この度はスーパーホテル横浜関内を
御利用頂きまして、誠に有難うございます。

貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
お客様一人一人のご意見ご感想が
より良い環境やサービスを
作り出していくのに大変役立っております。
今後も何かございましたら
是非お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お部屋の禁煙・喫煙に関しましては
お部屋タイプの項目でお選び頂けまして
どちらかのお部屋タイプが満室の際は
残りのお部屋を販売する事になりますが
基本的にはお選び頂けます。
一度、ご確認を頂ければと思います。
また、より一層の分かりやすい表記を
徹底して参ります。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は私どもスーパーホテル横浜関内へ
ご宿泊頂きまして、御礼申し上げます。

当ホテルグループでは「あったらいいな」
と思う備品類を取り揃え
またホテルでのご滞在をより快適に
お過ごし頂けます様に
お部屋をご用意させて頂いております。
お気に召していただけたご様子が伺え
何よりでございます。

またインターネットでは様々なプランを
ご提供いたしております。
次回もまた当ホテルをご利用下さいませ。
これからも精一杯おもてなしに
努めて参りますので
今後とも宜しくお願い申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
お客様各人のこういったご意見ご感想が
より良い環境やサービスを
作り出していくのに大変役立っております。
今後も何かございましたら是非お気軽に
ご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内へ
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

お部屋の照明の明度に関しましては
お部屋でぐっすりとお休み頂く為
光量の低い照明を使用致しまして
お部屋での快眠の為に設定しております。
机での作業や読書の際等にご利用される
電気スタンドの貸出もフロントにて
行っておりますので
お気軽にお声掛け下さいませ。

また、照明が暗いと不潔に見えるとの
御助言まで頂きましたは
照明の明度に関係無く、お客様に安心して
お寛ぎ頂けます様に、清掃面も含めて
精進して参ります。

女性限定アメニティーグッズのサービスは
多くの女性のお客様から好評を
頂いております。
また期間限定でお子様へのプレゼントも
行っておりますが
お客様にも喜んで頂けまして大変光栄です。

今後ともお客様に喜んで頂けます様に
様々な取組を続けて参ると共に
より一層お客様目線のホテルである様
精進して参ります。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋の間取りに関してで御座いますが
スーパーホテルではお客様に【ぐっすり】と
お休み頂けます為に、お部屋の大部分を
セミダブルベッドが占めております。
勿論、テーブル等も設備として
装備致しておりますが
ホテルの部屋で滞在される間の
ほとんどのお時間を過ごされるベッドに
注力している結果で御座いますので
ご理解を頂ければと思います。

また、朝食の欠品に伴った
御不便・御不満をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
常にお客様のご利用状況を見つつ
同じ事が起こらぬ様にして参ります。

エレベーターに関しましては
お言葉通り、チェックアウト時刻の際
最も多くの皆様がご利用になられます
お時間帯には非常に混み合って参ります。
非常階段のご利用も朝の時間帯には
ご誘導をさせて頂いておりますので
お荷物状況などで可能な方には
そちらのご利用も併せて頂ければ
幸いに存じます。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

スーパーホテル横浜関内では
【１円当たりのコストパフォーマンス】
について本気で＜日本一＞を
目指させて頂いております。
折角の御縁でご宿泊頂けるのであれば
出来得る限りの低価格且つ
出来得る限りの高品質を
ご提供させて頂きたく存じております。

今後ご宿泊頂ける機会が御座いましたら
是非ともお気付きの点やご要望は
スタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。
迅速に改善へと向かわせて頂きます。
貴重なご投稿本当に有難う御座います。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、有難うございます。

朝食会場の改修工事に伴いまして
ご不便をお掛け致しまして
申し訳御座いません。
スーパーホテル横浜関内では
朝食に関しまして「無料のサービス」として
ご提供をさせて頂いております。

この朝食サービスはご希望のお客様に
お弁当であってもバイキングであっても
お時間内にお越し頂きます事で
サービスをご提供させて頂けますので
お部屋までお持ちする事は出来かねます。

私共のホテルにご宿泊頂き
寝坊される程に【ぐっすり】と
深くお休み頂けました事は嬉しく思います。

お部屋でのお食事をお召し上がりに関して
どうしてものご希望であれば
ルームサービスを完備しておられます
ホテル施設様にご宿泊をされるのも
一つの案かと思います。

今後ともお客様の快適なご宿泊の為にも
ご自身のご希望・ご要望に沿いました
宿泊施設様をご検討下さいませ。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ＧＷ期間中の混雑に伴いまして
いくつかのご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。

