この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場での待ち時間、またエレベーターでの待ち時間など様々ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
コロナ禍で、手指の消毒や混雑回避などお客様へご負担をおかけしております。
当館のエレベーターは3基しかございませんので非常階段の常時開放を行なっております。

グルメクーポンと呼ばれる函館市から配布されておりました食事券でございますが、ホテルによって振り分けられた枚数が異なっており、ホテル毎に在庫がなくなった時点でそのホテルでの配布は終了となります。
当館では9月13日時点で配布を終了しておりましたのでこの場でご報告させていただきます。

機会がございましたら、ぜひラビスタ函館ベイをご利用頂ければと存じます。お客様皆様からのご協力を頂きながら多くのお客様からご支持頂けるホテルを目指して参ります。お忙しい中この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターにつきまして、貴重なお時間を頂いてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
エレベーターを増設するとなりますと、誠に勝手ながら建物の構造・スペース等の理由により現状では増設が厳しい為、出来る限りの快適化を検討して参ります。
機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関してのご意見は今後の改善課題として取り組んで参ります。

お部屋でのきしむ音に関しては、当ホテルもオープンして１１年の月日が経ちました、館内も少しずつ老朽化しております。お客様からのご意見で気づかされる事などもあり、今回のご意見は大変ありがたく存じます。今後の改修工事の参考とさせていただきます。

またバスタオルにつきましては内線頂ければ追加のバスタオルもお持ちできましたがこちらのご案内不足・お客様に寄り添った気遣いが出来ておらず、ご滞在中大変ご不便をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます

今後は、よりお客様が心地よくご滞在できるよう快適な空間とサービスを提供出来るよう努めて参りますので、お客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　フロント　八木

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。室内の空調に関しましてはご不快な思いをされたとのことで、大変に申し訳ございませんでした。また、こちらの説明不足もあり重ねてお詫び申し上げます。
当館では、冬期期間は環境保全の観点から館内全ての空調を暖房運転で稼働しております。また、お部屋の窓は安全の為、施錠がされておりますがご希望のお客様へはスタッフから、窓の開放のご案内をさせて頂き、開錠にお部屋へ伺っております。大変ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフへのご指摘ありがとうございます。こちらはしっかりと指導を徹底し、より多くのお客様へご満足頂けるサービスを提供出来る様よう、日々精進して参ります。
また、機会がございましたら是非ラビスタ函館ベイへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

先日は、数ある施設の中よりラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、数年ぶりとのご利用で、再びお越し頂けました事、大変嬉しく存じます。
　私共も開業して10年が経ちました。今年度につきましては、13階のパウダールームの改装を行い、また客室の家具・調度品等も修繕や新品に買え替えたり等、改善を図っております。中々追いつかない面も御座いますが、古くなったと感じさせることの無いよう、おもてなし含め改善、精進して参ります。
また朝食のメニューに関しても、他の施設様に負けない献立をスタッフ全員で考えて参ります。
　しかしながら、温度管理に於いて、快適な空間をご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。日々の天候・気温をしっかりと把握し、快適なご滞在をご提供出来るよう問題解決に努めて参ります。
　函館へご旅行の際には、ラビスタ函館ベイをご利用くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　料飲　西村

　いつもラビスタ函館ベイをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
　また当館最大の魅力であります「朝食」についてもご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のメニューに関しましては、季節ごとに変えてはおりますが、メニューと共に品数に於きましてもご満足頂く事が出来なかった事、残念に存じます。今後は、函館市内数ある宿・ホテルの中より当館ラビスタ函館ベイを数多くご利用して下さるリピーターのお客様にもご満足頂けるよう、メニュー構成などスタッフ一丸となり、考えて参ります。
そして、駐車場ご利用の有無に関しましては、フロントスタッフに共有し、改善を図って参ります。
　貴重なご意見有難うございます。
また函館へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　料飲　西村

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
何度もご利用頂ける施設でなければならないと常々思っております。
貴重なご意見誠に有難うございます。
お一人お一人のお客様と心の通う接客ができるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
是非、また当館をご利用頂けるよう更なる努力をして参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食についての貴重なご意見誠に有難うございます。今後の参考とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。周辺観光をお楽しみ頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく思います。ですが、館内の混雑やご朝食会場の案内時間につきましては適切なご案内が出来ず、お時間を頂いてしまい申し訳ござませんでした。
混雑緩和のご案内に関しましては、事前のお約束が難しい場合もございますがご案内方法などを見直し全てのお客様が快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
是非機会がございましたら、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また、さらにスタッフの対応にも不備がございました事、陳謝致します。
一人でも多くのお客様からご満足頂けるホテルを目指し、精進して参る所存です。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー佐藤

この度は数あるホテルの中から
ラビスタ函館ベイに御宿泊頂き
誠にありがとうございます。

しかし、施設内におきまして、
一部ご不快感を与えてしまいましたことを
お詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点に関しまして
今後、清掃の徹底・強化をして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋につきましては、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
またテレビに関しましても接続の不具合がより、不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらぬよう、日々の点検の強化に全スタッフ力を注いで参ります。

日々お客様より頂く貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、皆様にご利用頂けるよう努力してまいります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご朝食についての貴重なご意見として今後の改善課題として取り組んで参ります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様に大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。４月１３日より大浴場などがリニューアルいたしました。
次回、函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に沿う事ができず、こちらと致しましても残念でございます。今後とも様々な工夫を凝らし、リピーターのお客様や初めて来られたお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
館内の清掃が行き届いてなかった点に関しまして、心よりお詫び申し上げます。こちらはすぐに確認を徹底させてまいります。大変に失礼を致しました。

至らない点がございましてお恥ずかしい限りでございますが、また機会がございましたらラビスタ函館ベイをご利用頂ければ幸いに存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
また、フロントでの気配りの無さによりご不快の念をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、チェックイン・チェックアウトでは時間帯により混みあう場合がございます。
今後は少しでもお客様にご迷惑がかからないように、今一度手順などを見直し、効率化を図って参ります。
他にもご朝食時間やご入浴時間が集中し、混み合ってしまう場合がございます。
会場のレイアウトなどを含め今後の改善課題として取り組んで参ります。
本当にたくさんの貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後のより良いホテル作りを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また施設についての貴重なご意見大変ありがとうございます。今後の検討課題とさせて取り組んで参ります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見も頂戴いたしまして、
重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました朝食の件につきまして、
ご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、お客様に丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足とお客様への心配りが足りず不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人　森　良司