今回の冬は、とても積雪の多い冬となっております。そんな中で温泉へ入ってゆったりされて体の芯まで温もって過ごす一晩も良いもんだなと思います。またのご利用心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ここ周辺での大イベントでもあります「秋の紅葉」ですが、今シ－ズンも沢山のお客様に来ていただきまして嬉しく思っております。
秋はここの立地条件もあり、良い景観でロケーションも抜群です。プラン名にもあります「三段峡」ですが、ここも紅葉のメッカであり、多くのお客様で賑わいます。この季節はオススメです。
是非またお越し下さい。
ご利用ありがとうございました。

秋の紅葉シーズンとも重なり、部屋からの景色もよろしかったでしょうか？
ご利用された「ＤＸツイン」ですが、２部屋分の広さでバス、トイレが別々でベランダも広い物となっております。バスも少し広めな上温泉のお湯
がでます。こちらも是非ご利用下さい。
料理も何とか地域の物など含んだ食事にと考えております。
ご利用ありがとうございました。

11月中頃は紅葉もピーク時期と言う事もあり、景色も良かったのではないかと思います。
お部屋のお茶菓子ですが、只今設置はしておりません。その替りにロビーへコーヒーマシーンを設置致しました。何卒ご了承下さい。
今までは売店にも地域の物はなく、品数も少ない内容で、多くのご意見をいただきまして売店には地域の銘菓など置く様になりました。白餡の手作り「吉水饅頭」太田川に泳ぐ鮎を模った「鮎最中」など揃えております。どちらも甘すぎず上品なお味となっております。
是非またお越し下さい。ありがとうございました。

当館４Fが全てツイン（洋室）になります。
各部屋の照明ですが、これは当初からの設計ですので何とも言えませんが、明かり過ぎるとベランダがありますので多くの虫が夜間は飛んでくる可能性もあるからなのかもしれません。ご不便をおかけ致しました。
ご利用ありがとうございました。

ロビー設置のエスプレッソマシンですが、当館は各お部屋に御茶うけをおいておりません。その変わりという事で設置する事となりました。
到着後はロビーでゆっくりしてください。
この周辺も随分と山々が色付き、抜群の景色となりました。是非またお越し下さいませ。
ありがとうございました。

ご利用いただきましてありがとうございました。
コンセントですが和室の場合、ポットの裏になります。少々分かりづらいと思いますがご了承下さい。コンセントには小電力の物であれば使える様にタップを設置する様にいたします。
ご意見いただきましてありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
プランに付く地酒「三段峡」ですが、1部屋に一本お付けしておりますが、こちらの説明不足でご迷惑をお掛けいたしました。
その上「三段峡」のご意見いただきました事本当に嬉しく思っております。感謝いたしております。広島県では辛口の名酒が多い酒処でございますが、このお酒は逆でフルーティな味で甘口
に近い味になっております。これも昔からの味
で、田舎で塩辛い漬物、古漬けなどを食べる時に合う味にと、この様な味になったと聞きます。
この味は女性の方で辛口が苦手な方でも飲みやすいのではと思っております。なかなか名高いお酒がある広島県ですが、どれもこだわりある名酒が広島はたくさんございます。
先で「飲み比べ」など出来るプランなど出来れば面白いかなと思っております。
「三段峡」の味に対してのお言葉、はじめていただけた事嬉しく思っております。
ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
料理で一部ご不満が残る内容で大変失礼いたしました。ご利用されたプランですが「ポイント10倍」が売りで地元の名水と地酒をもっと知って頂くためにと考えました。若干の料金ＵＰでございますが、ポイント10倍につき、ご了承いただけたらと思っております。それに付く地酒と名水に喜んでいただけて本当に嬉しく思っております。
売店の方は、これから秋にかけてお土産品も数少ないですが地産のものや自社開発の物など考えております。
本当に嬉しいご意見をありがとうございました。

