この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご利用頂いた1ベッドルームの大きさは
約15平米、
ベッドは160CMのクイーンサイズベッド
でございますので広々とお過ごしいただけます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
朝カレーは日替わりメニューの1つとして
ございます。
翌日の日替わりメニューをご確認いただけたらと
思います。
次回ご宿泊の際にカレーがございましたら
ぜひお召し上がり下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の防音に関しましては
誠に申し訳ございませんが
すぐに対応できることではございませんので
今後も宿泊の際に気になるようでしたら
フロントにご相談ください。
角部屋にさせていただいたり
お部屋に空室がありましたら
お隣のいないお部屋にさせていただくなど
出来る範囲ではございますが対応させていただきます。

朝食は日替わりメニューのサンドイッチや
デザートやフルーツなどご満足いただけ、
スタッフも元気が良く雰囲気が良かったとの
お言葉もいただけ嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
次回も津市へ腰の際には
当ホテルにご宿泊いただけますと
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

急な雨の日や雨天の際には
いつでもお客様にご利用いただけるよう
ホテル入口にご準備しておりますので
お気軽にお使い下さいませ。

次回津市にお越し頂き
当ホテルにご宿泊の機会がございます時には
晴天を願っております。

お客様の貴重なご意見に感謝致します。
担当:大河

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして
嬉しいお言葉をいただけて
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただける
接客・サービスができるよう
スタッフ一同精進してまいりたいと思います。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　担当　今西

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂きまして感謝致します。

扉内側のカビにつきまして
お客様には大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
本来であれば清掃時に目が届く箇所でありながら
この度確認不足で清掃が行き届いておりませんでした。
お客様より指摘があり
全室確認し清掃を行っております。

次回ご利用頂ける機会がございました時には
お客様に気持ちよくご利用して頂けますよう
清掃・接客サービスに努めて参ります。

担当:大河

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご来館いただいた日の週末には
鈴鹿サーキットでのF1レースの開催があり
海外からのお客様も含めた常連の方々を
お迎えする為の「おもてなし」の工夫を色々と
施しておりました。

初めてご来館の方にもアットホームな雰囲気を
感じていただき、何よりです。

朝食はご飯でもパンでもお選びいただけるような
献立作りをさせていただいております。

今回ご利用いただいたツインルームの
ベッド幅は90cmでございますので少し
窮屈にお感じになられたと思います。

事前予約のプランとして
ベッド2台を連結してご利用いただく
キングサイズベッド（180cm）や

シングルルームは全室クイーンサイズ（160cm)
のお部屋でございますので次回ご利用の際は
是非ご検討宜しくお願い致します。

お忙しいところ貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

　　＜担当：倉田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食につきまして正直なお声をいただき
誠にありがとうございます。
当館は、ビジネスホテルでお仕事前の
お客様に一日の始まりに
しっかりとお食事いただき
お仕事へ向かっていただけるように
シェフを中心にメニューも考えております。
ただ揚げ物が多い手作りメニューを
期待いただいていたのにとのお声は
貴重なご意見として
今後の参考にさせていただきます。
バルミューダに関しましては、
ご利用いただけて良かったです。

お盆の時期で台風もあり
その日の状況で料金は、変動致しますが、
当日は少しお安くご宿泊いただけて良かったです。

お客様の貴重なご意見は
今後の参考にさせていただき
スタッフ一同精進して参りたいと思います。

お忙しい中、ご意見をいただき
誠にありがとうございました。
また、津にお越しの際は
ご宿泊お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルの空調は
館内一括設定となっております。
お部屋の温度や風量等は各お部屋でも
設定可能でございますが、
お困りの際はフロントまでご連絡くださいませ
また、フロントの対応については、
ご好評いただき、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにて概ね満足のいく滞在になった事
大変嬉しく思います。

お部屋は綺麗との事でお褒めいただけた事嬉しく思います。
テレビのリモコンに関しまして、ご不便お掛けした事
申し訳ございません。
今後はこのような事が無いように努めて参ります。
万が一発生した場合はフロントにお申し付けください。
お取替えさせていただきます。

水回りに関しまして
嫌な臭いやカビなどお客様に不愉快な思いをさせて
しまった事大変心苦しく思います。
お客様がおっしゃった通り、大がかりな改装になってしまう為
すぐに着手することは現状難しく
清掃担当に周知し、細かい清掃を徹底してまいります。

