この度はホテルルートインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンの匂いについてのご指摘、早急に確認をし改善に努めて参ります。
またドライヤーの件でもお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けのドライヤー意外にもフロントにてお貸ししているドライヤーがございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
女性浴場は防犯上専用のカードキーをフロントにてお貸ししているのですが
チエックイン時のご案内が出来ていなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
御忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドライヤーの件ではお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けのドライヤー意外にもフロントにてお貸ししているドライヤーがございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
また近くにお立ち寄りの際に当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
室内着の管理が行き届いておらず心身共にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、室内着の管理状況を更に安全にご利用頂けるよう検討して参ります。
また、日々の客室の清掃管理を徹底して安全安心にお過ごし頂けるよう精進して参る所存でございます。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後の運営に生かし、快適にお過ごし頂けるホテルである様、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待申し上げます。

ホテルルートイン長浜インター
フロント　納谷

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル1Fでは、夕食レストラン【花々亭】を営業しております。
営業時間は、18：30～22：00（21：30ラストオーダー）日曜・祝日は定休日となっております。
お客様には夕食レストランの定休日と重なり申し訳ございませんでした。
また隣にあるセブンイレブンは24時間営業をしております。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルにて快適にお過ごし頂けなかった様で申し訳なく拝読致しました。
当ＨＰでのご案内といたしましては、「ホテル1Fでは、夕食レストラン【花々亭】を営業しております。
営業時間：18：30～22：00（21：30ラストオーダー）日曜・祝日は定休日」とご案内させていただいております。
ご不満と思われる事象を逓減し、サービス向上に努めて参ります。
どうぞ今後ともご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館１階にございます大浴場は、人工ラジウム温泉を使用しており、
疲労回復などに効果がございます。しかしながらコインランドリー、
女性浴場ご利用時にはお客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速ですが出来ることからコロコロを常備させていただきました。
お客様の貴重なご意見を元に改善をしてまいります。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は、ホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急な出張により、ご縁がありましたこと大変嬉しく思います。隣のコンビニがなくならない事を祈るばかりでございます。またご利用の機会がございましたら、是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長浜インター
岩澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空気加湿清浄機のフィルターに埃があったとの事、大変申し訳ございません。
お客様のお声を頂戴し、毎回清掃時にチェックし清掃する体制を取らせて頂いております。
お客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の視点に立ったサービスを提供できる様、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、こちらの対応に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
連泊のお客様のお部屋に関しては、「お客様のお家に清掃に入らせていただく」という意識で清掃をさせて頂いております。
冷蔵庫は元の状態のままであるのが、当ホテルの通常対応でございます。
しかし、空気清浄機に関してのみ節電対応と致しまして電源をOFFにさせて頂いております。
その旨、メモを置くようにしてございます。

冷蔵庫の件に関して、ご迷惑をおかけしまた不快感を持たせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃業務を担当するスタッフに再度指導いたしまして、以後このようなことの無いよう徹底して参ります。
ご指摘頂き、誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビの不具合でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと、ベッドに関してもお客様のご期待に添えれなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ベッドに関しては当館は全てあの仕様の硬さでございます。ただシーツを2枚敷いたり、毛布を下に敷いたりなどで硬さの軽減はさせて頂きますので、今後もご利用の際にはお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣飲食店のご案内のい際に不足点がございましたこと、お詫び申し上げます。皆様に、快適にお過ごしいただき、またご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。近隣の飲食店に関しましては、地図等もご用意しておりますのでフロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を誠に申し訳無く、又接客業にあるまじき対応をとってしまい、大変恥ずかしく深く反省致します。
ホテルとはお客様に気持ちよくご宿泊頂き、１日の疲れを癒し、明日のお仕事や観光の活力に繋がるお手伝いをするべき使命があるにもかかわらず、この様な事態を引き起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘により、今後二度と同じ過ちを繰り返さない様、対策を致します。
今後の具体策としまして、連休などの込合う可能性のある日の人員の調整の再度見直し、込合うと予想される日の仕込みの量の調整、本部と連携して今後の対策案など、お客様に十分ご満足して頂ける様なホテル・レストラン運営、を確実に行って参ります。

是非、今後のルートイン長浜インター店をご覧頂ければ幸いでございます。
暑い日々が続きますが、どうかお体をご自愛下さり、お客様の益々のご発展をお祈り申し上げます。

この度は大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事につきまして心よりお詫びを申し上げます。大浴場でのトラブルにつきましてはお客様からのお声を共有のうえ、可能な限り改善に努めてまいります。
せっかくのご滞在が不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

先日はホテルルートイン長浜インターをご利用賜わり誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ホテルとして泥酔された方および入れ墨のある方のご入浴はお断りさせていただいておりますが、管理不行き届きでございます。
今後このような事でお客様に不快な思いをしていただかぬように留意してまいります。

フロント担当　和泉

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当日はこちらの不手際により、お客様にご不安な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
また、その後の対応がお客様のお気持ちに寄り添ったものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご到着からご出発まで快適にお過ごし頂けるよう、再度、自己研鑽、スタッフ教育に勤しんで参ります。

お忙しい中、貴重なお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお声を決して無駄にしないよう、日々精進して参ります。

また、長浜へお越しの際は、ホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂けますと幸いでございます。
ご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中野

Yukita-S様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食では貴重なご意見誠にありがとごうございます。
現状朝食は予約制ではなくお客様の入りたい時間帯に入って頂くような運営となっており、
オープン直後などでご希望の時間が重なると混雑することがございます。
ご不便をおかけしてしまう事もあり大変申し訳ございません。
現在お部屋のテレビにてリアルタイムの画像が表示される仕組みになっております。
次回はそちらもご活用頂ければ幸いでございます。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
Yukita-S様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

fujimg様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場はルートイングループ自慢の1つであり、お仕事や旅の疲れを少しでも癒して頂けるよう毎日心を込めて清掃を行っております。

また長浜へお越しの際はぜひホテルルートイン長浜インターにご宿泊くださいませ。

フロント　中野

ハマキントロン様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
長浜インターすぐ横のホテルの為、観光やビジネスの拠点にご利用しやすい立地となっております。
また長浜にお越しの際は是非ホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。

ハマキントロン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　早田

ご投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は昨年２０２２年に、オープン１５周年を迎えました。建物は少し年季が入ってきておりますが、オープン当初から変わらない清潔さを保てるよう、日々清掃や館内設備の点検を行っております。

今後はさらにお客様に満足頂けるよう、新しいシステム等を順次取り入れていく予定でございますので、また長浜にいらした際には是非当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒川

ご投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回の評価は普通だったという事で悔しい限りでございます。
次回ご宿泊の際は宿泊して良かったと思って頂けるよう日々精進して参ります。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
投稿者様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　早田