この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして
当ホテルのアメニティはお客様が必要な分
お持ちいただけるスタイルでございます。
耳栓、アイマスク、綿棒など種類豊富に
ご用意しておりますのでお客様から
ご好評いただいております。

駐車場に関しまして、当ホテルの駐車場は
先着順無料でございます。
満車になってしまった場合でも
提携しているおぼろパーキングに
お停めいただき駐車券をご提示いただければ
料金分のサービス券をお渡しできます。

接客面に関しましてもお褒めのお言葉を
いただき嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう
日々、精進して参ります。

清掃面、朝食面に関しまして
不愉快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
髪の毛、ホースでの清掃不良に関しましては
清掃がきちんと行き届いてなく、
大変申し訳ございませんでした。
お客様目線での清掃に取り組み
快適にお過ごしいただけるよう
改善し、清掃を行います。
浴槽の傷に関しましては、
大変大がかりな工事が必要と
なりますので今後の改善案の
ひとつとしていただきます。

朝食に関しましても
当ホテルのバイキング形式でございます。
品数が少なくなってくると
お客様にお召し上がりいただきたく
補充をこまめにしております。
また、コロナ禍での机などのアルコール消毒など
行っている為、
その際にお客様に不愉快にさせてしまい
快適にお召し上がりいただけなかった事
申し訳ございません。

この度は、お忙しい中ご意見をいただき
誠にありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お風呂場の清掃が不十分で
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様が快適にお過ごしできるように
指摘頂いた所もまとめて
細かい所もあらためて入念に清掃を行い、
お客様にはゆったりと過ごして
頂くように努めて参ります。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
朝食の品数は飲み物を含めて減っていることは
ございません。

自慢の唐揚げは当ホテルの一品で
たくさんのお客様に好評いただいております。
またクッキーも含め
お客様にホッと一息ついていただける様に
甘いデザートもご準備させていただいております。
お喜びいただけて大変光栄でございます。

アメニティはお客様のお荷物を１つでも
減らしていただける様にたくさんの種類をご準備させていただき、
必要なものを必要なだけお持ちいただける
バイキング形式とさせていただいております。

また１ベッドルームのお部屋のベッドは
ゆったりと寝てお寛ぎいただける様に
クィーンサイズのベッドをご準備させて
いただいております。

またコロナ禍に於いて
感染予防対策の一つとして
パルスオキシメーターもご準備させていただいております。

今後もお客様目線での接客・サービスを
心掛けて参ります。
次回も津市へお越しの際には
当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様の次回のお越しを
心よりお待ちいたしております。

この度は貴重なご意見を
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は、当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

設備面の冷蔵庫、ユニットバスの大きさ、
椅子に関しまして
ご不便おかけし心苦しく思います。
冷蔵庫のご利用ですが、
お部屋に入りきらない場合は
フロントまでお持ちいただければ
冷蔵、冷凍管理が可能でございます。
ユニットバスに関しましては
こちらを改装するには大規模な工事が
必要となってきますので
現状維持ということで
ご理解いただきたく思います。

当ホテルの周辺は偕楽公園や、護国神社
密蔵院など自然豊かなお散歩コースを
ご利用いただけますので、是非晴れた日など
周辺を散策していただきたく思います。

当ホテルは、ビジネスホテルでは
ございますが、家族連れのお子様にも
楽しんでいただけるようにおもちゃを
お部屋にお持ちいただけるサービスや、
カップルで宿泊の特典付きプランなど
ございます。
お越しいただくお客様に
ご満足いただけるよう日々努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご意見いただき
誠にありがとうございます。

担当：小山

この度は当ホテルに宿泊頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルの１ベッドルームは
160ｃｍ幅のクイーンサイズのベッドを
設置しておりますので
広々とお過ごしいただけます。
アメニティバイキングも
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

朝食も美味しかったとお言葉をいただき
ありがとうございます。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。
今後も快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

長期で当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様のお泊りいただいているプランは
いくつかある三重のお土産品の中から
お渡しするプランとなりますが
スタッフの認識不足で
同じお土産品ばかりお渡ししてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのない様に
スタッフでしっかりと共有して参ります。

せっかくお選びいただいたプランですので
今回返品いただいた分は別のお土産品をお渡しさせていただきます。
すぐに対応できず誠に申し訳ございませんでした。

今後も何かご意見がございましたら
気軽にお申し付け下さいませ。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

駐車場についてはお客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
先着順無料となっておりますが、正面、地下、
第二駐車場、提携パーキングより、
空いてスペースをご要望に
合わせてご案内いたしますので
次回、ご宿泊いただける
機会がございましたらどうぞお気軽に
お声掛け下さいませ。

そんな中、当ホテルのコロナ対策を
ご好評いただき、
大変嬉しく思います。
お客様の不安を可能な限り取り除くため、
現在当館ではコロナウイルスの
感染症対策を行っており、
消毒液の設置、フロントにてマスクも
配布しております。
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊

