この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご意見いただきました、露天風呂に休憩用のイスがあると良いとのお声に関しましては、お客様のご意見としてありがたく頂戴し、こちらで再度ご検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました脱衣所とパウダールームにつきましては、支配人と話し合い冷房設備を設置するなどして過ごしやすい環境をつくれるよう心掛けていきます。
朝食会場のオープン時間につきましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。フロントとの連絡ミスなので今後このようなことがないよう細心の注意を払っていきます。
次回、お越しいただける際には、万全の準備をしてお待ちしております。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食に関しましてはより一層お客様にご満足いただけるように提供方法やメニュー内容を検討させて頂きます。期待してご宿泊頂きましたが期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。次回のご来館の際には期待に沿えるよう日々努力して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際し、一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様にご満足頂ける対応が出来るよう教育・指導を行って参ります。
これからも上質なサービスを目指してまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夜の大浴場並びに朝食会場にてご不便な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた朝食会場での長蛇の列や大浴場でのロッカーに関しましてはよりよいホテル作りの参考とし改善して参ります。
この度のご投稿誠に有難うございました。

料飲　野澤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン並びに朝食会場ご利用の際、ご不快な思い誠に申し訳ございませんでした。
当館はチェックイン開始時間15時から17時頃までご到着のお客様が多くご来館いたします。レイトチェックインプランなどで混雑緩和に取り組んでおりますが、この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。
朝食会場の混雑につきましては、現在お部屋のテレビで混雑状況をご確認いただけますよう取り組んでおります。引き続き混雑緩和に向け試行錯誤を行い取り組んで参ります。またの機会ご来館いただけますようでしたらご活用をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊マネージャー　佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館の施設・サービスにご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
また、チェックイン際も時間がかかり大変申し訳ありませんでした。2食付きプランのステーキコースのメインのお肉が固くお口に合わなかったご様子で重ねて申し訳ありませんでした。仕入れに関しても吟味して仕入れておりますが、今後は今まで以上に吟味して仕入れていきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ
酒井

この度はラビスタ函館ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きましたチェックイン時の混雑の件につきましては、手順などを見直しスムーズな対応を心がけていきます。
朝食会場につきましては、お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後のよりよいホテル作りを目指して、スタッフ一同より一層のサービスを心掛けて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

料飲　大久保

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2泊ともご夕食を釜飯＆しゃぶしゃぶでご選択いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、2泊目のご夕食の際にはこちらの配慮が足りずに大変に申し訳ございませんでした。
固形燃料のアルコール分が揮発してしまっている燃料を使用してしまった可能性があり、こちらと致しましても使用する前の確認作業が足りなかったと猛省しております。
また、客室内のアメニティにも不備があったとのことでご不快な思いをされたことと存じます。
清掃スタッフに申し送りをさせていただき、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤湧将

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食はお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。海鮮丼コーナーは北海道産いくらの醤油漬けをメインとし、４種のお刺身と海鮮丼に合う薬味を数種ご用意しており、お客様好みに海鮮丼をお好きなようにお作り出来るのが特色でございます。焼き烏賊は自家製の特製だれに漬け込みほんのり醤油味を効かせておりますが、ご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。次回ご朝食をお召し上がりになられる際には、お客様に美味しいと言っていただけるように日々精進し、味の追求を重ねてまいります。この度のご投稿誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　和食調理主任　藤田康幸

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。
大浴場・御食事に関しましてはご満足頂けたご様子で多変嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食会場の待ち時間につきましてはお待ちいただく格好となってしまい大変申し訳ございません。朝食時間の延長営業など混雑緩和に取り組んでおりますが、他にも方法を考えできる限り速やかに改善をして参ります。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のよりよいホテル作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

レストラン　小倉

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「1番楽しみ」にされていた朝食を安心してお食事をされ満足して頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の混雑がひどく、ごゆっくり出来ずに大変申し訳ございません。
今後も、混雑緩和の為にスタッフ配置のご意見を参考にさせて頂きまして対応をして参ります。
次回、お越しいただける際には、万全の準備をしてお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　舛谷

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿の通り、例年ですとこの時期は中国の春節の時期と札幌雪祭りの影響でインバウンドのお客様が増加傾向にございますが、今年はコロナ禍ということもあり、お越し頂いているお客様の中でインバウンドのお客様はほとんどお見受けしておりません。
お客様からのご投稿からお寛ぎ頂けたご様子でこちらと致しましても嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の利用時には旦那様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一部マナーをお守り頂けないお客様にはこちらからお声掛けをさせて頂いておりますが、ご指摘の通りまだまだ至らない点がございました。関連部署含め、スタッフ一同が自身の事のように捉え、今一度気を引き締めて業務に努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食では、ご期待に沿えなかったようで、残念でございます。
私共と致しましても、お客様の安全、安心の為の苦渋の決断で、ご提供方法を変更した次第でございます。
小鉢におとりわけしていたり、スタッフによるご提供など、ご自身で好きなだけお取りいただける以前のスタイルとは違っており、物足りなさを感じる部分があるかと思いますが、どうかご理解くださいませ。

以前のようにご提供できるようになりました際には、ぜひまたご来館いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウト時、スタッフの態度がお客様を不快な思いにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。無言でお客様の対応にあたるなどという事は今後は一切ないように厳しく指導して参ります。このようなコロナ禍であるからこそ、心と心の繋がりが大切であると考えております。
スタッフ一同、もう一度おもてなしの意識を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。現在はGOTOトラベルキャンペーンの影響もあり、沢山のお客様にご利用頂いております。お食事時間が重なりますと、御朝食会場も混雑する時間がございます。お客様には大変なご不便やご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご協力も頂きながらより良いホテルを目指して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ　藤田