いつも当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをご利用頂いているにも
関わらず、お部屋の備品の不備で
お客様にはご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフとも共有して参ります。

お客様目線での接客を心掛けて
参りますのでぜひまた当ホテルを
ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音につきましては
ご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
今後は一つの提案としてご参考に
させて頂きます。

朝食バイキングに関しましては
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
精進して参ります。

フロントスタッフの対応につきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
またお車の対応についてはお役に立てたようで
よかったです。
当館のフロントは24時間体制ですので
お気づきなことがございましたら
お気軽にフロントまでお申し付けください。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食について唐揚げを気に入って頂き
ありがとうございます。
唐揚げは多くのお客様から
好評いただいているメニューでございます。
お客様にもお喜びいただき
嬉しく思います。
これからもお客様からお声をいただき
さまざまなメニューをご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

朝食につきまして
炊き込みご飯を気に入っていただき
ありがとうございます。
炊き込みご飯は曜日限定のメニューで
多くのお客様からもご好評いただいております。
他の曜日限定メニューでは
カレーやサンドイッチ、
牛丼に松坂牛コロッケも提供しております。
これからも色んなメニューを提供していきますので
お客様にはもっとお気に入りのメニューも
増やしていただければと思います。

次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
後悔せずに召し上がっていただくことはできましたでしょうか。
当館の朝食がお客様の1日の活力となれば幸いでございます。

水洗レバーとＷｉ－Ｆｉのシステム障害に関しましては、
ご不便をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、日々の点検の強化に努める所存でございます。

次回も三重県にお越しの際は、当ホテルをご利用いただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをご宿泊先にお選び頂いたのに、
お部屋の窓がきちんと閉まらない事で
お客様が快適にお過ごし頂けない事になってしまい、
大変苦しく思います。
窓が閉まらない事はフロントまで
お声掛けいただければ
直ぐにお部屋まで直しに参りますので、
どうぞお気軽に問い合わせくださいませ。

そんな中、
部屋も清潔だったとのお声をいただけ
誠にありがとうございました。
また、当ホテル自慢の朝食バイキングも
ご堪能頂けた様子が伺え嬉しく思います。
朝食につきまして
他にもこんな朝食が出ればなど
ございましたらぜひご意見を
お聞かせ下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
＜担当：リュウ＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、誠に有難うございます。

当ホテル自慢の朝食は和洋折衷の朝食ビュッフェの形で、
ドリンク含め約30種類をご準備しており、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております・
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足頂けて嬉しいです。

アメニティはお客様が手ぶらでも
ご宿泊頂けるようにと様々な
種類を揃えさせて頂いております。
女性用化粧品一式はもちろん
男性用化粧品もございます。
お1つでもお客様に役に立つ物があれば
嬉しく存じます。
他にもこんなアメニティが出ればなど
ございましたらぜひご意見を
お聞かせ下さいませ。

これからも
もっと居心地よくお泊り頂ける様に、
スタッフ一同、精進して参ります。
またご宿泊の機会が御座いましたら
ぜひ当ホテルをお願いします。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ちいたしております。
≪担当：リュウ≫

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに
お忘れ物のお問合せの際
スタッフの対応で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。

最初にお電話を頂戴し
お部屋の中を確認し次第
直ぐにお電話しようとしたのですが
こちらの不手際で
お電話番号を聞き間違えており
ご連絡する事が出来ませんでした。
登録されているお電話番号も
以前の物でしたので
お客様からの折り返しがあるまで
お伝えする事が出来ず
お手数をお掛けした次第でございます。
スタッフとしてあってはならないミスであり
恥じ入るばかりでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お電話での応対でも
お客様にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
始めにお問合せ頂きました際に
お品は当日の忘れ物回収品には無く
既に滞在のお客様もお越しだったため
後日お部屋をもう一度確認してから
ご連絡するはずでございました。
ですが上記で申し上げた通り
こちらの不手際でご連絡できず
数日後お客様からお電話を頂戴致しました。
その際のスタッフとの対応で
不愉快な気分にさせてしまい
申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無いよう
スタッフで周知徹底に努め
精進して参ります。
次回津市にお越しの事があれば
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

改装後のお部屋やアメニティバイキングに
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、少しでもお荷物を部屋らして
快適にご宿泊いただけるホテルを目指して
努力して参ります。

また、接客面につきましては
女性スタッフにせっかくお褒めのお言葉を
いただきましたのに
チェックアウト時の対応で
お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けてとめ
もう一度初心に戻り、全てのスタッフがお客様に
気持ちよくお過ごしいただける接客を心掛けて参ります。