スーパーホテル横浜関内ではセミダブルに
横幅１４０㎝のセミダブルベッドを採用し
２名様までご利用頂ける様に
ご用意させて頂いております。
別に上下にセパレートしております
スーパールームも本来は御座いますが
この期間中は一番早く埋まるお部屋でして
ご案内出来ずに申し訳御座いません。

お仕事や色々なご事情から
中々早くにご予定を立てられますのも
難しい事もあるかと思いますが
是非とも次回の機会が御座いましたらば
お早目のご予約を頂戴出来ればと思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみにして頂きながら
お召し上がり頂けずに我々と致しましても
非常に残念に思っております。
楽天様のサイト上でも以前より
工事期間中の朝食の御提供に代わり
お弁当の配布に関してのご連絡を
掲載させて頂いてはおりました。
より分かりやすい掲示方法を模索し
追及して参ります。

また、お楽しみにして頂いております
朝食に関しましても、この工事を終えますと
更に改善し、パワーアップした内容で
御提供させて頂けます。
是非ともお楽しみに下さいませ。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑に関しまして
ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳御座いません。
今、本社と協議を重ねておりまして
朝食会場の拡大・改善に向けて
取組を始めております。

皆様に非常にご好評を頂いておりまして
出来る限りゆっくりとお寛ぎ頂ける
朝食会場を目指して参ります。

また提携先の駐車場であります
中華街パーキング様で御座いますが
横浜関内の立地上、出来うる限り
好条件での提携を結んで頂いております。
中々広大なスペースを確保する事が
難しいのが現状で御座いますので
ご理解の上、ご協力頂ければと思います。

それでは次回のお越しを
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。

お客様一人一人のこういったご意見ご感想が
より良い環境やサービスを
作り出していくのに大変役立っております。
朝食会場の混雑につきましては
抜本的な改造を現在検討中で御座います。
確定致しました際には
こちらでご報告させて頂きます。
今後も何かございましたら
是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂き、ありがとうございます。
当ホテルの無料朝食サービスは
パンの種類が豊富でおいしいと
多くのお客様から好評を頂いております。
また横浜関内限定の中華粥なども
併せてお褒め頂けております。
我々と致しましてもお客様に
喜んで頂け、大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は是非とも
当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

ご朝食につきまして
混雑のためご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳御座いません。
お言葉通り、週末はご家族連れのお客様も多く
朝食会場が混雑致します。
時間帯が遅くなればなるほど
お客様が集中し
お並び頂く事も御座います。
その為にも、お早目のお越しを
お願いしております。

また、無料ドリンクにつきましても
ご希望のお飲み物がお召し上がり頂けず
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。
２台の自動販売機でご提供しておりますが
ご提供できる飲料の量に限りが御座います。
こちらも、お早目の時間帯にお越しいただくと
ご希望のものをお召し上がりいただく事が
出来るかと存じます。

しかしながら、
お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことは
紛れもない事実で御座います。
自動販売機の容量やご朝食会場の広さの問題と
いう事もあり
すぐに劇的な改善をすることは難しいですが
自動販売機の業者とも話し合いを重ね
新しい自動販売機の導入や搭載容量の増量など
早急に改善策をとらせて頂き
お客様によりご満足頂ける朝食を
ご提供出来る様に致します。
ご期待くださいませ。

また、スーパーホテルは全館で『ぐっすり』を
コンセプトとしておりますので、
ベッドは１名様でも幅140㎝・長さ200㎝と
かなりゆったりとした作りとなっております。
可能な限り広いベッドを置かせて頂くために
お風呂とお部屋のスペースは
広く設けておりません。
しかしながら、眠りを誘うために
ロビーから廊下、客室へと
段々光量を落としていく照明設備や
防音加工による静かな客室
また最大７種類の選べる枕など随所に
『ぐっすり』の為の工夫を施しております。
寝心地の良さを追求しておりますので
お客様より「寝心地が良い」との
お褒めのお言葉を頂けました事は
何よりの喜びで御座います。

頂いたご指摘を元に
お客様がより快適にお過ごし頂けるよう
改善を図って参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　古井

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

朝食時の混雑に関しまして
ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
ご利用頂きますお日にちにもよりますが
やはりイベント等が周囲で開催される際には
多くの御宿泊者様がお泊まり頂けます事もあり
特に祝祭日が絡む日程におきましては
８時以降のお時間に関しましては
特に混雑し、お待たせのお時間が発生する
可能性が高いのも事実で御座います。

