スーパーホテル横浜関内をご利用頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

折角の大切な記念日にご利用頂きました上に
こちらのお声の欄をご覧頂きましたのに
失望させる結果になってしまい
心よりお詫び申し上げます。
お声を頂戴した後に原因を追究致しました所
お客様のチェックインの直前に
お部屋の変更をする事が御座いまして
その際に改めてお客様のお部屋にプレゼントを
ご用意させて頂く事が出来なかった次第です。
勿論、お客様にとっては言い訳に過ぎず
「物凄くショックでした。」というお気持ちに
お応え出来ない事を非常に恥ずかしく思います。
今後は同じお気持ちにお一人様も掛けさせぬ様に
事前準備の徹底を指導すると共に
心よりのお祝いの気持ちでもって
お出迎えをさせて頂くという
初心に立ち返らせて頂きます。

折角の大切な記念日に泥を塗る様な事をしてしまい
誠に申し訳御座いません。
厚かましい事も重々承知致しておりますが
決して言葉だけでの謝罪に留まらずに
改善という形でお返しが出来ます様に
お客様に喜んで頂けるホテルを目指します。
願わくば、再度の【お帰り】を
アテンダント一同、心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