いつもは当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

折角お泊りいただきましたのに
今回のご宿泊ではご満足いただけず
大変心苦しく思います。
お客様目線での接客、
サービスが出来るように皆で再確認をし
最高のおもてなしが出来るように
努力して参ります。

お部屋の加湿器に関しては、
お客様にご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

今後この様な事が無いよう
しっかりとチェックをしてまいります。

当ホテルのコロナ対策について
一つ貴重なご意見として頂戴いたします。

そんな中、
朝食バイキングにご好評いただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。
現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
お弁当容器もレストランに
ご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。
またお声いただきました手造りクッキーも大変好評でございますので、
ご堪能いただけた様子が伺え
大変嬉しく思います。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただき 誠にありがとうございました。

担当；楊

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
約30台が駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。
お客様がスムーズに車を駐車できるよう
お客様の声を参考に
より良くさせていただきます。

アメニティバイキングに関しまして
お褒めの言葉をいただき
とても嬉しく思います。
また、急な宿泊や
お荷物を少しでも減らせるように
バイキング形式にしたことで
多種類のアメニティをご用意いたしました。

お部屋の掃除が充分に行われておらず
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を
提供出来る様、清掃スタッフともしっかりと
共有させて頂きます。
寝巻につきましてすぐに全部を
変更できるものではございませんが、
貴重なご意見として頂戴致します。

朝食につきまして
お声をいただきありがとうございます。
バルミューダは多くのお客様からも
お喜びいただいております。
これからもさまざまなメニューを
ご提供させていただきますので
再度、朝食を召し上がっていただければ
幸いでございます。

また津市にお越しの際には
どうか当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを心より
お待ち致しております。
この度は貴重なお声をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして
ご満足までは至らず
大変心苦しく思います。
朝食メニューはドリンク含め約30種類ご用意しております。
お声にいただきましたサンドイッチは
曜日限定メニューになりまして
他に炊き込みご飯、牛丼、松阪牛コロッケ、カレーがございます。
次回お越しの際は是非ご賞味くださいませ。

当ホテルではツインのお部屋に
エキストラベッドをご用意することが可能でございます。
1部屋で最大大人3名様までお泊りいただけますので
ご家族様にご好評いただいております。
ご家族様はもとより
お友達とのご旅行等にもご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は
ホテル敷地内の地下、平地合わせて
30台余りが駐車可能でございます。
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。

朝食につきまして
お声をいただきありがとうございます。
お客様がさらにお喜びいただける様
いただきましたお声を参考に努めて参ります。

次回のお客様のお越しを
お待ち致しております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

現在朝食バイキングでは
新型コロナウイルスの感染症対策として、
お弁当の容器をご用意しておりますので
お部屋に持ち帰りいただけます。
またレストランご利用の際は
お客様方へマスクの着用と
トング等を使用の際は
ビニール手袋の着用をお願いしております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが
ご理解ご協力をいただきたく存じます。

連休中はご宿泊の方も多く
朝食会場も混雑が予想されていたため
ご滞在の皆さまに
お弁当でのお食事をご案内させていただきました。
そのため今回の食事ではゆっくりお取りいただけず
とても残念に思います。
次回ご宿泊の機会がございましたら、
ごゆっくりお召し上がりいただければ幸いでございます。
そんな中、和食洋食あってよかったとのお声を頂戴し
レストランスタッフも大変喜んでおります。
今後もお客様に
ご満足いただけるサービスが提供できるよう
一生懸命努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お風呂につきましては
お客様にご迷惑をお掛けして、
申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのようなことがないよう、
確認を徹底して参ります。

お菓子に関しましては
こちらは通常設置しておらず、
ウェルカムドリンクのみとなっております。
イベント時等、不定期にお出ししておりますので、
何卒ご容赦くださいませ。

そんな中、スタッフの対応について、
お褒めいただき大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

現在新型コロナウイルスの感染対策に伴い
一部提供方法を変更しております。
安心してご利用いただけた様子が伺え、
大変光栄でございます。
またお声いただきました手作りクッキーをお召し上がりいただいたようで、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングにつきまして
沢山のお褒めの言葉をいただき
レストランスタッフも大変喜んでおります。
朝食のお米はお米マイスターが厳選した
地元三重県産を使用しております。
お喜びいただき嬉しく思います。

新型コロナウイルスの感染症対策つきまして
ご安心いただき安堵しております。
現在はフロントの飛散防止パネルの設置
スタッフの検温・朝食の一部提供方法変更
アルコール消毒液の設置等を行っております。
お客様にはご不便をお掛けする中
安心してお泊りいただければ
なによりでございます。

ですがお部屋の広さに関しましては
ご期待に添えず大変心苦しく思います。
当ホテルではお客様がご利用いただきました
ツインの部屋が一番広いお部屋で
16-18平米となっております。
当ホテルでは他にツインよりもベッドの広い
1ベッドルームもござますので
こちらもご検討いただければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：吉間

この度は朝食付きのプランで
当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして
品数が多くて満足とのお言葉をいただき
大変光栄でございます。

