朝夕の食事　バイキングはとても満足でした　種類も多く美味しい料理でした
スタッフの皆さんの動きも良く気遣いを感じました

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年07月

宿探しの際の条件として「禁煙」「WiFiあり」で探して予約した。
話は少々ズレるが、この「大江戸温泉物語」系列では禁煙の部屋は殆どない。
殆どない中でやっと見つけた部屋であった。
出発の5日前の夕方に宿より予約した「禁煙」の建物が使用できないので「禁煙可」の建物の方に変更してほしいとの連絡があった。
建物が使用できないのは既に分かっていたはずなのにキャンセルすると違約金が発生するようなタイミングで連絡をよこす。
もっと早くに連絡があれば別の宿を探しなおすなどが出来たはずで非常に残念。
あと「WiFiあり」というのも確かに「WiFiあり」ではあるが、フロント受付階(フロント周辺？)のみでWiFiが使用可能であって各部屋でWiFiが使用可能なわけではない。
今後この宿を利用する方はWiFiは無いものと考えた方がよいです。
といった感じでしたので部屋、サービスは評価１です。
全ての大江戸温泉物語の宿がこうであるのかは分かりませんが、今後は大江戸温泉物語の系列は使用しないとおもいます。
食事は系列共通？のもので土地のものなどを楽しむというよりは、取り敢えず食事ができる程度(これは予約時からわかっている)なので期待せず想定通りなので普通。

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宿泊年月

2023年07月

最寄りの駅まで無料で送迎頂けたのでとても助かりました。チェックインの説明も分かりやすかったです。お風呂も本館やら別館やら日をまたいで入れ替わるやらで、多種多様を堪能できました。薬湯が良かったです。お料理も品数豊富過ぎるし美味しいし、一番はステーキがビックリするくらい柔らかかったのには感動しました！！油っぽいわけじゃないのになんで？！とても助かりました。不思議でしたが、食が細くしかもお肉が苦手な子供たちが感動して食べていたので、それが親としてはとてと嬉しかったです。お部屋から見える山並みも綺麗でした。ひとつ欲を言いますと、本館と別館で浴衣の種類やサイズの豊富さに差があったので、それだけちょっと残念に思いましたが、たいしたことではないので問題なく楽しく過ごせました！！また行きます！

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2023年07月

コスパ良好です、
温泉は最高
カニはむくのが手間ですね、

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宿泊年月

2023年06月

鹿教湯温泉の大江戸温泉は二回目です。湯治場って感じが良いです。特に野天風呂が好きですが、もう少し塀が高くて、安心感があったら、なお良しです。(一抹の不安があります。)
お食事は他の大江戸温泉とほぼ同じです。
コスパ良いです。

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2023年06月

禁煙室希望の為、桜館に宿泊
桜館のスタッフさんとシャトルバスのスタッフさんは、とても良い対応して頂きました
残念だったのは
食事会場が藤館の為、シャトルバス利用なのですが
帰りのシャトルバスをきいたら
藤館のスタッフさんは
『わかりません。そのうち来ますよ』的に対応されました。
最終的には、30分ほど待たされました
シャトルバスのスタッフさんに話したら
『呼んで頂けたら良かったのに』みたいに言ってもらえました
藤館のスタッフさん
知らんぷりではなく、アナウンスして欲しいです

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宿泊年月

2023年07月

露天風呂ですが、私たち高齢者（７５歳・７２歳）にとっては階段と距離があり、移動が大変でした。

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宿泊年月

2023年07月

桜館禁煙と藤館喫煙の2棟あり、600m10分程度離れていましたが、散歩がてら気分転換に良かったです。

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宿泊年月

2023年06月

チェックイン時間より早く着いてしまったのですが快く手続きしていただけました。
食事はとても種類豊富で美味しかった。ただカニは期待とは違うものだった。
温泉は大浴場の大きな窓から木々を飛び渡るリスを見ることができ、癒やされます。
部屋は畳が新しくきれいでしたが、たたまれていた布団を伸ばすとゴキブリが出てきてビツクリ。
あとウマオイも出てきました。
塩川さんの温泉まんじゅうが美味しかった。これは朝フロント横の売店で作りたてを購入しました。
フロントの女性の方お二人共親切な応対でした。

