過日は、ハイアット リージェンシー 大阪をご利用いただきまして、ありがとうございます。
従業員の対応へのお褒めの言葉、大変光栄に思います。
バスルームに関して、お客様のご想像と違う部分があったようです。大掛かりな改修は予定されておりませんが、客室説明など見直し納得された上でお越し頂ける様、努めてまいります。
これに懲りず、再度ご来館いただける事をお待ち申し上げております。