お時間別の朝食券制度の導入や
席数の増加なども含めて改善しておりますが
まだまだ完全な問題解決には
至れておりません。
会場の規模の拡張は迅速に行えない中で
よりお客様がご満足頂けます様に
快適な朝食会場、空間作りに向けて
精進して参ります。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

スーパーホテル横浜関内では
「安かろう・悪かろう」では無く
「この価格なのに」と驚いて頂けます様に
【１円当たりのコストパフォーマンス】
に対しまして、お客様満足の目標を設定し
日々、ホテル造りを進めております。

今回頂きました【ゴールデンエイジプラン】を初め
曜日や日程限定では御座いますが
格安のプランのご提供も致しております。

しかしながら、今回のお言葉からは
ご満足には程遠い結果であると思います。
設備面でのご不満は狭さという点かと存じますが
ご提供させて頂いております無料朝食に付きまして
具体的なお声を頂戴出来ておりませんので
お答えも具体的に出来ない事も含め
お詫び申し上げます。
品質や内容、品数という点でご指摘があり
改善できます点は迅速にご対応したく思います。
厚かましいお話かとは存じますが
次の機会が御座いましたならば
内容なども含めてお声を頂戴出来ればと思います。

また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉
有難う御座います。
これからも【低価格・高品質・高サービス】を
目標に設定し、更に精進して参ります。
有難う御座いました。


スーパーホテル横浜館内
アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

スーパーホテル横浜関内は中華街の入口まで徒歩３０秒と
中華街観光には非常に便利にご利用頂ける場所で御座います。
また目の前が横浜スタジアムであり、みなとみらいや赤レンガ倉庫までも
十分に観光して頂ける場所で御座います。
その為、休日はカップルの方からご家族連れまで
幅広いお客様にご利用頂いております。

また「駅から遠い」とのお言葉を頂戴致しましたが
こちらのご案内不足があったかと思います。
申し訳御座いません。
スーパーホテル横浜関内は最寄駅が日本大通り駅で御座いまして
こちらには徒歩５分弱でご到着頂けます。
また、ご利用される方の多い関内駅までも
横浜公園内を横切って来て頂けますと
ゆっくり歩いても７分程でご到着頂けます。
インターネットでもよりわかりやすい地図が無いかなども含めて
ご案内の徹底に努めます。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
立地に関して、又朝食・スタッフの対応への
お褒めのお言葉、非常に嬉しく励みとさせて頂きます。
スーパーホテルでは、１円当たりのコストパフォーマンスについて
本気で＜日本一＞を目指させて頂いております。
折角の御縁でご宿泊頂けるのであれば、出来得る限りの低価格且つ
出来得る限りの高品質をご提供させて頂きたく存じております。
今後仮にご宿泊頂ける機会が御座いましたら
是非ともお気付きの点やご要望はスタッフまで
お気軽にお声掛け下さいませ。
迅速に改善へと向かわせて頂きます。
貴重なご投稿本当に有難う御座います。
又の【お帰り】スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
支配人　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
今回の清掃不備に関しまして、何一つ言い訳も御座いません。
誠に申し訳御座いません。
まず、未清掃のお部屋にご案内してしまいました事につきまして
原因を突き止めたところ、前日の清掃指示のミスで有る事が判明致しました。
今後は清掃の指示を詳細にかつ徹底することは勿論で御座いますが
その上でチェックイン開始前に、お部屋の確認を再徹底致します。
その上で、更にこのような事が再発しない様に
改善案を募りつつも実行して参ります。
また、御連泊の際のタオル類の設置に付きましてですが
こちらに関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
この場を借りて謝罪申し上げます。
清掃終了時の最終確認の徹底と、我々ホテル側の確認も重ねて
同じ言葉になってしまいますが
同じことが起こらぬように致します。
お言葉の最初に頂きました「満足」という優しいお言葉を裏切る形になってしまいましたが
次の機械が御座いましたならば、ご満足頂けますように
改善・努力を続けて参ります。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

アテンダント　工藤

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご不便をお掛けしまして、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題として取り組んでまいります。

また、夜間の外出時にパスワードをお持ちいただく際は、
携帯電話へのご登録をオススメしております。
次回は是非お試しくださいませ。

お客さまの又のご利用を心よりお待ち申し上げます。