投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

受験の為にご利用頂けたとのことでしたが、温泉ではリラックスできたようで本当に安心いたしました。
また直前の仕上げでも集中出来たようで良かったです。静かにぐっすり眠れる環境を創ってまいりましたが、お仕事や勉強の集中力UPにも繋がったとのお褒めのお言葉は本当に嬉しく思います。

また、駐車場に付きましては山形駅周辺では唯一の平面式駐車場で御座いますので、一度チェックインして頂ければ、あとは24時間自由に出し入れが出来るのことも当館の売りの一つで御座います。またトラックの駐車やキャンピングカー・ワンボックスなどのお車もお停め頂けております。

4月から山形へ通学とのことで、「これからもこちらを利用しようと思っております」とのお言葉はスタッフにとりまして何よりも嬉しいお言葉で御座います。

次回、投稿者様が再度当館をご利用頂きました時にガッカリされないよう、これからも日々より良いホテル創りをして参る所存です。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

メリーさん0009様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

芋煮会は天気にも恵まれて暑すぎた！と言うお声を多くお寄せいただきましたが、お楽しみ頂けたようでなによりでございました。

また早めにご予約を頂けたこと、本当に感謝いたします。
決して大きくは御座いませんが温泉や、朝食の芋煮もお楽しみ頂けた様でスタッフ一同安心いたしました。
何より「ゆっくり休めました」とのお声はスタッフにとりまして何よりの励みになります。

来年もまた芋煮会に来ていただけるとのことで、メリーさん0009様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

御多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

いつもスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
もう当館をご利用頂きまして5回目になりますね！
本当に感謝です。

網戸につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
早速、お掃除の方法を検討し実施して参りたいと存じます。

しかしながら疲れがたまると癒されに～と仰って頂けたことで、わたしたちスタッフでもお客様を癒すことが出来る！と言う励みになります。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。

温泉やベッドでの寝心地などもお褒めくださいましてありがとうございました。
今後もサービスの向上を目指して、日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

haru29444様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

ドアの暗証番号ではご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
暗証番号錠につきましては、少しお出掛けするときなどやチェックアウト時に鍵の受け渡しが御座いませんがもっと快適にお過ごし頂ける様本部とも相談しながら良いご滞在になるよう今後も努めて参ります。

しかしながら、温泉や朝食・フロントに至るまでお褒め頂けましたこと、本当にありがたいことでございます。
このお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスがご提供出来る様日々努力を重ねて参りたいと思います。
また、熟睡できたとのお声も本当に嬉しいお声です！

「次回　山形市に行くことがあればぜひ利用したいホテルです」と仰って頂けたこともスタッフにとりまして励みになります。
是非またharu29444様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

お部屋やベッドの狭さなどでは大変ご不便をお掛け致しました。
また、エアコンや冷蔵庫などでもご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ハード面に付きましては、中々改善にも時間が掛かりますが、次回リニューアル時の参考にさせて頂ければ幸いです。

しかしながら、温泉につきましては快適にお入り頂けたとのことで安心いたしました。
今後もサービスの向上を永遠のテーマに日々努力を積み重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

投稿者様

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

清掃不要のご指示を頂いたにもかかわらず、清掃スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫びのしようも御座いません。
この様なことが無いよう、スタッフへの徹底はもちろんのこと全従業員で情報共有していき、二度と同じ過ちを犯さないように気を付けて参ります。

また、ユニットバスの臭いに付きましても大変失礼致しました。
こちらはすぐにお部屋へ行き臭いを確認致しましたので、すぐに配管の洗浄を行いました。
重ねてお詫び申し上げると共に、指摘頂きましたことに感謝致します。

しかしながら、朝食やベッドの件などお褒めくださいましてありがとうございました。

今後も少しでも皆様によいご滞在をして頂ける様日々努力を重ねて参ります。

投稿者様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

ヘイデン69様

5月に続きまして、スーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「迷わず予約しました」とのお声を頂戴し、スタッフ一同嬉しい思いでいっぱいです。重ねてお礼申し上げます。

次回もまた利用したいと仰って頂けることは何よりのお褒めの言葉で御座います。
このお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もより良いサービスが提供出来る様、努力を重ねて参ります。

ヘイデン69様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

決して大きいとは言えない温泉で御座いますが、良いご滞在になったようで本当に安心いたしました。

朝食や清掃のことなどまでお褒め頂けたことは何よりスタッフ一同励みになります。
「頑張ってくさい！」の暖かいお言葉まで頂戴でき恐縮で御座います。

このお褒めのお言葉に満足することなくより良いホテル創りを今後も目指して参ります。

またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
弁解の余地も御座いません。

ご指摘頂きました内容を早速全スタッフで情報共有し対策致しました。

お客様に良いご滞在をして頂くはずのホテルでございましたのに、本当に申し訳なく思います。

今後の再発防止はもちろんですが、より良いサービスがご提供出来る様に日々努力を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いでは御座いますが、またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、とても恐縮しております。
特に清潔さにつきましては、気を使って日々の清掃にあたっておりますがまだまだ充分とは言えません。
少しでも良いご滞在になる様、今後も日々努力を重ねて参ります。

仰ってくださいました通り、当館はとてもファミリーの方やカップルの方に多くご利用頂いておりますビジネスホテルで御座います。
今後も女性一人でも安心してご利用頂ける様、スタッフ一同より良いホテル創りを目指して参ります。

「また利用したいです」と仰って頂けたことは当館に携わるスタッフ全員にとりましてとても励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

