この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
綺麗なホテルとお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
客室や館内の清掃にも不備がないよう、日々精進しております。
これからも皆様のご期待に沿える空間づくりに努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの立地に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
仰っていただきました通り、当館は東京ビックサイトからは徒歩10分程、最寄りの都バス駅は徒歩5分ほどの所にございますので、お出かけの際にも便利かと存じます。

当館は全室シモンズ製のベッドを使用しており、
快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

今後もGWや夏休みなど、皆様によりご満足いただけるよう
季節に応じた様々なプラン販売を行ってまいりますので
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

客室内に関しまして、清潔感があるとお褒めいただきありがとうございます。
今後とも定期的に修繕を行い、快適な空間をご提供いたします。
当館は全室シモンズ製のベッドを使用しておりますので、疲れた身体を癒していただけたご様子で安堵いたしました。

また、この度ご予約いただきましたランチ付きプランには、13時までのレイトアウトが特典でついており、大変好評いただいております。
朝はお部屋でゆっくり過ごしたい方にはおすすめのプランでございます。

最後に、禁煙ルームでありながらタバコの臭いがしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館の喫煙室と禁煙室はフロア毎で分かれておりますが、万が一にも同様の事が発生しないためにも
お客様へのご案内の徹底と、清掃時の点検を強化いたします。

またお越しいただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を使い口コミをいただきましてありがとうございます。
このようにお褒めのお言葉をいただける事によってスタッフ一同、より一層お客様のために励み更に満足していただけるよう精進して参ります。
またホテルトラスティ東京ベイサイドを是非ご利用ください。
スタッフ一同ご来館をお待ちしております。

ホテルトラスティ東京ベイサイド　フロント

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

最寄り駅から少し距離があり、ご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
最寄り駅はゆりかもめ線の東京ビックサイト駅で、徒歩6分程ではございますが、お荷物が多くございますとより遠く感じられたのではないかと存じます。
ホテルから駅に向かわれる際には、タクシーの手配も可能でございますので、再度ご利用いただける機会がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けください。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋やバスルームの広さ、ベッドの寝心地にご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様からいただいたお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
ご滞在中に気になる点はございませんでしたか。
すべての面にご満足いただきたく存じますので、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
また機会がございましたら、是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またお会いできますことを楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

駅から当館まで、最寄り駅の東京ビックサイト駅からも少し遠く
ご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
徒歩6分ほどではございますが、お泊りに際して大きなお荷物などをお持ちの場合、より遠く感じられたのではないかと存じます。申し訳ございません。

お部屋のタイプに関しましては、喫煙室でもあまり気にならずにお過ごしいただけたとの事、安心いたしました。
当日に禁煙室に空きがございましたらお振替させていただいておりますので
その際はお気軽にご相談くださいませ。

最後に、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。和洋折衷のブッフェは仰っていただきました通り、日替わりメニューでございますので連泊のお客様にも毎日お楽しみいただける内容となっております。

またぜひ再訪いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の居心地にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
またお近くへお越しの際には、是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
述べていただいたように、駅からは徒歩10分ほどと離れておりますためご不便をおかけしております。
またコンビニエンスストアも駅のそばにあり離れているため、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトメニューもご用意しております。
また、お部屋の照明に関しましても、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
貸出備品として電気スタンドをご用意しておりますので、再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用ください。
サービスにつきましても、まだまだスタッフ一同精進してまいります。
他にも気になる点等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、宿が必要になりましたら是非とも当ホテルにお戻りください。
またお会いできますことを楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感や当ホテルおすすめのご朝食にご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。
「また利用したい」という大変ありがたいお言葉も頂戴でき、スタッフ一同誠に嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。
今後ともお泊り頂けるお客様皆様に快適に心地よくお過ごしいただける空間作りを心掛けて参ります。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

