この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

喫煙ルームでも窓を開け換気させていただいております。
あまに匂いが気にならないとのことでしたので
安心致しました。
もし気になるようでしたら
数に限りはございますが
空気清浄機の貸出も行っておりますので
次回宿泊の際で喫煙ルームでしたら
お声がけください。

お部屋もオシャレだったと言っていただいたにも
関わらず
ゴキブリが出たことでお客様に不快な思いと
恐い思いをさせてしまったこと
大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

綺麗に清掃することはもちろん
今後もしっかりと駆除対策もしていきたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
もし次回もご宿泊いただけたら
幸いでございます。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます.

スタッフの対応に関してよかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
これからもお客様に良かったと
言っていただける様に努めて参ります。
アメニティバイキングは1階ロビーに設置して
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。
朝食につきまして美味しかったとの
お言葉をいただきとても嬉しく思います。
沢山召し上がれるように常に不足なく
料理を提供し続けております。
これからもさまざまなメニューをご提供させていただきますので
沢山召し上がりになり、
お気に入りのメニューも増やしていただけると
幸いでございます。

掃除が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、清掃、点検を行って参ります。
お客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

立地に関しましては
近くのコンビニまで徒歩5分程の
距離にございます。

駐車場に関しましては
先着順無料の駐車場と満車になってしまった場合の
提携しているおぼろパーキングがございます。
駐車券をご提示いただければ料金分の
サービス券をお渡しできます。

朝食に関しましては
曜日限定メニュや日替わり惣菜など
種類豊富にご用意しております。
また、お客様のお口に合ったメニュを
お聞かせくださいませ。

お部屋に関しましては
お褒めのお言葉をいただき
嬉しく思います。
ワンベッドルームのお部屋は
横160センチのクイーンサイズの
ベッドでございます。
お一人様ご利用だと
快適にお過ごしいただける
サイズとなっております。

お忙しい中、ご意見をいただき
ありがとうございます。
津へお越しの際は是非
当ホテルへお越しください。

担当：小山

この度はホテル　ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

アメニティなど良かったとのお言葉をいただいたにも関わらず、
お部屋のダニの件につきまして、
大変申し訳ございませんでした。
原因を調査させていただきますが、
レイコップでお布団やベッドの
掃除をさせていただくなど、
まずは出来る限りの対策を早急にさせていただきます。
今回、お客様にとって大変不快なご宿泊と
なってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、安心してお泊りいただけるよう
清掃をより一層強化させていただきます。

また津市へお越しの際は
ご宿泊していただけるよう
精進してまいりますので、
今後もホテル　ザ・グランコート津西を
よろしくお願いいたします。


ホテル　ザ・グランコート津西　副支配人　奥田

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

アメニティバイキングは
お客様の急な宿泊でも大丈夫なように
またお荷物を少しでも減らせるよう
様々な種類の物を取り揃えております。

お部屋の掃除が不十分で
不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
今後、快適にお過ごし頂けるお部屋が
提供出来る様に、今まで以上に注意して、
ホコリなど無い様に清掃、点検を
しっかりとしていきたいと思います。

お客様の又のお越しを
心よりお待ちしておりま。
この度は貴重なお声をいただき
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

部屋が綺麗だったよの評価をいただき
大変光栄でございます。

また、朝食も美味しくお召し上がりに
なられたようで何よりです。

日常とは少し違う贅沢なお時間を
お過ごしいただけるように
今後も努めて参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を
いただき誠にありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

至らぬ点としてご指摘いただいた客室の
清掃状況に関しましては、清掃スタッフにも
報告し改善させていただきます。

朝食会場のテーブル配置も改善出来ないか
検討させていただきます。

エレベーターは1基しかございませんので
ご迷惑、ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急な改善は出来ない事を心苦しく思います。

朝食に関しましては評判通りに美味しかったとの
お言葉をいただき光栄でございます。

接客に対しても好感を持っていただき
嬉しく思います。

アメニティバイキングや駐車場無料サービス
（一部有料の車両はございます。）にも
良い評価をいただきありがとうございます。

お忙しい中、貴重なレビューをしていただき
誠にありがとうございました。
より良いホテル作りの参考にさせて
いただきます。

　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お部屋の掃除が行き届かず、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様がお部屋に入られる前に
事前事前確認を徹底して参ります。

