この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテル1Fでは、朝食レストラン【花茶屋】を営業しております。
営業時間は、6：30～9：00となっております。
ご不満と思われる事象を逓減しサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地の良さや無料の大駐車場は当ホテルの魅力なのでお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
末永いご愛顧を宜しくお願い致します。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルにて快適にお過ごし頂けなかった様で申し訳なく拝読致しました。
当ＨＰでのご案内といたしましては、「ホテル1Fでは、夕食レストラン【花々亭】を営業しております。
営業時間：18：30～22：00（21：30ラストオーダー）日曜・祝日は定休日」とご案内させていただいております。
ご不満と思われる事象を逓減し、サービス向上に努めて参ります。
どうぞ今後ともご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館１階にございます大浴場は、人工ラジウム温泉を使用しており、
疲労回復などに効果がございます。しかしながらコインランドリー、
女性浴場ご利用時にはお客様にはご不便、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早速ですが出来ることからコロコロを常備させていただきました。
お客様の貴重なご意見を元に改善をしてまいります。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、モーニングコール、お部屋の時計の遅れ等あったとのことお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の確認を行うとともに、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　中山

この度は、ホテルルートイン長浜インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急な出張により、ご縁がありましたこと大変嬉しく思います。隣のコンビニがなくならない事を祈るばかりでございます。またご利用の機会がございましたら、是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。
ホテルルートイン長浜インター
岩澤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは、長浜インターのすぐ側にあり、駐車場も無料にて、ご利用頂けるスペースが充分にございますので、お車にてお越しの方にはご利用しやすい場所にございます。電車でお越しの方は、最寄りの長浜駅からタクシーにて15分ほど場所にございます。また、機会がございましたら、是非ともご利用おまちしております。
フロント　岩澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空気加湿清浄機のフィルターに埃があったとの事、大変申し訳ございません。
お客様のお声を頂戴し、毎回清掃時にチェックし清掃する体制を取らせて頂いております。
お客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様の視点に立ったサービスを提供できる様、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

いつもルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたコンフォートルームとスタンダードルームの大きな違いは、上層階にございますのと、ご用意しておりますアメニティ、ベッドにテンピュールマットを使用しております。
お部屋の雰囲気が落ち着いており、多くのお客様に好んでご宿泊頂いております。

お食事処に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。近隣のコンビニよりもお近くに、イオンのスーパーがございますので、夜10時までですとこちらが便利となっております。

また宿泊したいと感じて頂けるサービスを提供できますよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　八木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、こちらの対応に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
連泊のお客様のお部屋に関しては、「お客様のお家に清掃に入らせていただく」という意識で清掃をさせて頂いております。
冷蔵庫は元の状態のままであるのが、当ホテルの通常対応でございます。
しかし、空気清浄機に関してのみ節電対応と致しまして電源をOFFにさせて頂いております。
その旨、メモを置くようにしてございます。

冷蔵庫の件に関して、ご迷惑をおかけしまた不快感を持たせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃業務を担当するスタッフに再度指導いたしまして、以後このようなことの無いよう徹底して参ります。
ご指摘頂き、誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

　この度は口コミの投稿有難うございます。
出張の際、大浴場をご入用で気に入って下さり、何よりでございます。
今回はレストランにてエアコンの設定温度が低いとのご指摘を頂きまして、早速改善させて頂きます。申し訳ございません。
スタッフの対応も早速改めさせて頂きますので、次回のレストランのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。ご朝食はサービスでご利用頂けますので、皆様にお召し上がり頂きたく存じます。
当ホテルは最寄り駅の長浜駅から少し離れており、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また駐輪場につきましても、駐輪スペースは確保してございますが、屋根がなく天候によっては不便となっております。長浜駅を経由してお越しの場合は、タクシーかバスをご利用頂くようご案内致しております。詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドの件、フロント対応の件につきまして、お客様にご不便をお掛け致しまして、不快な想いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊頂けます日をお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターへご宿泊下さいまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。段々と暖かくなり、観光にも良い季節となりました。夏には長浜の花火大会もございます。ぜひ機会がございましたら、またお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビの不具合でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと、ベッドに関してもお客様のご期待に添えれなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ベッドに関しては当館は全てあの仕様の硬さでございます。ただシーツを2枚敷いたり、毛布を下に敷いたりなどで硬さの軽減はさせて頂きますので、今後もご利用の際にはお申しつけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのことでしたが、疲れはとれましたでしょうか。１階には大浴場がございますので、大きなお風呂で一日の疲れをゆっくりとっていただき、ロビーにございますウェルカムコーヒーは無料ですのでごゆっくりとお寛ぎ頂けるかと思います。
当ホテルには、製氷機がございませんので、フロントまでご連絡頂けましたらご用意致します。お気軽にお申しつけ下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近隣飲食店のご案内のい際に不足点がございましたこと、お詫び申し上げます。皆様に、快適にお過ごしいただき、またご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。近隣の飲食店に関しましては、地図等もご用意しておりますのでフロントスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。

夕食に関しましては、お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、工夫・改善して取り組んで参ります。
大浴場はご満足頂きまして、私どもも嬉しい限りでございます。大浴場のご利用後はリラクゼーションルームのマッサージで体を更に癒して頂くのがおすすめでございます。

今後もお客様に変わらず安心してご満足頂けるホテルであり続けられます様努めて参ります。

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン長浜インターに御宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客さまのご意見にございます通り電車でお越しのお客様にはご不便をおかけしておりまして誠に心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。

またＧＷ中でございますが大変多くのお客様にご利用を頂きまして、ホテル側の配慮の足りなさで大変ご不便をおかけすることが多々あったかと思います。お客様のご指摘にございましたように朝食レストランも大変混みあいましてお料理の補充等改善しなくてはならない事が多々ございました。この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後も多くのお客様をお迎えするにあたって改善すべきところを話し合いまして、御宿泊頂く全てのお客様に笑顔でお帰りいただけるよう全力で取り組んで参りますので、今後ともルートイン長浜インターをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様におかれましては大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を誠に申し訳無く、又接客業にあるまじき対応をとってしまい、大変恥ずかしく深く反省致します。
ホテルとはお客様に気持ちよくご宿泊頂き、１日の疲れを癒し、明日のお仕事や観光の活力に繋がるお手伝いをするべき使命があるにもかかわらず、この様な事態を引き起こしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘により、今後二度と同じ過ちを繰り返さない様、対策を致します。
今後の具体策としまして、連休などの込合う可能性のある日の人員の調整の再度見直し、込合うと予想される日の仕込みの量の調整、本部と連携して今後の対策案など、お客様に十分ご満足して頂ける様なホテル・レストラン運営、を確実に行って参ります。

是非、今後のルートイン長浜インター店をご覧頂ければ幸いでございます。
暑い日々が続きますが、どうかお体をご自愛下さり、お客様の益々のご発展をお祈り申し上げます。