ホテルの外観や内装に関して、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の照明が薄暗くご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルは白色灯の電気スタンドをお貸出ししておりますので、次回またお泊りいただく機会がございましたらフロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
また、おしゃっていただいたようにコンビニへは徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。
コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトのお食事もご用意しております。
他にご滞在の中でご不便をおかけしたことはございませんでしたでしょうか。何か気になる点等がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
少しお広めのお部屋にてごゆっくりご滞在いただけたご様子を伺え、何よりでございます。清掃に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、清潔感を感じていただけたようで大変光栄でございます。
おっしゃっていただいたように当ホテルにはレストランがあり、和洋食のブッフェは大変人気でございます。また、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトメニューもご用意させていただいておりますので、次回ご来館時に是非ご検討ください。
サービスにつきまして、まだまだ皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
また、宿が必要になった際にはホテルトラスティ東京ベイサイドにお戻りください。
またお会いできますことを、心より楽しみにしております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件に関しましてお客様にご堪能いただけたご様子を伺え、何よりでございます。
お客様からいただきましたお褒めのお言葉に背くことなく、スタッフ一同これからも日々精進してまいる所存でございますので、
お役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
またお選びいただくメニューが減ってしまい、ご不快なお思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただいたご意見は全スタッフに情報を共有させていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え大変安心いたしました。
しかしながら、ご朝食の際に長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からいただいたご意見は全スタッフに情報を共有させていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
次回ご利用いただく際には、全ての面においてご満足いただきたく存じますので、他に何か気になる点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
また、お近くへお越しいただいた際は是非ホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清潔感やご朝食の種類にご満足いただけたようで、スタッフ一同誠に嬉しく、ありがたく拝読させていただきました。
ですが、チェックイン時にご朝食の混み合うお時間帯をお伺いしていただいたのにも関わらず、曖昧なご返答をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご朝食時のスタッフの対応につきましても、ご不快なお思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
常にお客様を我が身と思う対応を心掛ける様、再度指導を徹底してまいりますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
お客様からいただいたお言葉は全スタッフに情報を共有し、指導を行ってまいります。
また、出入り口付近に喫煙所があることで、お客様にも匂いに関してご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございません。
都度スタッフにて確認をし、お客様へご案内をしてまいります。
コンビニにつきましては徒歩10分程離れております為、ご不便をおかけしております。
コンビニをご利用になる際は、ホテルにお越しになる前のお立ち寄りをおすすめしております。
または、もしよろしければ館内にございますラウンジクオーレのご利用もご検討頂けたらと存じます。レストラン内でのお食事はもちろん、お部屋でお召し上がりいただくテイクアウトもご用意しております。
再度ご利用いただける機会がございましたら是非ともご活用くださいませ。
お客様にはこの度ご不快なお思いやご不便をおかけしてしまい、重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後同じことのないよう全従業員のサービス改善に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、是非またホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備や設備不良など、様々な面でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
まずは、お手洗いの清掃が行き届いていなかった件に関し、当日対応させていただいた清掃スタッフへ状況確認を行ったところ、ホテルスタッフと共にお部屋へお伺いする為、入室せずに待機を命じておりましたが、情報伝達が行き届いておらず、女性のお客様が滞在するお部屋へ男性スタッフ１名が入室してしまう事態が発生してしまいました。お客様には多大なるご不快の念とご不安なお気持ちをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が安心してご滞在いただけるお時間を提供するべきホテルが、清掃スタッフとはいえ異性のスタッフと二人きりになるような状況を作ってしまったことはお客様への配慮が欠けており、非常にお恥ずかしい限りでございます。今後同じことのないよう、全清掃スタッフへはもちろん、ホテルスタッフへも事の重大さを共有し、再発防止に努めてまいります。
また、新しくご用意したお部屋にも不備があり、ご不便をおかけいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、新しくご用意したお部屋を事前に確認し、これ以上ご迷惑をお掛けしないようすべきところ、再度ご指摘をいただくこととなり、弁解の余地もなく、またご購入いただいた食品も破棄することとなってしまい、度重なるご迷惑にお詫びの言葉も見つかりません。
そして、貸出備品のノートパソコンや充電ケーブルも不良な状態の物をお貸出してしまい、ご不便をおかけいたしました。お客様へお貸出する以上、きちんと機能を果たすものをお渡しできるよう日々の点検を怠らず行ってまいります。
私共は客室が最大の商品であり、その商品において清掃や点検を疎かにし、お客様にご不便をおかけして良い理由にはなりません。
お客様からご料金をいただく以上、料金以上の価値を感じて頂けるよう今回の件を全スタッフが事態を重く受け止め、今後繰り返すことのないよう改善を図ってまいります。
度重なるお詫びとはなりますが、この度のご滞在に関して心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

最寄りの駅からも徒歩数分と離れており、皆様にはご足労をおかけしております。
ご不便をおかけいたしましたが、ホテルやスタッフに対し、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

「総合的には満足」とのお言葉を頂戴したお客様には、
次回以降ご利用いただく際、この度より一層ご満足していただきたく存じますので、
私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
駐車代は90台お停めいただくスペースをご用意しておりますので、年間を通して満車になることは稀でございます。夏休みや年末年始など、ご予約を多く頂戴しているお日にちにおいては満車になることもございます。
また、お近くにコンビニエンスストアがなく、ご不便をおかけしております。
しかしながら、閑静としたホテルステイをご提供できることを強みとしてスタッフ一同日々精進しております。
またお近くへお越しの際にはぜひホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しいただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

最寄りの駅からも徒歩数分とお時間がかかりますので、
猛暑の中お越しいただく皆様にはご足労とご不便をおかけしております。
そんな中、お部屋やバスルームの清潔感やご朝食に関し、
お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

また、ごゆっくりとラウンジでお食事いただくべきところ、
お召し上がりまでにお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。
お急ぎのお客様や、お部屋でのんびりとお召し上がりをご希望の方は、
お部屋へのお持ち帰りも可能となっております。
お客様も、お部屋でテレビをご覧になりながらお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

またお近くへお越しの際にはぜひホテルトラスティ東京ベイサイドへお越しくださいませ。
次回以降ご利用いただく際にはこの度より一層ご満足いただけるよう、
スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。