朝食会場チェックにつきまして
スペースの関係でどうしても込み合うの場合がございますので
ご了承くださいませ。
レストランもお弁当の容器をご用意しておりますので、
次回ご宿泊の際はご利用いただければ幸いです。

エレベーターにつきましては
お客様のおっしゃる通り
館内に1基しかございませんので
混み合う時間帯には
お客様をお待たせしてしまう場合があり、
誠に申し訳ございません。

そんな中、
朝食バイキングに関しまして、
お褒めの言葉をいただき、
レストランスタッフも大変喜んでおります。

朝食バイキングはドリンク含め約30種類をご準備しておりまして
各曜日の限定メニューもございます。
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足いただき嬉しく思います。

フロントの接客については、
ご好評いただき、
大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただき、
お泊りいただいたにも関わらず、
お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

そんな中、
当ホテルの朝食バイキングを
ご堪能頂けた様子が伺え
嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食はビュッフェの形で、
ドリンク含め約30種類をご準備しており、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております・
たくさんのお客様に好評いただいておりますので、
お客様にもご満足頂けて嬉しいです。

当ホテルはコロナウイルス対策として
マスクとアルコールをロビーに
ご用意しております。
お客様にもお役に立て頂いたようで幸いです。

当ホテルのチェックアウト時間は
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としており
お客様にもゆっくりとお過ごしいただけたようで
誠に嬉しく思います。

お客様からご指摘いただきました
貴重なご意見を真摯に受けとめ
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルに宿泊していただき
誠にありがとうございます。

お客様のお力になれて
とても嬉しく思います。
雨に濡れて風邪をひいてしまう恐れも
ありますので雨の日には
ご準備させていただいております
今後も、お客様に喜んでもらえるよう
努力して参りますので
何かお気づきの点がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ

次回のお客様のお越しを
心よりお待ちしております。
この度は貴重なお声を
誠にありがとうございました。

担当：桑山

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきまして
ご好評いただき嬉しく思います。
1Fのアメニティバイキングでは
様々な種類のグッズを取り揃えております。
少しでもお客様のお荷物を減らせれたら
幸いでございます。

ですが浴室のカーテンにつきましては
ご不快な思いをお掛けし
申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様
周知徹底して参ります。

お部屋のハンガーにつきましては
ご追加も可能ですので
ご入用の際はお気軽に
フロントまでお声掛け下さいませ。

朝食につきましては
いかがでしたでしょうか。
次回ご宿泊の際には
ご感想など頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

折角お泊まり頂きましたのに
お部屋のベッドに関しましては
狭かったようでご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋は
160ｃｍ幅のクイーンサイズベッドでしたが、
事前にお知らせ頂くか
プランでお申込み頂ければ
ツインルームのベッドを
180ｃｍ幅のキングサイズにすることも可能ですので
次回お越しの際は
ご検討頂ければ幸いでございます。

朝食やアメニティバイキングにつきましては
ご好評いただき光栄でございます。
何かあったらいいなと思うグッズや
お料理がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食会場のお皿につきまして
ご迷惑をさせてしまい
申し訳ございませんでした。

今後はお客様がご利用される前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

また部屋の鍵に関しまして、
ご迷惑をさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

当館のフロントは24時間体制を
しておりますのでご宿泊中に
何かお困りなことや
お気づきな事がございましたら
お気軽に1階フロントまでお申し付下さい。

お客様からのご意見を
真摯に受け止めて
今後もお客様に
ご満足頂けるサービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
＜担当：楊＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして
ご好評いただき嬉しく思います。
当ホテルは必要な物を必要な分だけお取り頂く
バイキング形式でございます。
こんな物があったらいいなと言った
ご意見ご感想等ございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

朝食バイキングに関しては
いかがでしたでしょうか？
次回お越しの際は
ご感想など頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：吉間＞

