様のお忘れ物は必ず回収する取り決めとなっておりましたが、今回その回収が抜けてしまい、不安な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。必ず防げた事例であり、私どもの管理について猛省しております。今後同じ事が起きないよう、2重チェックの徹底、細心の注意を払って確認に取り組んで参ります。

この度はコンフォートホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

延泊のご宿泊代につきまして、お客様目線に立ったご案内ができずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また駐車場の案内つきましても説明が足らず重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返って一人一人がホテルを代表する気持ちを養い、お客様に満足していただけるホテルを目指し努力して参ります。

最後になりますが、この度は私どもに改善の機会をお与えいただき改めて感謝申し上げます。
日に日に雪も降り積もり冬本番に近づいて参りましたが、体調を崩されぬようどうぞご自愛くださいませ。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、通信設備の不具合で、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
原因としていくつか考えられます。
その一つとして、WIFI設備は周辺の公共WIFIの利用状況や館内の利用状況などにも影響を受けることがあり、場合によっては当ホテルのネットワーク状況にも影響を与える場合もございます。
至急の根本的な改善が難しいのが現状ではございますが、お客様からお寄せいただいたご意見は改善すべき最優先課題とさせていただき、取り組んで参ります。
より快適なネットワーク環境をお客様にご提供できるように、品質向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いだとは存じますが、次回函館にご宿泊の際も当ホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

客室のエアコンがうまく作動しなかったとのことで、ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お泊りいただいたお部屋のエアコンにつきましては、早期に原因を解明し、修繕に努めて参ります。
お客様に快適なお部屋を提供できるよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ一同、日々の点検等を徹底して実施いたします。
万が一また客室不備等がございましたら、お手数をお掛けいたしますが、フロントにご連絡くださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきたく存じます。

誠に勝手ではございますが、今後とも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご感想ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、日頃より一般のお客様と団体のお客様をできるだけ別々のフロアにお部屋割りをし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
しかしながら配慮が至らず、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント員は24時間おりますので、何かお気付きの点がございましたら、お知らせくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、また函館にお越しの際にも、当ホテルのご利用を検討いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、駐車場に関するオペレーションならびに客室設備の不具合など、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

現在、当ホテルの駐車場は、ご到着の際にご案内させていただいております。
場合によっては、一方通行の通りを抜けなければならない場合もございますので、面倒ではございますが、フロントにお越しいただき状況を把握した上でご案内しております。

しかしながら、スタッフのご案内が不適切・早口であったとのことで、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、不信感を抱かせる結果になってしまったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様にフロントにお越しいただく際、一時的に駐車するスペースのご案内につきましても、お客様目線でのご案内になっていなかった点、スタッフ一同猛省しております。

今後はお客様目線とはどういうことかを再度考え直し、適切にご案内ができるよう努めてまいります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不便と不快な思いをお掛けし、一同心苦しく思います。お部屋のエアコンや水回りにつきましては、早急に点検をさせていただきます。お部屋からの景色や、エレベーターに関しましては、施設構造上の問題で、すぐに対応することは難しいですが、今後の改善に向けて全力で検討させて頂きます。誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、度重なるご迷惑をお掛け致しました事に、深くお詫び申し上げます。枕のにおいには我々がいち早く気づくべき点でございました。清掃時やその後の点検を強化して参ります。当日の観光施設情報につきましても、お客様への配慮が至らず、悪天候の中ご足労をお掛けしてしまう事となり、反省しております。今後、同じ事が起きないよう、従業員一丸となってサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊の際にも当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃やスタッフの言動によりご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるように精進して参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたのに、お忙しい中ご指摘のコメントをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル函館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋での異音とフロント員の心無い対応で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の異音につきましては、原因追究の上、適切な対応をして参りたく存じます。今回のようなことは本来あってはならないことでございますが、万が一、何かお部屋にして不都合な点がございましたら早急に対応させて頂きますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。アンケートにつきましてはご意見を拝見した上で、日々改善に取り組んでおります。ご記入内容につきまして、返信のお許しを頂いたお客様に限り改善内容等、お返事をさせて頂いております。何卒ご理解を賜りたく存じます。誠に勝手ではございますが、また函館にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。