rose.mk様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

いろいろな場所でスーパーホテルをご利用くださっているとのことで本当にありがとうございます。

ドキドキしながら感想を拝見致しましたが、山形店も気に入って頂けたようでスタッフ一同安心致しました。

あまり大きくは御座いませんが男女別々の温泉ではお時間を気にしないで入れると大変ご好評頂いております。
また接客までお褒め頂けたことはフロントスタッフにとりましてもとても励みになるお言葉でございます。

今後もより良いご滞在になる様、日々務めて参りますので、山形へお立ち寄りの際はまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝致します。

支配人　宮本

旅の人様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

スーパーホテル大阪天然温泉のご利用も何度もあり、今回は山形店の御宿泊を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

温泉や朝食などお褒めのお言葉を頂けましたこと、本当に嬉しく存じます。
お客様にとりまして、より良いご滞在になりますよう日々精進して参りますのでまた山形へお立ち寄りの際には旅の人様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

朝食につきましてお褒め頂きまして誠に有難うございました。
これからもより良いメニューでご提供出来る様に日々改善して参ります。

また、温泉でもリラックスして頂けた様で安心いたしました。
これから、寒くなってきますので温泉で温まってゆっくりして頂けることはとても嬉しいことで御座います。

「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をコンセプトにより良いホテル創りを目指してお客様により良いご滞在をご提供出来る様、引き続き精進して参る所存でございます。

御投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

kazeno_koe様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

２泊の連泊プランでございましたが、ご滞在中ご不便はなかったでしょうか？
綺麗だったと仰って頂けたことは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」のコンセプトを掲げておりますスーパーホテルへの最大の賛辞で御座います。

また「山形に行った際には、またお世話になりたい」と仰って頂けた事もスタッフ一同とても励みになるお言葉で御座います。

この場を借りて重ねて御礼申し上げます。

次回、kazeno_koe様がいらして頂いた時に「前回よりも良かった！」と仰って頂ける様なホテル創りを今後も目指して参ります。

kazeno_koe様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

もう10回以上もご利用頂いており、本当に感謝致します。
リピーターのお客様に見放されない様、今後もより良いサービスがご提供出来る様日々努めて参ります。

朝食につきましてもお褒め頂きましたことは朝食スタッフの励みにもなります。
引き続き、美味しいと仰って頂ける様日々改善を繰り返して参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございまいす。

ご紹介させて頂きましたお食事はお口に合いましたでしょうか？
次回はまた趣向の違うお店を是非ご紹介させてくださいませ。

数々のお褒めのお言葉を頂けたことは当館に携わる者と致しましては身に余る光栄で御座います。
次回投稿者様にご利用頂いた時に、「また来てよかった」と思って頂けるようなホテル創りを目指して参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

spks様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

マラソン大会はお疲れ様でした。
天気も走るのに悪くなかったと多くの方が、笑顔でお帰りになって頂いたので良い大会になったのだなーと思っております。

無線LAN/有線LANに付きましてお褒めくださいましてありがとうございます。
wifiにつきましては実は最近全客室に導入したばかりなのですが、こう言った喜んで頂けるお声を頂けると導入して良かったと心から思えます。

また、温泉につきましてもチェックイン～翌朝9時50分までご入浴が可能で御座いますが、時間を気にせずご入浴頂けた様で安心いたしました。
もう少し大きなお風呂だと良いのですが申し訳ございません。

来年、6月にはさくらんぼマラソンも御座います。
毎年多くのお客様にご利用頂いておりますので、参加機会が御座いましたら是非またご利用くださいませ。

spks様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

カミソリの件ではご不便をお掛け致しましたこと大変失礼致しました。
サイト上でもう少しわかりやすい告知が出来ないか早速検討したいと思います。

しかしながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂けたことは本当に嬉しく思います。
今回ご宿泊者様がお泊り頂きましたお部屋は「エクストラルーム」と言うお部屋で御座いまして、勝手ながらアップグレードをさせて頂きましたお部屋に御座います。

仕事や勉強をするときなどは大きなテーブルとベンチーシートにとても喜んで頂いており、大変ご好評いただいておりますお部屋で御座います。

温泉・朝食・睡眠とご満足いただけたことは当館スタッフにとりましてこの上ない喜びで御座います。
また山形へおいでの際は、御投稿者様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

受験の為にご利用頂けたとのことでしたが、温泉ではリラックスできたようで本当に安心いたしました。
また直前の仕上げでも集中出来たようで良かったです。静かにぐっすり眠れる環境を創ってまいりましたが、お仕事や勉強の集中力UPにも繋がったとのお褒めのお言葉は本当に嬉しく思います。

また、駐車場に付きましては山形駅周辺では唯一の平面式駐車場で御座いますので、一度チェックインして頂ければ、あとは24時間自由に出し入れが出来るのことも当館の売りの一つで御座います。またトラックの駐車やキャンピングカー・ワンボックスなどのお車もお停め頂けております。

4月から山形へ通学とのことで、「これからもこちらを利用しようと思っております」とのお言葉はスタッフにとりまして何よりも嬉しいお言葉で御座います。

次回、投稿者様が再度当館をご利用頂きました時にガッカリされないよう、これからも日々より良いホテル創りをして参る所存です。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