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂き、
重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様に快適に過ごして頂けますよう、
日々清掃スタッフが尽力しております。

カレーに関しまして、
残念な想いをさせてしまいまして、
大変心苦しく存じます。
カレーは曜日限定メニューで、
木曜日と日曜日のみの提供となっております。

次回も三重県にお越しの際は、
当ホテルをご利用頂ければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

＜担当：川面＞

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルには低反発枕と羽毛枕の2種類を
客室にご用意しておりますが
お客様にご不便おかけし
申し訳ございません。

そんな中、ベッドは広かったとのお声を頂き
ありがとうございます。

当ホテルの1ベッドルームには
160CM幅のクイーンサイズのベッドを設置しておりますので
広々とお使いいただけます。


食事に関しましてお召し上がり頂いたようで
大変光栄でございます。
少しでも当ホテルの朝食が
1日の活力になっておりましたら
幸いでございます。
パンはもちろん、
サンドイッチ、牛丼、炊き込みご飯、松阪牛コロッケ、カレーなどの
曜日限定メニューをご用意しております。
他のお客様からも大変人気でございます。

またトレーを置く場所についてはお客様にご不便をお掛けしました。
今後は一つの意見としてご参考にさせていただきます。

今後もお客様皆様にご満足頂けるサービスを
提供できますようスタッフ一同、
一生懸命努めて参ります。

この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、
料理の温度がお客様には合わず
大変残念と思います。
冷たい料理は冷たいまま提供できますよう
意見として頂戴致します。

そんな中、豊富で良かったとのお声を頂き
嬉しく思います。
これからも美味しい朝食を提供できますよう
精進して参ります。

これからもお客様皆様にご満足頂ける
サービスを提供できますよう
スタッフ一同一生懸命つとめてまいります。

また津市にお越しの機会がございましたら
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を
誠に有難うございました。
担当：楊

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
アメニティや設備に関して充実していたとの
お声、大変嬉しく思います。
アメニティはロビーにてバイキング形式と
なっており、様々なアメニティを
ご準備させて頂いております。
また朝食も美味しくお召し上がり頂け
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は和洋ドリンク合わせまして
30種類ほどのバイキング形式となっており
多くのお客様より好評頂いております。

ただお部屋の窓から隙間風が入ってきていた
との事でお客様にはご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂ける
ホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルを
ご利用頂けますと幸いです。
この度は貴重なご意見を
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

アメニティの化粧品は女性用はＤＨＣ、男性用は
クラシエを標準に取り揃えております。
お客様の旅の手荷物の軽減にお役に立てれば
幸いです。

バス、トイレに関しましては、清掃が行き届いて
おらず、お見苦しい所が多々有った事に
心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃状況の再点検を実施し、他の客室も含め再発防止に努めて参ります。

今回ご利用頂きましたツインルームは
エキストラベッドの設置でどうしても
手狭になる点はご容赦ください。
今回ご利用頂きましたシングルベッド2台を
連結してキングサイズに変更することも
可能です。（事前のご予約が必要です。）
次回ご利用の機会がございましたら
お子様の成長に合わせてご検討をお願いします。

朝食は当ホテル自慢の唐揚げやご飯（お米）にご満足頂き大変光栄でございます。
ただ、ご飯のお供、おかずの品数に関しましては
ご満足頂け無かった事は、残念に思います。

定期的なメニューの見直しを行っておりますので
参考意見に取り入れさせて頂きます。

ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見をお聞かせ
頂き誠にありがとうございました。

　＜担当:倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。

当ホテル自慢の
朝食バイキングをお召し上がりいただき、
お褒めのお言葉をちょうだいできたこと
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食が
お客様の一日の活力になりましたら
幸いでございます。

アメニティバイキングも
お気に召していただけたようで
嬉しく思います。
お客様のお荷物を少しでも減らせるようにと
様々な種類の物を取り揃えております。
もし、「こんなものがあったらいいな」といった
ご要望がございましたら
是非お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。

＜担当：楊＞