この度はホテルルートイン福井駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご投稿いただきながら、お返事が大層遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。ご容赦くださいませ。

館内のご案内不足のためにご不安なお気持ちでいらっしゃたことに申し訳なく存じております。
最上階に浴場、その他のご案内は館内のサイン案内もございますが、きちんとスタッフの言葉で場所やお時間のご案内をするべきでございました。
またお部屋着も不備のあるものをご用意することとなり、重ねてお詫びする次第でございます。

朝食のメニューは日替わりでご提供しております。お客様のご希望やご意見も取り入れながら、一日の活力源として、皆様の体調やお好みの量で召し上がっていただけます様、バイキングでのご用意でございます。
おかわりしていただきまして、光栄でございます。
またお部屋でぐっすりとお休みいただきましたことに安堵しております。
私共にご宿泊いただき、熟睡していただく空間をご提供しますことが私共の指名でございます。ご感想としてこのような形でお伝えいただきましたことに心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。
福井の桜は花ふぶきとなっております。
雨が降らず、寒い日が訪れたことで花が長続きした様でございます。
今年も本当に見事な桜がホテルの近くのお堀端で楽しめました。
福井は田舎ですが、本当にいいところです。
また、お目にかかれます日をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　椿原　美香

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全体的にコンパクトな構造でございますので、大浴場もまた少々手狭に思われるかと存じます。

こそはスタッフの接客力や、お食事等他のサービスで挽回できるよう、努めて参ります。

今後もよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川　理

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
福井でのご旅行はいかがでしたでしょうか。越前ガニも先日解禁となり、冬の楽しみが増えて参りました。カニをお召し上がりになられる方、お土産としてお求めになられる方が多くおられます。
いよいよ寒さが増して来たこの頃でございますが、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　秋山 勝哉

この度はホテルルートイン福井駅前を再度ご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルには今回ご利用のスタンダードルームのほか、コンフォートルームもご用意しております。こちらは上層階のお部屋で内装及び備品類がスタンダードルームよりグレードアップしております。
その中でも低反発のテンパシーマットを全室設置しておりますので、柔らかめのベッドをご希望の方はぜひ一度お試し頂きたく存じます。
尚、ベッドサイドに電源があるのもコンフォートルームの特徴であり、今回のご要望にお応えできるものと存じますので、重ねてお試し頂きたくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　　秋山 勝哉

この度、ホテルルートインにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
客室の椅子は、開業以来6年が経過し、劣化が目立つものも決して少なくはございません。今、入替等も含め、対処しております途中でございまして、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご朝食に関しまして、担当スタッフとご投稿内容を検討し、一日の活力源として、皆様方にお喜びいただける献立つくりを考えて参ります。

ここのところ、雨が降りますと、小雨ではなく、かなりの降雨になることが多かったように感じます。雨の日に無事ご来館いただけまして、安堵しております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　
支配人　椿原　美香

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはJR福井駅より徒歩2分ほどでございますし、飲食店、コンビニエンスストアもお近くにございますので、立地の良さにはご好評いただいております。
しかしながら最上階の浴場を含め、館内がコンパクトな造りになっております。その為、ご不便をおかけすることもございますが、何卒ご了承下さいませ。
浴場はコンパクトながらも、手足を伸ばしてお湯につかっていただけますので、1日のお疲れを癒していただき、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン福井駅前　太刀内　久美子

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食については、確かに混雑する時間帯がございます。料理や食器の補充など、お客様に無駄なタイムロスが出ないよう、可能な限り工夫して参ります。
また、福井駅には駐車場側から線路の高架下に出ることができ、雨の日でもあまり濡れずにご移動頂けますので、今後もこちらのルートをご活用下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　　南部　素美

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊、並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。

今回は夕食付のプランでご予約頂き、楽しみになさっていたかと存じますが、レストランスタッフの対応が非常に悪く、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。

お料理を出し忘れた事は、もちろんミスでございます。しかし、それを悪いとも思わない態度が最も悪質であったと言わざるを得ません。

お料理を出し忘れたスタッフにはしっかりと注意致しました。その上でこの様な発言をしたスタッフには厳重な注意とともに強く叱責致しました。

今後は二度とこの様な事が無いよう、スタッフ全員が気を引き締めて参ります。

東北から福井までお越し頂いた、今回のご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン福井駅前　　秋山　勝哉

この度はホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食時には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
事前に朝食予定の時間を伺うなどをして、他のお客様へご案内するなど、方法はあった事と存じます。
この度はそれらの配慮に欠けていたと反省しております。
今後はスムーズにお召し上がり頂ける様、状況把握に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川　理

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてご指摘を賜り、大変申し訳なく、羞恥致す次第でございます。

ホテルらしい気品のある話法や様々な情報の周知をはじめ、フロントスタッフ全員が高いレベルの接客ができるように再度指導して参る所存でございます。

ホテルルートイン福井駅前　
チーフフロントクラーク　長谷川理

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの最上階の大浴場はさほど広いお風呂ではございませんが、足を伸ばしてゆったりとお寛ぎ頂けると、ご利用のお客様より大変喜ばれております。今回気持ち良かったとのお言葉を頂戴でき嬉しく存じております。
今回虫に刺されたとのことですが、当ホテルでは虫刺されのお薬など各種取り揃えておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度はホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回お選び頂いたレディースプランは三面鏡、ジュエリーボックスを備え付けた12階のレディースフロア限定で、コスメのプレゼントに加えナノケアの貸出等のサービスもさせて頂いております。
またご利用の機会があれば、お気軽にお声かけ下さいませ。