朝食に関しましては絶品とのお言葉をいただけた事
大変光栄でございます。

当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の多数の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、クロワッサンや唐揚げなど
お客様からご好評いただきました牛肉ゴロゴロカレーも
他のお客様からも大変人気な朝食メニューとなっております。
またよろしければご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございます。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただけず心苦しく思います。
お客様がさらに満足していただけるよう
これからも様々なメニューを提供して参ります。
お部屋の設備に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
防音に関してはすぐに改善できるものではございませんが、
話し声や異音についてはスタッフが巡回も行っています。
または内線にて教えていただければ
音の大きい箇所や話し声の大きいお部屋を確認して
対応させていただきます。
お客様が快適に過ごせるようにより一層努めて参ります。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣の部屋の音につきましては
お客様にご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の防音におきましては
多大なる工事となってしまう為
お客様の貴重な意見として共有いたします。
何かお困りことがござまいましたら
どうぞご遠慮なくフロントスタッフに
お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるようスタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は是非
当ホテルをご利用くださいませ。


担当：服部

当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
料理を提供するだけではなく
気分よく召し上がり、美味しいと思えるように
これからも努めさせていただきます。
エアコンにつきまして宿泊されましたお部屋の
確認を行い、正常に作動するように
点検を行います。
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館は2017年にリニューアルにさせていただきましたが
浴室等の水回りはそのままとなっております。
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となっておりますので、
ご理解いただければと思います。

お部屋に置かせて頂いている平治煎餅が
美味しかったようでよかったです。
津市の有名なお菓子でございます。
またお部屋にはミネラルウォーターも
1本入っておりますので、そちらも
ご利用下さいませ。
また1階ロビーにて漫画コーナーやコーヒーを設置しております。
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
朝食バイキングにつきましては、
お褒めいただき、
大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけすサービスが
提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様がご滞在中に概ね満足して
いただけた事嬉しく思います。

朝食に関しても満足していただけた事
大変嬉しく思います。
種類が多くおいしいとのお言葉をいただき
誠に光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキングとなっており
和洋の多数の品揃えがございまして
その他、お味噌汁、焼き魚、さらには
曜日別メニューもございまして
月曜日にはサンドイッチ
火曜日にはシェフの気まぐれ丼
水曜日、金曜日には炊き込みご飯
木曜日、日曜日はカレー
土曜日には松阪牛入りコロッケ
など大変ご好評いただいております。
次回ご宿泊の際は是非、ご賞味くださいませ。

アクシデントが発生した際に
フロントの対応にも満足というお言葉を
いただけた事大変嬉しく思います。
今後も慢心せず、精進して参りますので
以降のご贔屓のほどよろしくお願いいたします。

お褒めいただいた中で唯一残念ということで
エアコンに関しまして、当館の空調管理は
一括管理となっており、温度調整の幅が
多少狭くなっております。
フロントにお申し出いただきましたら
温風機・毛布など貸出させていただきます。
お手数おかけいたしますが、
よろしくお願いいたします。


また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
声いただきました
バルミューダ社のトースターで焼く
パンも大変好評でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

全体的に良かった、
特に朝食が良かったと
お褒めのお言葉をいただき
大変光栄でございます。

当ホテルの朝食は
唐揚げやスクランブルエッグ、
バルミューダで焼いたパンなど
たくさんの皆様に美味しいと好評をいただいております。
今後も美味しい朝食をお召し上がりいただけたらと思います。

隣室の音が聞こえて眠れなかったとのこと
大変心苦しく思います。
もし今後宿泊の際に気になることが
ございましたらお気軽にフロントに
お声がけ下さいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。
次回のお客様のお越しを心より
お待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉を
いただきありがとうございます。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ幸いでございます。
掃除が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、清掃、点検を行って参ります。
お客様がより快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当ホテルは津駅西口から徒歩５分ほどの立地でございますが、
大通り沿いに面しておりませんので
少々分かりにくい場所に位置しております。
お客様にもご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

朝食バイキングにつきましては、
ご期待に沿えず心苦しく思います。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
精進してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から離れた場所にあり、
歩いて５分ぐらいの所にございます。
フロントにて津駅周辺の地図もご用意しております。
飲食店の場所も載せてございますので
活用していただければ幸いでございます。
朝食が美味しかったとのお言葉を
いただきありがとうございます。
是非とも、再度当ホテルにお越しになり
朝食を召し上がっていただければ
幸いでございます。

お客様がより快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。
朝食について美味しかったとのお言葉をいただき
ありがとうございます。
毎日様々なパンをご用意しており
バルミューダーのトーストもご準備しています。
ご利用いただきより美味しく召し上がり下さいませ。

お部屋につきまして
お客様にご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
お客様に快適に過ごせるようにあらためて
館内、客室しっかりと清掃や
設備点検を行って参ります。

次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山