お部屋の空調に付きまして微調整が出来ない件では本当にご不便をお掛け致しました。
エアコンに付きましては既にたくさんの不備のご指摘を頂戴していることもあり、ただいま入れ替えも検討しているところで御座います。

しかしながら朝食バイキングでのお褒めのお言葉を頂けたことはスタッフにとりまして何よりの励みになります。
今後もより居心地のよい空間を目指してホテル創りをして参ります。

また山形へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の中、御投稿下さいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

空気清浄器の件ではご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
早速お泊り頂きましたお部屋の空気清浄器の点検・清掃をさせて頂きました。
また、他のお部屋の空気清浄器も改めてチェック致しました。
お詫びのしようも御座いませんが、次回ご宿泊の際はまたご確認頂けると幸いに存じます。

今後はこのようなことが無いよう、毎日の清掃スタッフとの打ち合わせや定期的フィルター清掃などで不備が無いよう努めて参ります。

勝手なお願いでは御座いますがまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。
ご多忙の中、貴重な御投稿をくださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

立地面での利便性・スタッフの対応・朝食のお米（はえぬき）やおかず、最後には温泉まで。お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同本当に嬉しく拝読させて頂きました。

特に朝食は「ビジホ史上かなりの上位です」とのお言葉を頂けたことは、無料朝食であまりコストを掛けられず試行錯誤を繰り返すわたくしどもと致しましては最高のお褒めのお言葉で御座います。

「文句なし」と仰って頂けたお言葉を励みに、しかし満足することなく、今後もよりよりサービスが提供出来ます様、日々努力を重ねて参ります。

この度、スーパーホテルでは２０１４年度顧客満足度No.1を頂戴いたしました。
この賞に恥じないよう「スーパーホテルを利用して良かった」と仰って頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。

またの「おかえり」をお待ちしております。
ご多忙の中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

仙台に引き続き、山形でのご利用もして頂けたことに感謝いたします。

夏の山形の夜は比較的、湿度も少なく過ごしやすいので網戸をご利用される方は多いです。
エアコンを使わないでもより快適に過ごせるよう今後も改善・改革を行って参ります。

お値段の件に付きましてもお褒め頂けたことは恐縮でございます。

この度、２０１４年度顧客満足度No.1を頂戴いたしました。
この栄えある賞に恥じないよう今後もスタッフ一同気を引き締めてホテル創りをして参ります。

またの「おかえり」をお待ちしております。
ご多忙の中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

仰る通り、西口はどちらかと言うと住宅街でございますので飲みにチェックイン後に飲み行かれたりするには少し不便さがあると思います。
早めの時間でしたら、居酒屋さんのご紹介も出来ますのでまたフロントにお声掛けくださいませ。

今後もより良いサービスがご提供できるよう日々精進して参ります。

またの「おかえり」をお待ちしております。
ご多忙の中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度は、スーパーホテル山形駅西口にご滞在頂き誠に有難う御座いました。

朝食に付きまして、お口に合わなかったようで大変失礼いたしました。
今後も改善を繰り返して参ります。

また、ゆっくりとご滞在してくださったようで安心致しました。
お客様が少しでも気持ちよく滞在して頂ける様スタッフ一同これからも日々精進して参ります。
また山形にお越しの際にはまたお立ち寄りくださいませ。

ご多忙の中、御投稿頂きましてありがとうございました。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

「また利用します」と仰って頂けたことは朝食・フロント・清掃スタッフなど当館に携わる人間にとって何より励みになります。

次回ご利用頂きました時に、ガッカリさせてしまわないよう、今後も日々精進して参ります。

山形にお越しの際、またの「おかえり」をお待ちしております。

お忙しい中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ユニットバスの段差ではご不便をお掛け致しまして、たいへん申し訳御座いませんでした。
躓いたり、お怪我は無かったでしょうか？
構造の変更は中々出来ることは御座いませんが、出入口にちょっとした踏み台を付けるなど、工夫をしてみようと思います。
貴重な御意見ありがとうございました。

しかしながら、フロントへのお褒めの言葉を頂けたことはとても嬉しく思います。

初めて当館をご利用くださいますお客様にはどうしても説明が長くなってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまうところも御座いましたが、「丁寧」と仰って頂けたことはスタッフといたしましてもとても励みになります。
今後も丁寧さとお客様の急ぎ度合などをうまく加味しながらご案内に努めて参ります。

山形にお越しの際は、またの「おかえり」をお待ちしております。

お忙しい中、貴重な御投稿をくださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
いつもご利用くださっていることに感謝するとともに今後もより良いサービスや品質の向上に対して更に真摯に取り組むべきだと改めて思いました。
次回のご来館頂きました時にがっかりさせないよう、今後も日々精進して参ります。

また、朝食に付きましてもお褒め頂けましたことありがとうございます。スタッフも少なくご不便をお掛けしてしまう部分もあるかとは思いますが、暖かいお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。

今後も「安心して泊まれるホテル」を目指してホテル創りをして参ります。

またの「おかえり」を心よりお待ちしております。
お忙しい中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉でのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

あまり大きくは無い温泉では御座いますが、寒河江から運搬しております天然温泉をお気に召して頂けたようで安心いたしました。

食事についても山形名物の芋煮を始め、和・洋のご用意が御座いましたが「おいしかった」と仰って頂けたこと、とても嬉しく思います。
朝食は日替わりになりますので、また違うものも是非お試しくださいませ♪

今後もより良いサービスがご提供できるよう、日々精進して参ります。

またの「おかえり」を心よりお待ちしております。
ご多忙の中、御投稿くださいましたことに感謝いたします。

支配人　宮本