今年は特に早い時期から虫が多く、これも近隣の山のミズナラの木が枯れてしまう「ナラ枯れ」という現象が起きており、もうすでに茶色になり紅葉している様にも見える現象で、その木は虫が卵を産み、木が死んでしまうという現象が起きています。例年より飛来する虫や見た事の無い虫が居たりと大変ですが、こうも暑いと数も殖え時期的に早いカメムシなども現れる様になりました。
チェックイン前に全て見ておりますが、この様な事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

所々お見苦しい点は多々ございますが、お褒めのお言葉頂きましてありがとうございました。
この度は「1泊朝食付」のようでしたが、次回またご利用機会がございましたら、ご夕食も是非味わってみて下さいね。
ご利用ありがとうございました。

ご利用いただいた期間は楽天トラベルより、ペット利用可の施設に対して、メーカーのフード試供品を頂いておりました。無くなり次第終了となりましたが、ワンちゃん連れのお客様へお渡ししておりました。よろこんでいただき嬉しく思っております。現在は「ドッグタオル」を６月末までお渡ししております。是非また機会がございましたらご利用下さい。ありがとうございました。

広島市までの距離と時間はお客様によって「近い」「遠い」と随分とご意見が分かれる様で、山陰と広島市の中心部の間といっても自分もやはり「距離」があり、時間もかかるなぁと少し思っています。
そんな中でご一緒のワンちゃんが大人しく、おりこうさんにされていたのが印象に残っております。早速お写真をアップロードさせて頂いておりますのでＴＯＰページをご覧下さいませ。
ご利用頂きました事、お写真にとご協力頂きました事あわせてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度はこちらの都合もあり、お写真を撮らせていただきました事、ご協力本当にありがとうございました。楽天自社ページにあんずちゃんの写真をアップさせて頂きました。かわいい表情に細い手足のあんずちゃんは今も鮮明に覚えていますよ。写真が出てる事、自慢してねとお伝え下さい。又機会があれば旅のお手伝いが出来たらと思っております。ご利用ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。
おっしゃられる様に、人里離れた山の上、一昔前よりかなりの公共交通の不便さ、便利さとはかけ離れている、というのは承知ではありますが、まだまだこの地を沢山の方に知ってもらいたい、季節を感じてもらいたく、小さくも送迎を致しております。少しずつでもリピーター様も増えてきており、本当に有難く思っている所でございます。
この様にこの地に縁のある方からの応援のお言葉は本当に心に響きますし、皆の原動力となります。これからも不便さなどを乗り越えて、全国各地からご利用頂ける施設として毎日進んで行きたいと思っております。心温まるお言葉本当にありがとうございました。

ご利用誠にありがとうございます。夕食内容も和と洋を織り交ぜた会席でお楽しみ頂けたでしょうか。又、温泉もご利用頂いたお客様よりお陰様で大変良い評判を頂いております。『疲労回復と湯中りしない』と言うネーミングもあるリピーターのお客様より頂いたお言葉でございます。
食事に温泉としっかりご堪能いただけた様で嬉しく思っております。又機会がございましたら是非ご利用下さい。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
料理内容も季節で変わるのですが、お客様のニーズに合ったプラン、料理などをお客様の意見、お言葉を頂く中もっともっと充実したものを考えて行こうと思っております。
どの様なお言葉もとても有難く思っております。
本当にありがとうございました。

県内でも多々素晴らしい宿泊施設がある中、当ホテルをお選び頂いた事、心よりお礼申し上げます。
ダム周辺にも、遊べる遊具施設もありますし、レンタルサイクリングセンターもございます。
是非お孫さん達もご一緒に来て頂けたらと思います。ありがとうございました。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご利用頂きました「お弁当プラン」につきましては、コロナ禍が生み出した新たな取り組みでございました。さらにご満足頂けますようバージョンアップにスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、室内の匂いにつきましてご不快な空間をご提供し誠に申し訳ございませんでした。ご指摘後、これまでのオゾン脱臭作業の頻度を増やし快適なお部屋をご提供できますよう努めて参ります。また、空気清浄機の貸し出しにつきしても不備があり重ねてお詫び申し上げます。
ご利用頂くお客様に快適な空間をご提供できますよう作業手順を見直し、従業員一同努力して参ります。
この度のご指摘、誠にありがとうごいました。