朝食が７時からだったが６時半に出発したかったので、夜、ダメ元でフロントに「早めに朝食がとれないか？」交渉した。結果、男性の担当者が「パンとコーヒー、それ以外に適当にハム等見繕って６時半にお渡しするよう引き継いでおきます」と言ってくださった。その話を女性の担当の人が特に客の対応をするでもなく、聞いてきた（聞こえていた）と思う。翌朝、６時半にフロントに向かったら、昨夜の女性が担当でいた。ところが「こちらで（食堂ではなく前にあるソファ）で召し上がられますか？」「いえ、もう出発したいので」「でも本来、持ち出せないことになっております。では、パンだけでも持っていかれますか？それも本来ダメなんですけど」「コーヒーもご用意いただけるとのことでしたけど？」「コーヒーは入れ物を用意しないといけないので」次にレストランの女性がやってきて、あからさまに不機嫌な態度と声で「ほんとは持ち出せないんです。そこ（ソファ）で食べますか？」「いえもう出発したいので」結局パンだけもらって出発しました。フロントの女性は「引継ぎがうまくいってなかったようで・・」とのこと。昨夜隣にいたから聞こえてたよね？と思いました。とにかくレストランの女性の対応が半ギレ状態。こちらも無理にいったわけではなく、男性のフロントの方が承知くださったから用意してもらってると思っていたし、無理ならそれでよかったのに。すごく不快な気分でホテルをでました。本当はパンもいらなかったけど、せっかく用意してもらったのでいただきましたが、あんな物言い（本当にこわかった）をするホテルの従業員ははじめてでした。
教育をお願いします。

宿泊年月

2009年09月