この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を寄せて頂き、誠にありがとうございます。改善の参考にさせて頂きます。

今後ともお客様にご利用頂けますよう、スタッフ一同励んでまいります。

またのお越しをお待ちしております。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAをお宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後も、お客様にご満足していただけるようスタツフ一同取り組んでまいります。

またのお越しをお待ちしております。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様対応においてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
頂いたお言葉を受け止め、該当のスタッフは勿論の事、全スタッフに共有し、接客の教育を改めて行い、私も含めお客様対応の向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割き、ご意見いただきありがとうございました。またお越しいただくご機会を頂けるようでしたら、その際は向上したお客様対応でお出迎え致します。
気温が寒くなってきましたが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
3S HOTEL HIRATSUKA
支配人　佐藤

この度は3S HOTEL HIRATSUKAにご選び頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた客室について、お客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL　HIRATSUKAにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは全客室の空調を一括管理している為、お客様にお寒い思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見とともに、ご満足いただけるサービスのご提供ができるよう精進させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

対応しましたスタッフへの事実確認を行いましてフロントスタッフの厳重注意をさせて頂きます。

またご機会ございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様がご希望されていた禁煙室がご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿にありますように、禁煙室を増やしたのですがそれでもご要望に添えず、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

3S HOTEL HIRATSUKA

この度は、3S HOTEL HIRATSUKAへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様対応において、スタッフや清掃担当へのお褒めのお言葉ありがとうございます。安心頂けたとのお言葉が、ホテルにとって最高のお褒めのお言葉です。
次回ご利用頂ける際には、お値段以上のサービスが感じて頂けるよう、精進して参ります。

貴重なお時間を割き、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちいたしております。

3S HOTEL HIRATSUKA
副支配人　佐藤

日頃より3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット環境におきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お客様からの申出後にお部屋に確認に行きまして、LAN配線が抜け落ちておりました。
今後は同様な案件が発生しませぬように清掃時には注意して作業を行わせて頂きます。

ご不便をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴出来まして大変恐縮でございます。
次回お越しの際は全ての面でご満足頂けますよう徹底いたしますので、またご機会がございましたらご利用をスタッフ一同お待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷

この度は3S HOTEL HIRATSUKAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるお部屋をご提供できずに大変申し訳ございませんでした。
お部屋の最終確認が徹底できておらず、このような事態となりましてお恥ずかしい限りでございます。
該当の清掃スタッフと責任者をはじめ全スタッフに共有致しまして、清掃方法の再確認と最終確認の徹底により一層努めさせて頂きます。

空調につきましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、全館一括の完備となっております。
こちらもご案内が足りず申し訳ございませんが、フロントで扇風機の貸し出しも行っております。
また次回ご利用の機会がございましたら、ご活用くださいませ。

お時間を割いての貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の声を今後のサービス向上に繋げさせて頂きます。


3S HOTEL HIRATSUKA
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選び頂いたのも関わらず不備がございました事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋にセットしておくべき筆記用具に関しましては清掃完了後に点検が漏れてしまったことでございまして、ヘアブラシに関しましては１階ロビーの貸出品コーナーにて設置致しております。
点検漏れやご案内漏れなどフロント従業員一同再発の防止に取り組むべく、今後徹底して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご予約時にご利用頂いたクーポンに対して、減泊になられた際のご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ご予約時にご利用されました宿泊クーポンでございますが、ご宿泊代金に応じてご利用できるクーポンとなっておりますので、設定金額を下回った場合は適応外となります。
次回ご利用の際は設定金額をご確認頂きご利用をお願い致します。

我々スタッフ一同も今後このような案件が出ませぬようにご案内を徹底して参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
漫画、ドリンクバーにご満足頂けまして大変光栄でございます。
しかしながら、アメニティの準備不足で大変申し訳ございませんでした。
表記がございませんでしたが、ボディソープとハンドソープが兼用の物となっております。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がご予約頂きました宿泊プランでございますが、エコ連泊プランでのお申し込みを頂いております。
こちらのプランはプランの説明にも記載をしておりますが、ご滞在中は清掃が入らないプランとなっておりましてタオル交換も行わないため、宿泊価格を通常より下げての販売をしております。
ご了承の程何卒宜しくお願い申し上げます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

THE HOURSでのご宿泊におきまして、お客様よりご満足を頂けたお声を頂戴することが出来まして大変光栄でございます。
ありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスがご提供出来ますようスタッフ一同精進して参ります。
是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をお待ちしております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの目玉でもありますコミック本を評価していただきましてありがとうございます。
コミック本につきましては現在取り揃えております本の続編や最新刊のコミック本を入荷しております。
是非またお近くへお越しの際はご利用ください。

紙コップにおきましてはサイズの変更も検討しております。
お客様のご期待に添えられるように前向きに検討させて頂きます。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近隣に複数ホテルがある中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず客室の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。

清掃面につきましては清掃責任者と清掃スタッフへの共有を行い、清掃方法の改善と最終点検時の確認事項の徹底を指導、
設備面におきましては担当の業者に依頼し水圧の原因と改善を依頼しております。

ご期待にお応えするサービスのご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
再発防止をホテル全体で徹底して参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近隣に複数ホテルがある中、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず客室の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今回は清掃責任者とフロントとの連携が足りずこのような案件が発生してしまいました。
サービス業としましてお恥ずかしい限りでございます。

再発防止のため清掃責任者とフロントと併せて清掃スタッフにも確認を行いまして再発の防止に努めて参ります。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

当ホテルのツインルームは喫煙、禁煙1室ずつのご用意となっておりまして24㎡でございます。
1名様のご宿泊で広々と、2名様のご利用になりますとファミリー層やご友人とのご宿泊に重宝されております。

是非またご機会がございましたらお客様からのご予約をお待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷

この度はTHE HOURS湘南平塚をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より再度ご利用頂けまして嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。

当ホテルは平塚駅西口より徒歩5分圏内と比較的近い位置にございます。
JR東海道線やバスロータリーもございますので、観光地やお仕事に向かわれる際には非常に便利でございます。
また駅周辺には飲食店やコンビニ、薬局などございます。

是非またお近くへお越しの際はお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


THE HOURS湘南平塚
マネージャー　金谷