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2023年06月

まず残念な点がフロントの接客が悪い（桜館）何かある度に怒鳴るような大声で言われ不快に思いました
例えばまずチェックインや食事から帰って早々に「お疲れ様です」や「いらっしゃいませ」の言葉なしに怒鳴るように「手続きを」
いや手続きはわかるがまず荷物を置いたり靴を脱いだりさせてほしいです
靴を脱ぎ靴箱に靴を入れた時も「靴は裏に」と怒鳴り付けられました
靴を履いて土足で玄関入ったなら怒鳴るのもわかりますがルールを守り靴を脱ぎ下駄箱家に入れた客に何故そのような対応なのでしょうか？
「すみませんが靴は裏の方から順にお入れください」この一言ですみますいちいち怒鳴らないでください何か悪いことでもしましたか？


金額的に荷物を持ってくれなんてサービスは期待してませんが最低眼の礼儀なく客をせかさせる対応は不満に思いました
食事面は金額相応なので文句はありませんがバイキングの配置だけ改善した方が良いです食事席とバイキングの並び列が重なり出入りしにくく配置の悪さから渋滞して全然動けませんでした

お風呂も誰も見回り来ないのか脱衣所が水浸し状態でしたいちいち客に指示するようなら体を拭かず脱衣場へ行く客を注意してください

良かった点としては送迎の運転の接客や対応が丁寧で本館のお風呂の案内など丁寧にしてくれました

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宿泊年月

2023年06月

藤館　西館でお世話になりました。
立地は廃業したホテルが立ち並ぶ寂れた温泉街！がピッタリな場所です。
コンビニもお店もありません。
奥山にあるわけでもなく、喉かな風景が広がっています。星の評価はしません。
建屋は歴史を感じますが綺麗に掃除せれており清潔感が保たれてます。別館がいくつか立ち並ぶ造りですがお部屋から食事処、温泉などのアクセスは悪くないです。１フロア、階段を利用する部屋でしたが階段室の広さがあり、緩やかな勾配なので嫌な感じはしませんでした。星+1
私がお世話になった部屋は川沿いの3階（最上階）でしたが構造上川のせせらぎ。なら良かったのですがバシャバシャ！と汚い音が鳴り響き、庇が張り出しているため音が増幅され、窓を閉め切り、カーテン閉めても煩くて良く寝れませんでした。天井裏の換気口を防音対策する！とか、2重サッシする！とか、庇に防音板を貼る！とかの工夫が必要です。星-1（本当は-2にしたいです）
接客は皆さんにとても良くされました。本当にありがとうございます。星+2（自分ルールでは+1なのですが）
温泉は狭さを感じない程度大きさはあります。ここも清潔感があります。洗い場も十分数はあります。泉質や温度も私にはぴったりでした。星+1
露天風呂は周囲を壁に囲まれており解放感は少ないです。清潔感があるので気分は悪くありません。洗い場が隠れているので探してください。星+1
夕食はバリエーションが豊かで偏りもなく良いと思いますが味はイマイチ。おそばを楽しみにしていましたがゆで方が違うのか？出てくるたびに違う感じがします。4杯頂きましたが1度だけ美味しくいただけました。星-1
朝食もバリエーション豊かです。お茶漬けや海鮮丼は最高です。あとは普通のビジネスホテル並みです。星+1
WiFiが各部屋にはなくロビー近辺だけのですがソファーなどがなく居座るには少し辛いです。星の評価無

総評として従業員さんのお気遣いがたいへん心に残った旅でした。不満もありますがそれ以上に心地よく過ごせたことに満足しています。ありがとうございます。

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宿泊年月

2023年06月

食事のバイキングは今まで旅行した中で種類も多く美味しかったです！
しかし広い部屋なのに椅子がなく初めての経験で驚きました…
大江戸温泉というブランドを信じて事前に調べなかったことが悪いのですが、部屋にWi-Fiが当然通っていると思ったが通っておらずガッカリしました…

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2023年06月

フロントとバスの運転手のかたはとても親切でした。部屋に入ったら前の客の空のペットボトルが数本残っていて気分は良くなかった。
貸し切り風呂は利用して良かったです。
食事会場は狭くて配置も動線も悪く落ち着かない、おいしいものはあまりなかったので残念だった。

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宿泊年月

2023年06月