先日は、私どもハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、コメントいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は、フロントスタッフの不手際により不愉快な気持ちを与えましたること、誠に申し訳ございませんでした。改めて情報を確認致しましても、お客様が事前にお支払いいただいている情報は容易に確認が出来ます。スタッフのレベルをもっと引き上げて、確実にかつ、スムーズに接客できるよう取り組んでまいります。今件にお懲りになりませず、また機会がございましたら、是非ご利用いただけますよう、従業員一同お待ち申し上げております。