また、ご朝食につきましては
ご期待にそえなかったようで
申し訳ございませんでした。
お客様に朝からご満足いただけるご朝食を
目指して努力致します。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

＜担当：松永＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

いつも当ホテルの朝食を楽しみに
して頂け、大変光栄でございます。
どのメニューも丁寧にお作り
させて頂いております。
これからも期待通りと言って
頂ける朝食を提供して参りたいと
思います。
またこんなメニューがあればなど
ございましたらお気軽に
お聞かせ下さいませ。


次回津市にお越しの際にも
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。


＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。

ビジネスホテルとしては満足と
お褒めの言葉を頂き有難うございます。
ですが、今回はご家族でお越しとの事で
お部屋にクローゼットが無くご
不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
また当ホテルは、1ベッドルームの他に
ツインルームもございますので
ご家族でお越しの際に
こちらもご検討頂ければ幸いでございます。

朝食バイキングでも
お子様用の椅子でご不便をお掛けし
申し訳ありませんでした。
お子様用の椅子は朝食会場にございますので
ご入用の際はお気軽にスタッフまで
お声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋の方で快適に
お過ごし頂けた事が伺え
嬉しく思います。
当ホテルは昨年夏に
客室の改装工事を行いまして
以降多くのお客様に
ご好評いただいております。
また、全客室に
加湿器・多機種対応の携帯充電器を設置し
USENも聞ける様になりました。
こちらもお使い頂けたら
幸いでございます。

また、朝食バイキングに関しても
お褒めの言葉を頂き
誠に有難うございます。
当ホテルの朝食が
お客様の1日の活力になれば幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食や客室の事に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っています。
慢心する事なく努力を積み重ねて参りますので、
今後もお引き立てのほどよろしくお願いいたします。

＜担当：倉田＞
　　　　　　　　　

この度は当ホテルにお泊まり頂き、
誠に有り難うございます。

津駅周辺にたくさんビジネスホテルがある中、
当ホテルをお喜び頂き、
「よかった」とのお言葉を頂けた事、
誠に嬉しく思います。

当ホテルでは、
お泊まり頂いたお客様に、
快適にお過ごし頂けるように、
お客様目線での接客・サービスを心掛けております。
お客様のお褒めのお言葉に恥じないような
接客・サービスがこれからも出来る様に、
スタッフ一同、努力し精進して参ります。

今後も津市へお越しの際は、
当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
次回のお客様のお越しを心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見を誠に有り難うございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにお泊まり頂き、
誠に有難うございます。お部屋に関しましては防音設備などが不足していまして隣のお客様の声他などが聞こえるなどご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした　これに懲りずまた津市にお越しの際はぜひ当ホテルを
ご利用下さいませ。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠に
有難うございます。
担当磯田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回の宿泊でご満足頂いているようで大変光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

今後も津市へお越しの際、
駐車場無料の当ホテルをご利用下さい。
次回のお客様のお越しを心より、
お待ち致しております。

担当：桑山

ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。

この度は、折角ご宿泊頂いたにも拘らず、
チェックイン時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘にございました、『フロントの体制』・『プラン説明』に関しまして、今後全てのお客様が気持ち良くにお過ごし出来る様、早急に社内全員で話し合い今後このような事のないように、
努めて参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、
更なるサービスの向上に努めて参りたいと
思っております。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：人見＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

以前にもご宿泊を頂いたという事で
また当ホテルを選んで頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロアの電気のつけ忘れ、ご朝食の際の不手際につきまして
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
またコーヒーのミルクにつきましては、
フロントにてお渡しさせて頂いておりますが、
お客様へのご案内が不足していましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見は、どれもお客様への
配慮、気配りが至らなかった為におきた事と、
真摯に受け止めております。

今後はこのような事の無いよう
スタッフ一同、より一層のサービス向上に
努めて参ります。

次回津市へお越しの際は
もう一度、当ホテルにチャンスを与えて頂ければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

＜担当：藤田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また早速ご意見を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、駅に近いということで、皆様にお喜び頂いております。

朝食に関しましては、レストランスタッフと共に
お客様のご意見を参考に早急に改善を検討して参ります。
次回、お泊り頂く際にはご満足頂ける内容がご提供できるように、最善に努めて参ります。

後も津市へお越しの際は
ホテル　ザ・グランコート津西を宜しくお願い致します。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
＜担当：奥田＞