メリーさん0009様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

芋煮会は天気にも恵まれて暑すぎた！と言うお声を多くお寄せいただきましたが、お楽しみ頂けたようでなによりでございました。

また早めにご予約を頂けたこと、本当に感謝いたします。
決して大きくは御座いませんが温泉や、朝食の芋煮もお楽しみ頂けた様でスタッフ一同安心いたしました。
何より「ゆっくり休めました」とのお声はスタッフにとりまして何よりの励みになります。

来年もまた芋煮会に来ていただけるとのことで、メリーさん0009様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
もう当館をご利用頂きまして5回目になりますね！
本当に感謝です。

網戸につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
早速、お掃除の方法を検討し実施して参りたいと存じます。

しかしながら疲れがたまると癒されに～と仰って頂けたことで、わたしたちスタッフでもお客様を癒すことが出来る！と言う励みになります。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

温泉やベッドでの寝心地などもお褒めくださいましてありがとうございました。
今後もサービスの向上を目指して、日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

haru29444様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ドアの暗証番号ではご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
暗証番号錠につきましては、少しお出掛けするときなどやチェックアウト時に鍵の受け渡しが御座いませんがもっと快適にお過ごし頂ける様本部とも相談しながら良いご滞在になるよう今後も努めて参ります。

しかしながら、温泉や朝食・フロントに至るまでお褒め頂けましたこと、本当にありがたいことでございます。
このお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスがご提供出来る様日々努力を重ねて参りたいと思います。
また、熟睡できたとのお声も本当に嬉しいお声です！

「次回　山形市に行くことがあればぜひ利用したいホテルです」と仰って頂けたこともスタッフにとりまして励みになります。
是非またharu29444様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お部屋やベッドの狭さなどでは大変ご不便をお掛け致しました。
また、エアコンや冷蔵庫などでもご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ハード面に付きましては、中々改善にも時間が掛かりますが、次回リニューアル時の参考にさせて頂ければ幸いです。

しかしながら、温泉につきましては快適にお入り頂けたとのことで安心いたしました。
今後もサービスの向上を永遠のテーマに日々努力を積み重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

清掃不要のご指示を頂いたにもかかわらず、清掃スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようも御座いません。
この様なことが無いよう、スタッフへの徹底はもちろんのこと全従業員で情報共有していき、二度と同じ過ちを犯さないように気を付けて参ります。

また、ユニットバスの臭いに付きましても大変失礼致しました。
こちらはすぐにお部屋へ行き臭いを確認致しましたので、すぐに配管の洗浄を行いました。
重ねてお詫び申し上げると共に、指摘頂きましたことに感謝致します。

しかしながら、朝食やベッドの件などお褒めくださいましてありがとうございました。

今後も少しでも皆様によいご滞在をして頂ける様日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

ヘイデン69様

5月に続きまして、スーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「迷わず予約しました」とのお声を頂戴し、スタッフ一同嬉しい思いでいっぱいです。重ねてお礼申し上げます。

次回もまた利用したいと仰って頂けることは何よりのお褒めの言葉で御座います。
このお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスが提供出来る様、努力を重ねて参ります。

ヘイデン69様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

決して大きいとは言えない温泉で御座いますが、良いご滞在になったようで本当に安心いたしました。

朝食や清掃のことなどまでお褒め頂けたことは何よりスタッフ一同励みになります。
「頑張ってくさい！」の暖かいお言葉まで頂戴でき恐縮で御座います。

このお褒めのお言葉に満足することなくより良いホテル創りを今後も目指して参ります。

またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
弁解の余地も御座いません。

ご指摘頂きました内容を早速全スタッフで情報共有し対策致しました。

お客様に良いご滞在をして頂くはずのホテルでございましたのに、本当に申し訳なく思います。

今後の再発防止はもちろんですが、より良いサービスがご提供出来る様に日々努力を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いでは御座いますが、またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮しております。
特に清潔さにつきましては、気を使って日々の清掃にあたっておりますがまだまだ充分とは言えません。
少しでも良いご滞在になる様、今後も日々努力を重ねて参ります。

仰ってくださいました通り、当館はとてもファミリーの方やカップルの方に多くご利用頂いておりますビジネスホテルで御座います。
今後も女性一人でも安心してご利用頂ける様、スタッフ一同より良いホテル創りを目指して参ります。

「また利用したいです」と仰って頂けたことは当館に携わるスタッフ全員にとりましてとても励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お部屋の空調に付きまして微調整が出来ない件では本当にご不便をお掛け致しました。
エアコンに付きましては既にたくさんの不備のご指摘を頂戴していることもあり、ただいま入れ替えも検討しているところで御座います。

しかしながら朝食バイキングでのお褒めのお言葉を頂けたことはスタッフにとりまして何よりの励みになります。
今後もより居心地のよい空間を目指してホテル創りをして参ります。

また山形へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の中、御投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

空気清浄器の件ではご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
早速お泊り頂きましたお部屋の空気清浄器の点検・清掃をさせて頂きました。
また、他のお部屋の空気清浄器も改めてチェック致しました。
お詫びのしようも御座いませんが、次回ご宿泊の際はまたご確認頂けると幸いに存じます。

今後はこのようなことが無いよう、毎日の清掃スタッフとの打ち合わせや定期的フィルター清掃などで不備が無いよう努めて参ります。

勝手なお願いでは御座いますがまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重な御投稿をくださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本