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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ・お客さまの声
総合2
よくスーパーホテルは利用しますが、今回は残念なことがありました。浴室のドア側のタオルをかける金具が少し上にずらすと、すぐ外れてしまう取付けになっており、タオルをかけて置いて、取るときに金具が外れ、足に落下し負傷しました。アメニティでもらった足ひんやりシートで冷やしても青くあざが残ってしまいました。歩くたびしばらく痛みを伴う位の怪我です。帰る時にフロントの方にも言いましたが、注意書きをしたり、金具を固定するよう改善して欲しいです。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。まずは、設備面での不備により御不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。お怪我まで負わしてしまった事に加えこのお声でしか謝罪が出来ません事重ねてお詫び申し上げます。お怪我の具合が良くなっております事をお祈り申し上げます。お返事が遅くなってしまいましたがこのお声を頂戴した後にすぐに清掃スタッフに依頼してお部屋の設備の点検・確認を致しました。それに伴い、全室の同じ設備の金具の点検を含め同じ事故が発生しない様に致しました。基本的には取れない構造になっており金具が取れてしまった原因の究明と再発防止の策を取らせて頂きます。最後に、改めて謝罪申し上げますと共に今回のお声を決して無駄にしない事をお約束させて頂きます。スーパーホテル横浜関内アテンダント 工藤
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スーパーホテル横浜・関内(神奈川県)
2.0
投稿日:2011-09-06 07:03:35
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総合2
*トコ*さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
よくスーパーホテルは利用しますが、今回は残念なことがありました。
浴室のドア側のタオルをかける金具が少し上にずらすと、すぐ外れてしまう取付けになっており、タオルをかけて置いて、取るときに金具が外れ、足に落下し負傷しました。
アメニティでもらった足ひんやりシートで冷やしても青くあざが残ってしまいました。
歩くたびしばらく痛みを伴う位の怪我です。
帰る時にフロントの方にも言いましたが、注意書きをしたり、金具を固定するよう改善して欲しいです。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
まずは、設備面での不備により
御不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
お怪我まで負わしてしまった事に加え
このお声でしか謝罪が出来ません事
重ねてお詫び申し上げます。
お怪我の具合が良くなっております事を
お祈り申し上げます。
お返事が遅くなってしまいましたが
このお声を頂戴した後に
すぐに清掃スタッフに依頼して
お部屋の設備の点検・確認を致しました。
それに伴い、全室の同じ設備の金具の点検を含め
同じ事故が発生しない様に致しました。
基本的には取れない構造になっており
金具が取れてしまった原因の究明と
再発防止の策を取らせて頂きます。
最後に、改めて謝罪申し上げますと共に
今回のお声を決して無駄にしない事を
お約束させて頂きます。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