この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフ応対につきましては大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。つきましては一日も早く、お客様にご満足頂ける対応が出来るよう教育・指導を行って参ります。
お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設内におきまして、一部ご不快感を与えてしまいましたことを、お詫び申し上げます。清掃の徹底とチェックの徹底を再度強化して参ります。
当館の朝食にご満足いただけたご様子で大変ありがとうございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

　この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
　また貴重なご意見も頂戴いたしまして、
重ねてお礼申し上げます。
　ご指摘を頂きました大浴場の件につきまして、
ご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
　設備、レイアウト等の変更は行ってはおりますが、ご宿泊者様のご希望・ご期待にはまだまだ遠いものと猛省致しております。
　更なる見直しを図り、改善とサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、
是非、またご来館頂ければと存じます。
　お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

　ラビスタ函館ベイ　管理支配人　渡辺　長則

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で満足していただけなく申し訳ございません。　今後、お風呂の混雑の状況などをどのような形で案内ができるかなど、仕組みを考えたいと思います。
お部屋について、今回ご用意させていただいておりましたお部屋は2名定員で3名様ではご利用いただけないお部屋でございました。　また、お部屋の追加については、2回目にお問い合わせいただいた直前に取消があったと思われますので、ご理解いただければ幸いです。
今後はお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、よりよいホテル作りを目指して参ります。

ラビスタ函館ベイ　土居　

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠に有難うございます。

涼み処にご用意しておりますアイスキャンディーのサービスに関しましては、
サービス開始当初から多くご好評頂いており、
お客様にもお気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。

これからもお客様ひとりひとりに愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、
また函館にお越しになる機会がありましたら、
是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　宿泊予約　尾崎

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフの対応につきましてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日頃より、お客様に寄り添った丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足と担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。

混雑に関しましても、オペレーションを再度見直し、快適なホテルを目指して参ります。

次回またご宿泊頂ける事がございましたら、スタッフ一同万全の準備でお待ち申しあげております。
どうぞ、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー中村

この度はラビスタ函館べいにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、ご不快感を与えてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
現状では、増設の予定はございませんが、お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様お一人お一人に愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

　ラビスタ函館ベイ　　藤田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご指摘頂きました、レストランでの接客にサービスなど、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は頂戴致しました内容を今後に生かし、接客・サービスに関しましてもご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参りたいと存じます。
また函館にお越しの際は、ラビスタ函館ベイにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ函館ベイ　レストラン担当　舛谷

この度は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございますが、ありがたく頂戴いたします。
しかしながら、混雑で多大なるご不便をお掛けし申し訳ございません。
設備、レイアウト等の変更は行ってはおりますが、ご宿泊者様のご希望・ご期待にはまだ遠いのかなと感じます。
更に改善をし、サービスに努めて参りたいと思いますので、是非またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用人数ですと、ご宿泊頂いたお部屋タイプは確かに狭く感じられたかもしれません。
さらにご朝食会場でも長い時間お待ちになられたご様子で、大変申し訳なく存じます。
お部屋の広さを変えることは困難であり、またご朝食会場での混雑を今すぐに解消することは出来ないかも知れませんが、スタッフ一人一人の知恵と誠実な対応で、少しでもお客様のご不満や疑問などに真摯に向き合っていく所存でございます。

この度のご投稿、大変にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　佐藤

いつも、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様への配慮が欠けており、大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を頂きました枕の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度強化して参ります。
これからは、一日も早くお客様にご満足頂けます様、頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力をして参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設内におきまして、一部ご不快感を与えてしまいましたことを、お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見として、今後のよりよいホテル作りの参考とさせて頂きます。
また当館の朝食とお部屋のコーヒーミルにつきまして、このようにお喜び頂けました事大変嬉しく思います。
次回、函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

　しかしながら今回のご滞在に際し、エステの予約の件や、朝食会場にてお待たせ致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

　エステの予約に関しましては、事前にお電話でのご予約もお受けしておりますので、
またの機会がございましたら是非、事前のご予約をご検討頂ければと存じます。

　朝食会場につきましては、会場の拡張工事やバイキングラインの改装工事と、設備の改装をさせて頂いておりますが、
お客様に快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え、行動して参ります。

　これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有り難うございます。

　フロントマネージャー　渡辺

　この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
大浴場、朝食会場に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、チェックインの際に混雑する時間帯をご案内するなどの改善に努めて参ります。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、当館の設備、サービスをお気に召されましたご様子がうかがえ、
大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場とご朝食のご利用に際し、
時間帯により不快なご迷惑を致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後の検討課題として頂戴させて頂きたく存じます。
お客様からのご意見を出来るだけ取入れ、
よりご満足頂けるご滞在時間をご提供出来ますよう、
スタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。
(ラビスタ函館ベイ 岡田)

当ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。この度のご利用に際しまして、至らない部分が多々有り、お客様のご期待に十分お応えが出来なかった事に対し、大変失礼ながらこの場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応等含め、特に混雑する時間帯などもう一歩お客様の側に立ったご配慮が広く行き渡りますよう、今後注意徹底をさせて頂きます。

ご利用頂きました大浴場につきましては、お食事前後を中心に日によりましては大変混み合う時間帯が発生致します。特に女性大浴場ではこの傾向が御座います。ご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。ご朝食に関しましても同様に満室時などお待ち頂く時間帯が御座いますので、こちらに限らずフロントにてお尋ね頂けましたら、適切なご案内をさせて頂きますので、次回ご宿泊のご予定が御座いましたら、その際どうぞ御遠慮なく各種お尋ね下さいませ。

至らない部分がまだまだある私共では御座いますが、スタッフの教育指導も含め今回ご指摘を頂戴しました内容につきまして、是正可能な部分は速やかに対応を進めさせて頂きます。
貴重なご投稿を頂戴できました事に深く感謝申し上げます。有難うございました。

どうぞお体をご自愛下さいませ。

ラビスタ函館ベイ
料飲支配人代理　馬場孝弘

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度頂戴致しました、朝食会場スタッフの接遇につきましては、ご不快の念をお掛け致しました事誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、この度の様なご指摘を2度と繰り返さぬ様、
当該スタッフは勿論、スタッフ全員初心に立ち返りまして、お客様には必ずご満足頂ける姿勢を心掛けて参りますので、この度の事何卒ご寛恕賜りたく存じます。
これからも是非ラビスタ函館ベイをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
(料飲部支配人代理　田野平)

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご宿泊に際しまして、ご期待にお応え出来ませんでしたこと
非常に残念に思います。

ご予約頂きましたお部屋が喫煙タイプのお部屋の為、煙草を吸われない
お客様にとりましては、臭いが非常に気になったことと存じますが、
当然の事ながら日々タオルや館内着等のリネン類に関しましても
ランドリーされた新しいものに取替えご用意させて頂いております。
お部屋が喫煙ルームである兼ね合いからも煙草の臭いが
染み付いてしまいますこと、ご理解頂ければ幸いに存じます。

フロントでの対応も含めましてまだまだ至らない点が多々ございますが、
何度もお選び頂けるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に
努めて参りたいと存じます。
また函館にお越しの際にはぜひ、当ホテルにお立ちより頂けます事を
願っております。
この度はご投稿ありがとうございました。

（副支配人　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有り難う御座いました。

ご朝食はお愉しみ頂きましたようでとても嬉しいと存じますが、ご夕食の不足につきましては大変申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同でもっとご満足頂けます夕食をご用意出来ますよう工夫して参りたいと存じます。

次回ご来館の機会が御座いましたら、もっと嬉しいサービスを提供させて頂きたいと存じますので、またのご来館をお待ちしております。