この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
室内着の管理が行き届いておらず心身共にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、室内着の管理状況を更に安全にご利用頂けるよう検討して参ります。
また、日々の客室の清掃管理を徹底して安全安心にお過ごし頂けるよう精進して参る所存でございます。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後の運営に生かし、快適にお過ごし頂けるホテルである様、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待申し上げます。

ホテルルートイン長浜インター
フロント　納谷

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は長浜インターから車で1分と近い立地にございます。
徒歩圏内でお食事できるところはとても限られますが、当館１階の花花亭も日曜日以外は
18：30～22：00時まで夕食営業しておりますのでまたの機会にご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルにて快適にお過ごし頂けなかった様で申し訳なく拝読致しました。
当ＨＰでのご案内といたしましては、「ホテル1Fでは、夕食レストラン【花々亭】を営業しております。
営業時間：18：30～22：00（21：30ラストオーダー）日曜・祝日は定休日」とご案内させていただいております。
ご不満と思われる事象を逓減し、サービス向上に努めて参ります。
どうぞ今後ともご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は、ホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急な出張により、ご縁がありましたこと大変嬉しく思います。隣のコンビニがなくならない事を祈るばかりでございます。またご利用の機会がございましたら、是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長浜インター
岩澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは、長浜インターのすぐ側にあり、駐車場も無料にて、ご利用頂けるスペースが充分にございますので、お車にてお越しの方にはご利用しやすい場所にございます。電車でお越しの方は、最寄りの長浜駅からタクシーにて15分ほど場所にございます。また、機会がございましたら、是非ともご利用おまちしております。
フロント　岩澤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。ご朝食はサービスでご利用頂けますので、皆様にお召し上がり頂きたく存じます。
当ホテルは最寄り駅の長浜駅から少し離れており、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また駐輪場につきましても、駐輪スペースは確保してございますが、屋根がなく天候によっては不便となっております。長浜駅を経由してお越しの場合は、タクシーかバスをご利用頂くようご案内致しております。詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターへご宿泊下さいまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。段々と暖かくなり、観光にも良い季節となりました。夏には長浜の花火大会もございます。ぜひ機会がございましたら、またお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣飲食店のご案内のい際に不足点がございましたこと、お詫び申し上げます。皆様に、快適にお過ごしいただき、またご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。近隣の飲食店に関しましては、地図等もご用意しておりますのでフロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はルートイン長浜インターに御宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客さまのご意見にございます通り電車でお越しのお客様にはご不便をおかけしておりまして誠に心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。

またＧＷ中でございますが大変多くのお客様にご利用を頂きまして、ホテル側の配慮の足りなさで大変ご不便をおかけすることが多々あったかと思います。お客様のご指摘にございましたように朝食レストランも大変混みあいましてお料理の補充等改善しなくてはならない事が多々ございました。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後も多くのお客様をお迎えするにあたって改善すべきところを話し合いまして、御宿泊頂く全てのお客様に笑顔でお帰りいただけるよう全力で取り組んで参りますので、今後ともルートイン長浜インターをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を誠に申し訳無く、又接客業にあるまじき対応をとってしまい、大変恥ずかしく深く反省致します。
ホテルとはお客様に気持ちよくご宿泊頂き、１日の疲れを癒し、明日のお仕事や観光の活力に繋がるお手伝いをするべき使命があるにもかかわらず、この様な事態を引き起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘により、今後二度と同じ過ちを繰り返さない様、対策を致します。
今後の具体策としまして、連休などの込合う可能性のある日の人員の調整の再度見直し、込合うと予想される日の仕込みの量の調整、本部と連携して今後の対策案など、お客様に十分ご満足して頂ける様なホテル・レストラン運営、を確実に行って参ります。

是非、今後のルートイン長浜インター店をご覧頂ければ幸いでございます。
暑い日々が続きますが、どうかお体をご自愛下さり、お客様の益々のご発展をお祈り申し上げます。

投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性用大浴場ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
投稿者様の仰る通り男性大浴場は洗い場が6つのところ女性大浴場は3つとなり少し狭くなっております。
その為多くのお客様が宿泊する際は混雑することもあり、ご迷惑をおかけしてしまう事もございます。
即時の改善は難しいですが投稿者様の貴重なご意見はしっかり共有させて頂き、今後の運営に繋げて参ります。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
投稿者様のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　早田

takes6600様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地について評価頂きありがとうございます。
takes6600様の仰る通り徒歩圏内に飲食店が数件とイオンやコンビニの他、ドラッグストアも近くにありますので急なご宿泊でも安心でございます。

また長浜にお越しの際は是非ホテルルートイン長浜インターにご宿泊下さいませ。
takes6600様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

ハチ5066様

この度はホテルルートイン長浜インターに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館設備へのご投稿ありがとうございます。
ハチ5066様の仰るとおり、
当館大浴場脱衣場のロッカーは鍵付きではございません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
男女共有のリラクゼーションスペースには
4桁番号式のロッカーが無料で利用できますのでそちらもご利用頂けます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフで確り共有し、今後の運営に繋げて参ります。
また長浜にお越しの際は是非ご宿泊下さいませ。
ハチ5066様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　早田

この度はホテルルートインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンの匂いについてのご指摘、早急に確認をし改善に努めて参ります。
またドライヤーの件でもお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備え付けのドライヤー意外にもフロントにてお貸ししているドライヤーがございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
女性浴場は防犯上専用のカードキーをフロントにてお貸ししているのですが
チエックイン時のご案内が出来ていなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
御忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館１階にございます大浴場は、人工ラジウム温泉を使用しており、
疲労回復などに効果がございます。しかしながらコインランドリー、
女性浴場ご利用時にはお客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速ですが出来ることからコロコロを常備させていただきました。
お客様の貴重なご意見を元に改善をしてまいります。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事につきまして心よりお詫びを申し上げます。大浴場でのトラブルにつきましてはお客様からのお声を共有のうえ、可能な限り改善に努めてまいります。
せっかくのご滞在が不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

先日はホテルルートイン長浜インターをご利用賜わり誠にありがとうございました。
ご投稿頂きました件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ホテルとして泥酔された方および入れ墨のある方のご入浴はお断りさせていただいておりますが、管理不行き届きでございます。
今後このような事でお客様に不快な思いをしていただかぬように留意してまいります。

フロント担当　和泉

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
直ちに投稿者様が宿泊された部屋のエアコンを確認致しましたが、その段階では正常に戻ってしまっており、
原因究明には至っておりません。
お客様には快適に滞在して頂ける様、
より一層余念なく準備を整える所存でございます。
貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　早田

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのことでしたが、疲れはとれましたでしょうか。１階には大浴場がございますので、大きなお風呂で一日の疲れをゆっくりとっていただき、ロビーにございますウェルカムコーヒーは無料ですのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。
当ホテルには、製氷機がございませんので、フロントまでご連絡頂けましたらご用意致します。お気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。