当ホテル自慢の朝食はビュッフェの形で、
ドリンク含め約30種類をご準備しており、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、
松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております。
ただし、現在新型コロナウイルスの感染対策として
一部提供方法を変更しております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが
ご理解ご協力をいただければ幸いです。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを
提供できまるよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに
お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様
周知徹底に努めてるとともに
チェック体制を見直して参ります。

そんな中アメニティバイキングにつきまして
ご好評いただき大変恐縮でございます。
お客様のお荷物を少しでも減らせるよう
様々なグッズを取り揃えております。
ですが折角のバスソルトも
お部屋の清掃不十分の為ご利用いただけず
大変心苦しく思います。
他には女性に嬉ししい
基礎化粧品や耳栓・アイマスク等もございます。
こちらもご利用頂ければ
幸いでございます。

ロビーの貸出用おもちゃを
お楽しみいただき嬉しく思います。
1Fロビーにはお部屋にもお持ちいただける
おもちゃやトランプ等がございます。
お子様連れのご家族の方は勿論
グループ様やカップル様でお楽しみ下さいませ。

また厳しいお声の中
スタッフの対応やご朝食につきまして
お褒めの言葉をいただき
大変光栄でございます。
これからもお客様のお声を励みに
スタッフ一同精進して参ります。

次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会を頂ければ
幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルにご家族様で
ご利用いただき誠にありがとうございました。

お車でお越しの際にご案内が不十分で
ご迷惑をおかけしました事には
申し訳ございませんでした。
今後はより分かり易い案内方法を
検討させていただきたいと思います。

アメニティのバイキング方式や
お子様へのおもちゃのプレゼント
には喜んでいただき大変嬉しく思います。

客室の清掃状態にもご満足いただけたのに
空調では寒い思いをさせてしまった点は
大変申し訳なく思います。
追加の毛布やお布団の貸し出しもございますのでお気軽にフロントにお申し付けください。

クロワッサンも美味しかったとお褒めいただき
大変光栄でございます。
品数に関しましては、今後の参考意見として
ありがたく頂戴します。

ご多忙中にもかかわらず、ご丁寧な
ご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして
沢山のご感想をお寄せいただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。
また厳しいご意見の中
お値段に関しまして
ご好評いただき
大変恐縮でございます。
また利用したいとお声をいただけるのは
ホテルスタッフとして一番の励みでございます。
次回お越しの際は
泊まって良かったと思っていただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。

ホテルの立地につきまして
わかりづらくご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
当ホテルは最寄駅から
徒歩5分程の立地にございますが
大通りから中に1本入ったところにございます。
案内の立て看板も設置しておりますが
お客様にはご足労をお掛けしました。
行き方でご不明な点がありましたら
お気軽にホテルまでお問合せ下さいませ。

ホテルエレベーター・浴室
お部屋のスイッチ等につきまして
ご期待に添う事が出来ず
大変心苦しく思います。
当ホテルは2017年に改装工事を行いましたが
水回り・大がかりな電気工事までは至らず
以前のままの部分もございます。
こちらは大規模な工事が必要となってくるため
現状維持という事でご理解いただきたく存じます。
お部屋のスイッチの接触
シャワーのゆるみに関しましては
直ぐに確認させて頂きます。
ご不便をお掛け致しました。

朝食バイキングにつきまして
沢山のお声をいただき
シェフも大変喜んでおります。
お声にいただきました松阪牛コロッケは
曜日限定メニューとなっております。
クロワッサンにつきましては
貴重なご意見としてシェフに申し伝えます。

そんな中、アメニティバイキングにつきまして
お楽しみ頂き嬉しく思います。
当ホテルはお客様のお荷物を
少しでも減らせるよう
様々な種類のグッズを取り揃えております。
お声にいただきましたバスソルトも
少しでも疲れを癒して頂ければと
ご準備させていただきました。
ご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：吉間

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂き、誠にありがとうございます。

値段やお部屋の設備面に関しまして
満足とお褒めの言葉を頂き
大変光栄でございます。
当ホテルの料金は
お日にちによって変動致します。
料金を確認の上、ご予約お願い致します。

お客様の仰るとおり当ホテルでは
アメニティをお客様のお好みのものをお取りいただく形式とさせて頂いております。
過剰すぎず、また自分で選べる楽しさがございますので、
他のお客様からも大変人気でございます。
気に入って頂き嬉しく思います。

ですが、
隣の部屋の物音や話し声も聞こえた事は
お客様にご迷惑をお掛けまして、
誠に申し訳ございませんでした。
防音対策に関してはすぐに改善できるものではございませんが、
貴重なご意見を頂きとして頂戴致します。

当ホテルの朝食バイキングは
和洋折衷の朝食ビュッフェの形でございます。
お声を頂きましたカレーは当ホテルの名物で、
カレーとパンだけではなく、
洋食も和食もお客様がご満足頂けるように
力を入れておりますが、
和食の内容や味はまだまだご期待に沿う事が出来ない事は
心苦しく思います。
こちらに関しては貴重なご意見として
シェフに申し伝えます。

この度はお客様のお声を全スタッフにて共有させて戴き、
改善をはかって参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
＜担当：リュウ＞