この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

１３階にございます大浴場「海峡の湯」をお気に召して頂けました事大変嬉しく思っております。季節や時間帯によって様々な景色をご覧頂けますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
朝食のお刺身に関して、お客様のご期待に添えるものお出し出来ず、残念な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。これから出来る限り新鮮なものを日々お客様にご提供出来る様、努力して参ります。

また、グラスに関しましても大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後このような事がないよう汚れのチェックを全スタッフが必ず徹底し行って参ります。

まだまだ至らない点がございますが、これからも常にお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

ラビスタ函館ベイ　吉村

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

洗い場の数に関しましては、お客様に順番をお待たせする格好となってしまい、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
現状では、増設の予定はございませんが、お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
また、お部屋の鍵につきましても、ご希望のお客様には２本までお貸出し出来るようご用意しておりますが、分かりにくかった点とご案内不足がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

至らない点がまだまだ多くございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう努力して参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。
（宿泊支配人　村田）

先日は、「ラビスタ函館ベイ」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご宿泊に際し、ご指摘を頂戴致しましたフロントスタッフ応対につきまして、せっかくお越し頂いたにもかかわらず大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを最優先に考える事が、サービス業に携わる者にとって欠かしてはならない事であり、今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、反省する次第でございます。当ホテルは若いスタッフが多く、お客様をお迎えするにあたり、今後も少しづつではございますが更に成長し、ご宿泊頂いたお客様にご満足頂けるサービスのご提供ができますよう変わらぬ努力をして参りたいと存じております。

次の機会、再びラビスタ函館ベイにお越し頂いた際には、すべてに心地よくご宿泊頂けますよう、スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げておりますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。

（宿泊支配人　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宅急便の箱に関しましては、私どものホテルでの発送時にはサービスさせて頂いておりましたが、このようにお喜び頂けましたこと嬉しく思います。
これからも多くのお客様にお喜び頂けるサービスを構築して参りますので、今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度は数ある宿泊施設の中よりラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申上げます。
お客様には加湿器の設置、挽きたてのコーヒーが味わえるコーヒーミルの設置につきましてお褒めのお言葉を頂戴する事が出来、スタッフ一同嬉しく思います。
ご夕食につきましては館内に2件レストランがあり、海鮮中華のお店「海風楼」と、スペイン料理のお店「カサ デ ノルテ」がございます。
ご朝食につきましては館内2Fにて朝市の雰囲気が楽しめるお食事処「北の番屋」がございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともラビスタ函館ベイをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申上げます。
またのお越しをお待ち申上げております。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、またご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、ベッド（シーツ）やご朝食につきまして大変貴重なご意見を頂戴致しましたこと誠にありがとうございました。
ベッドにつきましては、お身体に合わなかったご様子で残念に思いますが設備上入れ替え等は難しいことご理解頂ければ嬉しく存じます。また、シーツのノリや、ご朝食の内容につきましてはお客様からの貴重なご意見とさせて頂き、今後の懸案事項の一つとさせて頂きたく存じます。
お風呂の温度につきましては、随時温度の確認をさせて頂いておりますが、自然のことゆえ、思うようにいかないこともあり、ご理解頂ければ嬉しく存じます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様が心地よくご滞在できますよう、またお客様のご期待に早くお応えできますようスタッフ一同頑張って参りますので、ラビスタ函館ベイを引き続きよろしくお願い致します。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

（宿泊支配人代理　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回の貴重なご意見を参考に改善点として取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にもございますが、この度はホテルとして最重要であるサービスにおいて、多々不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。また、階段のご案内の不手際により、お客様に大変ご不快賜りました事、重ねてお詫び申し上げます。
ハードにおいてはお褒めのお言葉を頂戴しながらも、ソフトの面において、ご不快賜りました事は当館と致しましては大変恥ずかしい事であり、今後は私共上層部を始め、従業員教育ならびにサービスとはなんたるかを再度考え、徹底して参ります。
まだまだご満足頂けるサービスがご提供出来ておらず、誠に心苦しい限りでございますが、この度の事例を真摯に受け止め、精進して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
（宿泊支配人　中村）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
様々な点でお客様にご満足頂けず、また折角のご滞在中に大変ご不快賜りました事、深くお詫び申し上げます。
まだまだお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ず、大変恥ずかしい限りでございますが、より良いサービス、またお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
今後、お客様より頂戴致しましたお言葉について、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
（宿泊支配人　中村）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、スタッフ対応につきまして一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。より一層ご満足していただけますよう頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力して参ります。

最上階（１３階）にございます大浴場では、泉質・眺望とご堪能いただき、ご朝食会場では函館近海でとれました新鮮な海の幸や焼き物など旬の味わいをご堪能頂き、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様のニーズに合わせましたご夕食付のお得なプランも構築して参りますので、変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願い致します。
（フロントマネージャー　村田）

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、フロントにて不手際がございました事またその際の対応につきましても失礼がございました事誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋のグレードアップにつきましては、
ホテル側の都合ではございますが、ご予約数がお部屋数をオーバーしてしまった際に無償でアップグレードさせて頂いておりました事、ご理解頂ければ嬉しく存じます。

今後ともお褒め頂いたご朝食内容やホテルの設備面だけではなく、接客・サービスのソフト面に関しましてもご満足頂けますよう、努力して参りたいと思います。次回、お越し頂く際には、万全の準備をしてお待ちしておりますので、今後ともよろしくお願い致します。


（フロントマネージャー　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お越しいただいたにもかかわらずご指摘の通り、フロントと清掃の連携が上手く行っておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。またその際の対応につきましても不十分でした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は今回の反省を踏まえ、再度オペレーションの周知徹底と統一を図る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ至らない点が多くございますが、サービスの充実に努めて参りますので、今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。
（フロントマネージャー　村田）