また14階の浴場に関しましてのご意見、誠にありがとうございます。
立地上コンパクトな作りではございますが、手足をゆっくり伸ばしてご利用頂ける造りのお風呂でございます。タイミングによっては貸切でご利用頂ける事もあり、夜景もお楽しみ頂けると喜んで頂いております。
これから浴場をご利用頂くお客様へは、チェックイン時にひと言付け加え、案内を工夫して参ります。
貴重なご意見、ありがとうざいました。

只今、当ホテルでは１階の夕食レストラン「花々亭」で丼フェアを行なっております。福井県で有名なソースカツ丼とおろしそばのセットや、女性に人気のタコライス等、お手ごろ価格でお召上がり頂けます。
またの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

今回返信が遅れ、申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見を参考に、全てのお客様により良いサービスを提供して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。


ルートイン福井駅前　　上阪

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はシャワーの拡散が大きかったとの事でご指摘頂き、誠にありがとうございます。

今回のご意見を参考に、大浴場のシャワーヘッドを交換させて頂きました。

また福井へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン福井駅前　　牧野

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を賜り、心より感謝致しております。
今回は朝食の内容や、大浴場でご期待にお答えすることが出来ずに、申し訳ございませんでした。
当ホテルの浴場はあまり広いお風呂とは言えませんが、最上階にあり眺めなど違った観点からもお楽しみ頂けるかと存じます。
また朝食レストランは日替わりのバイキング形式で、長期連泊のお客様にも飽きの来ないようなメニューを提供するよう日々努めております。

お褒め頂いた立地条件等の理由でまた当ホテルをご利用の機会がございましたら、再度大浴場と朝食をお試し頂ければ私どもも幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　武内

この度は駅前に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

また立地や朝食へのお褒めの言葉、誠に嬉しく存じております。
当ホテルはＪＲ福井駅の西口から右手の方向に徒歩２分の距離に位置しており、駅から屋根伝いに来て頂ければ、雨の日でも殆ど濡れることなくお越し頂けます。
また朝食レストランは和洋のバイキング形式でご用意させて頂いており、朝食スタッフが日々栄養のバランスを考えてお客様に提供させて頂いております。長期連泊のお客様からも飽きがこないとお多くのお褒めの言葉を賜っております。

今回はソフトドリンクの自動販売機が故障中だったとの事で大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じております。
館内への気配りが足りていなかった事を深く反省し、今後ご宿泊頂くお客様に同じ思いをさせぬよう日々努めて参ります。

また福井へお越しの際に当ホテルをお選び頂ければ私共も幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

今回お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は気配りに関してのご意見、誠にありがとうございます。スタッフ全員で今後の課題とし、気配りのある接客を目指して日々精進して参ります。
また当ホテルはＪＲ福井駅の西口を出て右手の方向に徒歩３分の距離にあり、雨の日でも駅の屋根づたいに来れば殆ど濡れずにお越しいただけます。
これから雪の降る季節になりますが、また福井へお立寄りの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　牧野

いつもホテルルートイン福井駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、今回はスタンダードシングルのご予約を頂いていたにも関わらず、ご用意出来ずコンフォートルームへご案内致しました事、改めてお詫び申し上げます。
コンフォートルームはスタンダードのリンスインシャンプーとは違い、シャンプーとコンディショナーをご用意しており、またお布団も柔らか目の物を使用しております。
拝察するに比較的フワっとした感覚のスタンダードルームのお布団がお気に召して頂けている様でございますね。
浴場のご利用に際してお部屋のタオルをご持参頂いておりますが、不足がございましたらどうぞお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
また、脱衣場にはエアコンもございます。ご自由に温度、風量を調節して頂けますので、ぜひご利用下さいませ。少々分かりづらい場所であったかもしれません。ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

ではまた次回のご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン福井駅前　長谷川

この度は、ホテルルートイン福井駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルルートインでは、皆様にご自宅に居る時の様に寛いで頂きたいという思いで、甚平着用のままで朝食をお召し上がり頂いております。
何卒ご了承下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン福井駅前　　太刀内

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿大変嬉しく存じております。
当ホテルは駅前という立地以外にも、14階の大浴場や朝食のサービス等も、ご宿泊頂いたお客様に喜ばれております。
またお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ルートイン福井駅前　牧野

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では領収書の件や、Pontaポイントの案内で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
領収書に関しましてはチェックイン時に口頭で確認しており、その際にスタッフが記入間違いをしたかと思われます。
Pontaポイントについてですが、ポイントが付与されるタイミングはチェックイン時ではなく、チェックアウト後でございます。どうかご理解下さいます様、お願い申し上げます。
間違いなく今回はポイントを付与できておりますのでご安心下さいませ。
今回は対応したスタッフの説明が不足しており、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今回はお忙しい中で貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ルートイン福井駅前　　牧野